Как разблокировать абонента мтс

Все способы разблокировать номер на МТС

Иногда у пользователей мобильной связи возникает необходимость по той или иной причине заблокировать симку, а также она блокируется по решению оператора, в связи с нарушением абонентом условий ее использования. Когда снова возникает необходимость в использовании номера телефона, клиенту предлагается восстановить доступ к услугам. Разблокировать сим карту российских операторов связи, в том числе МТС можно только в случаях установления временной блокировки.

Узнаем, заблокирован ли номер

В случаях с добровольной приостановкой обслуживания, абонент, как правило, знает, что ранее заблокировал сим карту. Что же касается финансовой или автоматической блокировки, то о ней может быть не известно.

Проверить SIM на активность, можно позвонив какому-либо абоненту любого оператора сотовой связи, в зависимости от голосового сообщения станет понятен статус карты:

• Сообщение о том, что невозможно установить вызов и просьбой связаться с сервисным центром, говорит о наличии добровольной или финансовой блокировке;
• В случае если мера предпринята автоматически оператором связи сообщения не последует, при посыле вызова появится сообщение «Не зарегистрирован в сети».

Если совершить дозвон на эту sim система сообщит во всех случаях один и тот же текст о том, что абонент временно заблокирован.

Актуальную информацию о состоянии карты можно получить в личном кабинете, связавшись с горячей линией оператора (не действуют при автоматическом отключении) или посетив офис компании.

Доступные способы разблокировки

Разблокировка сим карты с тем же телефонным номером возможна при добровольной или финансовой блокировке предоставления связи.

Табл.1 Способы разблокировки

Вид блокировки	Способы разблокировки
Добровольная	· Посетить офис компании и с помощью консультанта произвести разблокирование; · Через личный кабинет пользователя на сайте компании; · С помощью голосового меню или оператора при звонке в контакт центр.
Финансовая	· Для абонентов на предоплате достаточно внести нужную сумму на лицевой счет абонента до достижения положительного баланса; · При контрактной основе необходимо произвести оплату выставленного компанией счета.
Автоматическая	Покупка нового пакета с новым лицевым счетом у мобильного оператора.

Личный кабинет и приложение

Чтобы снять с номера МТС добровольную блокировку самостоятельно через интернет можно использовать возможности личного кабинета или мобильного приложения. Для этого потребуется:

• Перейти на официальный сайт компании, зайти в личный кабинет, или скачать специальное мобильное приложение.
• Войти в сервис под своим логином и паролем.
• Перейти на вкладку «Управление номером» → «Блокировки».
• Нажать кнопку «Разблокировать».

В случае если по телефону отсутствует установленная блокировка, будет указано соответствующее сообщение, тогда следует проверить баланс, возможно перебои со связью вызваны его отрицательным значением.

Обращение в контактный центр

Если решить вопрос своими силами не удается, пользователи имеют возможность обратиться для разблокировки номера телефона и получения актуальной информации по нему на горячую линию компании. Восстановить работоспособность sim в этом случае, можно посредством следования голосовым подсказкам или дождавшись соединения с оператором.

Чтобы получить помощь от сотрудника контакт центра потребуется назвать ему свой телефон, Ф.И.О. и паспортные данные, а также ответить на некоторые вопросы, связанные с обслуживанием счета. Например, назвать PUK код. Это позволяет удостовериться в том, что обращается непосредственный владелец телефона.

Посещение салона

Иногда определить причину блокировки номера удаленно не удается. В таких случаях оптимальным решением является посещение салона сотовой связи оператора или партнерской сети. При обращении в компанию, чтобы разблокировать симку МТС потребуется иметь при себе действующий паспорт, на который она выдана.

Сотрудники офиса помогут выявить причину приостановления оказания услуг, если добровольного блокирования не происходило, а также подскажут способ ее снятия, если это возможно.

Разблокировка при отсутствии PUK кода

В большинстве случаев для повторной активации необходимо указание PUK кода. Например, при блокировке карты из-за неверно введенного пин кода. В этом случае возникает вопрос: » Что делать с сим-картой дальше?»

Если найти код не удается, для его восстановления достаточно посетить офис компании с паспортом, или уточнить по телефону горячей линии указав персональные данные владельца.

Что будет с симкой если ее не разблокировать

Условиями обслуживания в ОАО Мобильные Телесистемы предусмотрен, определенный порядок по неиспользуемым номерам. Если карта была добровольно отключена и не активна или не обслуживалась от 60 до 183 дней, она автоматически отключается.

Таким образом, если МТС долго не пользоваться мобильный оператор прекратит предоставление услуг в одностороннем порядке. Период бездействия контракта определен тарифным планом, к которому подключен потребитель.

В большинстве случаев разблокировать симку МТС оказывается очень просто, нет необходимости прибегать к услугам специалистов компании. При этом следует помнить, что при длительном простое номера без платных услуг, исходящих вызовов или постоянно сохраняющемся отрицательном балансе карта блокируется оператором на постоянной основе, и номер возвращается в свободную продажу. Вернуть себе автоматически заблокированный компанией МТС номер можно, только если он не был передан в пользование другому лицу.

Проверьте по номеру откуда звонили

Как разблокировать сим-карту МТС

Все мы активно используем мобильный телефон в повседневной жизни, совершаем много звонков, отправляем СМС и потребляем сетевой трафик. Без активированной симки невозможно выполнить ни одну из перечисленных функций. Иногда потребитель самостоятельно устанавливает временную блокировку на SIM либо провайдер приостанавливает обслуживание. Разберем популярные и действенные способы, как разблокировать сим-карту от компании MTS.

Как узнать заблокирован ли номер?

Прежде чем разобраться в возобновлении прежней работы симки, необходимо узнать возможные причины для установки блока. Существует несколько вариантов узнать, активен ли номер:

1. Потеряли мобильное устройство либо его украли злоумышленники. В такой ситуации необходимо первым делом обращаться в полицию и к своему оператору. Действуйте быстро, чтобы преступник не успел воспользоваться персональными данными и денежными средствами на счете.
2. Если скопилась приличная задолженность на балансе, и вы не совершаете своевременных платежей, то оператор имеет полное основание на приостановку обслуживания телефонного номера.
3. Добровольная. При отправлении на отдых за границу в международный роуминг многие пользователи устанавливают временный блок, для экономии своих денег в чужой стране. Либо абонент просто не собирается использовать свой девайс определенный промежуток времени.
4. При длительном отсутствии активности со стороны потребителя, если долго с симки не регистрируются вызовы, сообщения, то провайдер может установить блокировку в одностороннем порядке.
5. В комплекте с новой SIM предоставляются специальные коды для активации оборудования – PIN и PUK, когда их неправильно ввести карточка моментально и бесповоротно выходит из строя.

Чтобы узнать, активен ли телефонный номер на текущее время, можете воспользоваться одной из следующих рекомендаций:

1. Попытайтесь совершить исходящий звонок на любой контакт или отправить СМС. Если сим-карта временно не работает, то не сможете выполнить ни одни из перечисленных действий.
2. Чтобы максимально удостовериться попросите друга или любого человека поблизости выполнить дозвон на ваш сотовый телефон. В трубке он услышит голос автоматического информатора, который сообщит, что номер заблокирован, вместо стандартных длинных гудков.
3. Обратитесь с возникшим вопросом в любой ближайший салон обслуживания провайдера, попросите свободного консультанта предоставить подробный ответ и описать причину неработоспособности карточки.
4. Позвоните по номеру технической поддержки абонентов компании МТС – «0890». Подождите ответа от специалиста, выслушав информатора, чтобы не ждать на линии нажмите «0» и узнайте о текущем статусе договора.
5. Если под рукой есть персональный компьютер или другое мобильное устройство с активным выходов в сетевое пространство, выполните авторизацию на странице в персональном кабинете. В главном меню увидите статус SIM.

Способы разблокировки

Теперь перейдем непосредственно к решению проблемы. Существует множество доступных методов для возобновления прежнего обслуживания. Причем можете сами выполнить все необходимые процедуры собственноручно или при содействии сотрудников провайдера. Разберем каждый способ и узнаем, что делать для восстановления работоспособности симки.

В офисе

Самый распространенный и простой способ – это обратиться за помощью к квалифицированным специалистам оператора. Обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность и право на владение симкой. Без него вам откажут в обслуживании. Заполните заявку по установленному образцу на снятие добровольной блокировки. После того как вновь перейдете в активный режим, на телефонный номер поступит уведомление от провайдера. Если наложена финансовая блокировка, то единственный способ избавления от нее – это погасить задолженность. В салоне можете совершить платеж на любую сумму без взимания комиссии.

Если украли сим-карту или просто потеряли ее, то единственный метод восстановления заключается в создании нового дубликата SIM с тем же контактным номером и прежними характеристиками, но все сохраненные ранее контакты будут утрачены.

Внимание! Если оператор оформил телефонную комбинацию на другого абонента, то разблокировать самому и вернуть симку уже не получится.

Через личный кабинет

Если ранее установили на сим-карту добровольную блокировку, то в любой момент сможете самостоятельно ее снять на официальном сайте провайдера, через личный кабинет. Доступ в интерфейс открыт для всех клиентов МТС. Выполните авторизацию. В основном меню сервиса перейдите в раздел лицевого счета и деактивируйте ручной блок. Подобный перечень действий можно повторить в мобильном приложении «Мой MTS», которое представляет собой компактный вариант персонального кабинета. Вам не придется восстанавливать работу, если во время подключения блокировки установите точный временной интервал паузы. Активировать сим-карту МТС, если долго не пользовались ею невозможно в случае переоформления ее на другого потребителя.

Внимание! После возобновления работы симки на ней сохраняются все установленные ранее тарифные планы и услуги, а баланс не изменится.

Звонком в техподдержку

Не можете совершить вызов или отправить СМС? Позвоните на номер технической поддержки компании МТС «0890», который работает постоянно без перерывов. Попросите своего друга одолжить мобильное устройство, после этого свяжитесь с консультантом. После подтверждения личности он опишет причину приостановки обслуживания и перечислит все возможные решения проблемы. Если SIM карта утеряна или неисправна, попросите восстановить, а затем заберите новый дубликат в любом центре продаж оператора.

Разблокировка если нет PUK кода

Когда приобретаете новую симку с ней в стартовом наборе поставляются специальные ключи для активации, обычно они прописаны на упаковке – PIN и PUK. Первый требуется для защиты персональных данных и на его ввод предоставляется всего три попытки. Если не получилось, то происходит автоматическая блокировка. Для снятия требуется ввести PUK. На этот раз дается 10 попыток, после чего SIM окончательно выходит из строя и восстановить ее уже не получиться, только получить дубликат.

Если забыли PUK, следуйте рекомендациям:

1. Код указан на упаковке от оборудования.
2. Последовательность цифр является уникальной, она реализована для одной симки. Информация о ней находится в базе данных провайдера. Чтобы узнать ее обратитесь в любой салон обслуживания компании и попросите сотрудника продиктовать нужные цифры. Без паспорта процедура недоступна.
3. Запросите нужную информацию по номеру технической поддержки «0890». Данные являются конфиденциальными, поэтому вас попросят подтвердить свою личность.

После получения кода постарайтесь записать ее и хранить в надежном месте.

Внимание! Мы не советуем набирать комбинацию наугад, из этого ничего не выйдет.

Заключение

В статье рассмотрели все методы, чтобы разблокировать симку самостоятельно или при помощи сотрудников компании МТС. Чтобы провайдер не прекратил обслуживание телефонного номера старайтесь своевременно выполнять платежи и не оставляйте мобильное устройство без присмотра.

Пошаговая разблокировка сим-карты от МТС

В определенных ситуациях у пользователей возникает необходимость заблокировать свою сим-карту. Блокировка также может произойти автоматически или вследствие неправильного ввода пароля. В большинстве случаев ситуация не является критической. Мы подробно расскажем, как разблокировать сим-карту МТС несколькими способами.

Причины блокирования

Сим-карта может быть деактивирована по ряду причин. Сюда можно отнести:

• финансовая блокировка по причине долгого неиспользования номера или большой задолженности;
• использование услуги «Добровольная блокировка»;
• введение трижды неправильного PIN кода.

В каждой из ситуаций вы можете снять блокировку.

Как снять блокировку после неверного ввода PIN

Функционал сим-карты включает в себя PIN-код, который необходимо вводить при включении телефона. При введении неправильной комбинации сим-карта блокируется, но неокончательно. Вернуть ее работоспособность можно при введении специального PUK-кода. Это, как правило, восьмизначное число, которое указывается на карточке стартового пакета.

При запросе PUK-кода, вам необходимо правильно ввести данные. После этого телефон предложить ввести новый ПИН. Обязательно запишите его в надежном месте. Если вы не можете запомнить ПИН-код, рекомендуем отключить его в настройках телефона. Также не пытайтесь вводить PUK наугад. После 10 неверных попыток, естественно, разблокировать симку будет невозможно.

Если стартовый пакет утерян, узнать PUK-комбинацию вы можете у оператора, позвонив по номеру 0890 или 88002500890 (для звонков со стационарного). Абоненту понадобится предоставить данные, которые подтверждают, что именно он является владельцем номера. Консультант может попросить от вас последнюю актуальную информацию о балансе или о входящих/исходящих звонках за последний период.

Также рекомендуем обратиться в салон связи МТС. Возьмите с собой паспорт для подтверждения вашей личности.

Разблокировка после самостоятельной блокировки

Если вы пользовались услугой «Добровольная блокировка», то карта будет неактивна вплоть до самостоятельного отключения данной опции. Разблокировать номер можно с помощью личного кабинета. Для этого выполните следующие инструкции:

1. Перейдите на страницу входа в личный кабинет МТС.
2. Введите ваш номер и пароль. Если пароля у вас нет, нажмите на строку «Получить пароль по SMS», а затем следуйте инструкциям системы.
3. В разделе «Управление номером» нажмите на строку «Блокировка номера». В верхней части представлен статус номера. В правой части окна (красный квадрат на изображении) можно посмотреть дату начала действия ограничения. В первом окне поставьте галочку напротив пункта «Удаление блокировки» и нажмите «Далее».
4. Для подтверждения деактивации блокировки нажмите кнопку «Разблокировать».
5. Убедитесь, что заявка на отказ от услуги принята в рассмотрение.

Статус запроса располагается в разделе «Архив операций». После рассмотрения заявки номер станет активным, и вы сможете пользоваться доступными опциями тарифа.

Снять блокировку оператором

Система может автоматически заблокировать ваш номер, если вы продолжительное время не пользуетесь платными услугами. Разблокировать сим-карту МТС можно только одним способом – следует пополнить счет на необходимую сумму, предусмотренную вашим тарифом. После внесения платежа у вас должен быть положительный баланс.

Также уточнить детали вы можете в контакт-центре компании МТС, позвонив на номер 0890 , или через МТС Сервис, набрав комбинацию *111# . Даже при блокировке у абонента есть возможность совершать звонки в экстренные службы по номеру 112 .

Как разблокировать номер МТС без ожиданий и очередей!

В этой статье мы всесторонне рассмотрим ситуацию, с которой может столкнуться любой абонент МТС: как разблокировать номер, который перестал реагировать на вызовы и отказывается звонить? Если вы обнаружили, что услуги оператора перестали быть доступными – скорее всего, симкарта заблокирована. Существует несколько причин, из-за которых номер мог отправиться на скамейку запасных. Важно узнать эту причину, чтобы понять, как разблокировать сим карту МТС самостоятельно, или приготовиться к неизбежному походу в офис МТС.

Итак, существует 3 вида блокировки: автоматическая, финансовая и добровольная. Чтобы быстро разблокировать телефон, нужно четко определить данную разновидность.

Автоматическая блокировка

Автоматическое приостановление происходит по нескольким причинам.

• К примеру, вы установили на телефон защитный PIN код, который вводится при включении. Если трижды ввести этот код неправильно, симка автоматически заблокируется. Чтобы ее разблокировать, потребуется ввести PUK-код, который указан на пластиковом носителе симкарты (или на бумажном конверте, в котором лежал пластик).

Если PUK-код утерян, не стоит отчаиваться:

1. Его легко узнать, дозвонившись до оператора службы поддержки по телефону “НОМЕР“>’ data-sheets-userformat=’<"2":513,"3":<"1":0>,”12″:0>’>8 800 250 0890 ;
2. Или посредством отправки СМС на “НОМЕР“>’ data-sheets-userformat=’<"2":513,"3":<"1":0>,”12″:0>’>9999 с текстом 375 ** *** ** ** (пробел) кодовое слово. Это слово вы указывали при регистрации номера, если вы его забыли – посмотрите в договоре. Как видите, найти его проще, чем узнать свой номер телефона.

Обратите внимание, если 10 раз ввести PUK-код неправильно – номер заблокируется окончательно. В этом случае, заканчивайте искать, как разблокировать симку МТС самостоятельно, собирайтесь и идите в ближайшее отделение провайдера. Там вы напишете заявление и получите новую сим карту со старым номером.

• Автоматическая блокировка также происходит, если симку длительное время не использовали. У разных тарифов свои периоды бездействия, но, в основном, это 60 – 183 дня. Что значит, карту не использовали?

1. С номера не совершались вызовы;
2. На телефон никто не звонил;
3. Не подключались платные услуги;
4. Не отправлялись СМС-сообщения.

Позвоните и спросите у оператора МТС как разблокировать номер телефона, объясните, что в настоящий момент сим карта вам нужна и вы вновь хотите пользоваться услугами провайдера. Скорее всего вам помогут разблокировать пластик и порекомендуют поддерживать на нем минимальную рабочую активность.

Финансовая блокировка

Данный вид санкций применяется по двум причинам:

1. На протяжении длительного времени (более 60 суток) баланс счета остается отрицательным;
2. При использовании услуги «На полном доверии» вы долго не погашаете задолженность.

Итак, вы пришли к выводу, что именно по этой причине у вас был заблокирован номер МТС, что делать? На самом деле, в этом случае, в сравнении с остальными методами, разблокировать номер будет проще всего. Вам всего лишь нужно пополнить баланс до положительной суммы, или, говоря простым языком, заплатить долги. Сразу же после зачисления денег сим карта вновь станет активной.

Что будет, если не погасить задолженность и просто выбросить симку, ведь на многих форумах и Интернет-сайтах пишут, что через 180 дней она автоматически заблокируется самостоятельно?

На нашем личном опыте мы уверенно вам заявляем – просто так от МТС вам не избавиться. Вам будут присылать «письма счастья» с просьбой заплатить по счету, мягко намекая на дальнейшую передачу дела в суд. Один из наших сотрудников столкнулся с совсем неприятной ситуацией: он расторгнул договор с оператором официальным способом – написал заявление, подписал бумаги. Однако через время стал получать письма с просьбой погасить задолженность. Оказалось, ответственные сотрудники офиса МТС потеряли договор о расторжении услуг, симка оставалась подключенной, на ней собирался долг. Поэтому, рекомендуем вам сохранять все договора, чтобы, в случае необходимости, доказать свою правоту!

Добровольная блокировка

Это специальная услуга от провайдера, которая предполагает временную заморозку сим карты, с возможностью дальнейшего восстановления. При такой «заморозке» на карточке сохраняется баланс, тарифный план, подключенные опции. Услуга предоставляется бесплатно на протяжении 2 недель, а после, со счета будет списываться по 1 р./сутки. Ее легко выполнить самостоятельно, через личный кабинет на сайте компании. Как же в МТС снять блокировку номера, которая была включена на добровольной основе?

• Сходите в офис продаж компании, напишите заявление, что вы хотите разблокировать симку и в течении 15 минут номер снова станет активным;
• Позвоните оператору МТС в колл-центр;
• Зайдите в личный кабинет или в мобильное приложение «Мой МТС» в раздел «Блокировка» , нажмите «Удаление добровольной блокировки» — «Далее» — «Разблокировать» ;

Обратите внимание, если симка находится в блоке, вы не сумеете воспользоваться услугой «Получить пароль по СМС», поэтому рекомендуем не забывать секретный код для авторизации в системе.

• Чтобы установить добровольный блок, достаточно набрать USSD-команду “НОМЕР“>’ data-sheets-userformat=’<"2":513,"3":<"1":0>,”12″:0>’>*111*157# + зеленая трубка, а вот для разблокировки номера (симки) МТС такой команды не существует.

Если симки нет на руках

Так бывает, если вы потеряли телефон или его у вас украли, либо карточка повредилась в результате механического воздействия. В этом случае, сходите в офис продаж и получите новый пластик или воспользуйтесь услугой «Доставка SIM-карты» . Подробности о способах доставки легко узнать у операторов службы поддержки.

Как определить, что номер заблокирован?

Если вы заподозрили, что у вас заблокирован номер МТС, искать, как разблокировать сим-карточку сразу не нужно. Первым делом определите вид блокировки:

• При добровольном блоке при наборе номера вы услышите: «Вызов не может быть установлен, позвоните в справочную службу». Если звонить будут вам, абоненты услышат: «Абонент временно заблокирован»;
• При финансовом блоке аудио оповещения будут идентичны предыдущим;
• При автоматической блокировке, если вы захотите позвонить, услышите следующее: «Исходящая связь недоступна, SIM-карта не регистрируется в сети». Если позвонят вам, то услышат: «Абонент временно заблокирован».

Таким образом, мы рассмотрели все возможные способы, с помощью которых у вас получится разблокировать сим карточку. Надеемся, у вас не возникнет в будущем вопросов по поводу первоначальной блокировки в МТС – как снять и куда обратиться. Запомните, не стоит бояться отключения – самое главное, не запускать долг и вовремя обращаться к менеджеру с просьбой разблокировать карту.