Как проверить статус платежа qiwi

Порядок проверки Киви платежа

Не важно, каким образом происходило зачисление или перевод денег, проверить киви платеж возможно с помощью звонка в службу поддержки и с помощью сервиса проверки на сайте. Проверять данные о статусе платежа следует при наличии квитанции об оплате.

Как проверить платеж по данным из чека

Проверить статус платежа в системе киви проще, чем может показаться на первый взгляд. Банковская система Qiwi Wallet обладает множеством удобных способов для отслеживания произведенных операций.

Если предположить, что перевод денежных средств был произведен лицом, не имеющим кошелька для стороннего держателя «электронного бумажника», то возможно совершить несколько действий, минуя личный кабинет.

После оплаты через терминал на руках остался чек. Подтвердить статус платежа возможно, имея всего лишь доступ в интернет. Для этого:

  1. Следует перейти на официальный сайт Киви.
  2. Выбрать вкладку «Помощь».
  3. Далее перейти на страницу «Обращение в поддержку».
  4. «Проверка платежа на терминале» обозначает нужный сервис проверки.
  5. В появившихся полях необходимо заполнить соответствующие данные: 1) Указать номер самого терминала (он указан в чеке). Обычно в нём имеется семь цифр. 2) Указать дату произведенного платежа (она указана полем ниже, сразу за реквизитами платежного терминала, в частности за его адресом). 3) Номер телефона (он же номер счета) на чеке также будет отображен получатель платежа. Его можно найти сразу за полями суммы оплаты и комиссии. 4) Код операции представляет собой набор из десяти цифр.

На странице, где вносятся данные о платеже, есть графическое отображение чека, выдаваемого терминалом. Для удобства пользователя в момент ввода данных необходимые поля подсвечиваются на виртуальном чеке.

Такая онлайн проверка занимает не более минуты.

Если пополнялся собственный счет из терминала, то также нет необходимости заходить в личный кабинет. Однако, если был осуществлена операция из личного кабинета пользователя кошельком, то в нем же следует обратиться ко вкладке «История платежей».

Важно! Для удобства пользователей все платежи, произведенные из личного кабинета иерархически выстроены в «Истории» от более позднего к более раннему. А пользователь, чтоб не искать оплату, может с легкостью сузить диапазон поиска.

Пользователи мобильного приложения Киви могут также с легкостью узнать о статусе платежа. Для этого достаточно произвести описанные выше действия без перехода по различным страницам. Поскольку на главном экране загруженного приложения отображается вкладка «История».

Обращение в онлайн-поддержку Киви

Проверку qiwi платежа по квитанции также возможно произвести и без доступа в интернет. На чеке обязательно отображается номер телефона службы технической поддержки, которая поможет узнать, на какой стадии находится проведение транзакции.

В соответствии с правилами банковской деятельности в отношении переводов, поступление платежа получателем должно произойти не позднее трех банковских дней. Если платёж был совершен как обычно, но были замечены «странности» в работе терминала, следует запомнить их для обращения в службу технической поддержки.

Позвонив в соответствующую службу, подробно следует описать, каким образом прошло перечисление.

Если номер терминала неизвестен (чека на руках нет), то можно назвать адрес, где установлен последний. Оператор самостоятельно осуществит поиск такого номера.

В целом службе поддержки достаточно знать те же данных, которые могли бы быть занесены в поисковые запросы на сайте.

Если звонить нет возможности или исходящий звонок является затруднительным, опять следует обратиться к сайту:

  1. Выбрать раздел «Помощь».
  2. Выбрать «Обращение в службу поддержки».
  3. Откроется страница со множеством вариантов, по которым необходима консультация. Для каждого из них описана подробная инструкция для пользователя. К примеру, чек был не выдан или утерян, при этом проверить баланс самостоятельно не представляется возможным.
  4. Выбрать «Проблема с платежом через терминал – нет квитанции».
  5. В открывшейся странице заполнить поля, отмеченные звездочкой.
  6. Для скорейшего разрешения проблемы и пополнения остатка на счете следует заполнить и прочие поля, которые не помечены в качестве обязательных.
Читать еще:  Как узнать свой номер киви кошелька

Причины отсутствия зачисления

Отсутствие платежа может быть обусловлено несколькими причинами:

  1. Ошибка при введении данных номера кошелька. Данная проблема устранима при обращении в службу поддержки.
  2. Платёж завис в системе. Такое происходит при обработке платежа, ведь первоначально денежные средства поступают в общую систему, а потом переходят получателю. Следует выждать время, чтоб операция была завершена.
  3. Оплатить перевод в терминале и стать жертвой сбоя работы самого устройства также возможно. В таком случае следует обратиться в службу поддержки терминала. Посмотреть его можно на чеке.

Как проверить платеж по чеку Qiwi кошелька

Пользователи могут через кабинет Qiwi проверить платеж по чеку. Данная информация позволяет узнать пришли ли деньги на указанный при переводе счет. Получить сведения можно с компьютера или телефона. В статье рассмотрим варианты получения статуса платежа, а также причины, по которым средства могут не поступить.

Проверка платежа с использованием онлайн чека

Многие пользователи умеют делать переводы через личный кабинет, но не знают, как проверить статус оплаты. Для получения информации понадобится онлайн чек Киви. Чтобы его получить, нужно:

С начала основания и по сей день банковская структура неоднократно меняла свое название. После окончательного переименования в Киви банк, начался процесс внедрения новейших услуг и модернизация тех, которые уже имелись.

Читать еще:  Как перевести деньги с киви в наличные

Платежная система довольна проста и быстра в работе, внести средства на свой личный счет можно различными способами. Но, бывают случаи, когда из-за перегруженности системы приходится производить проверку статуса того или иного перевода.

О возможности проверки статуса платежа в Qiwi

Электронная система может похвастаться мгновенным переводом средств, кроме этого идет постоянное совершенствование и добавление новых способов оплаты разнообразных услуг.

Киви наращивает сотрудничество с разнообразными банками, операторами мобильной связи, что способствует увеличению популярности системы. Но при пополнении своего кошелька не стоит забывать и о получении чека, он служит гарантией того, что пользователь внес необходимую сумму на свой счет. Как бы не была совершенна система, сбои в работе могут присутствовать всегда. Подстраховать себя человек может получив чек о взносе определенной суммы.

Инструкция по проверке статуса платежа Qiwi через официальный сайт с помощью чека

Самым простым способом проверки статуса, является посещение официальной странички организации, предварительно получив чек при пополнении на терминале, для проверки потребуется выполнить следующие шаги:

  • Шаг 1. Проследовать на портал info.qiwi.com
  • Шаг 2. Прописать необходимые данные.
  • Шаг 3. Номер терминала.
  • Шаг 4. Число, когда совершалось пополнение.
  • Шаг 5. Номер мобильного.
  • Шаг 6. Кодовое число операции.
  • Шаг 7. Кликнуть «Проверить».

После обновления странички пользователь сможет увидеть статус транзакции.

Другие способы проверки статуса платежа Qiwi

Помимо посещения официальной странички, есть и другие способы проверки транзакции, при помощи которых можно также узнать статус платежа.

Заявка онлайн

Как упоминалось ранее, бывают сбои в системе и терминал не всегда предоставляет пользователю информацию на бумаге. Также встречаются случаи, когда человек в спешке может потерять чек, в этом случае он всегда сможет обратиться напрямую в отдел по работе с клиентами и заполнить форму обращения.

Звонок менеджеру

При получении квитанции о проведении транзакции, пользователь может позвонить менеджеру по телефону, написанному в данном документе. При разговоре необходимо озвучить все реквизиты, что указаны на полученном бланке.

Возможные причины, по которым не произошло зачисление средств

Основными и самыми главными причинами отсутствия поступления финансов на счет являются, перегруженность серверов и плохое интернет соединение.

Как правило, эти проблемы происходят редко. А, если такая ситуация случилась, то клиенту нужно уточнить где находятся его деньги в системе ибо поступление их не было еще осуществлено. Для этого нужно обратиться по телефону к службе поддержки клиентов.

Вторым вариантом отсутствия средств на счете является то, что многие организации сотрудничают с Киви банком по франшизе, и в этом случае менеджеры помочь не смогут. На каждом терминале присутствует телефонный номер для пользователей, именно на него и необходимо звонить при проблеме с начислением.

Какие бывают статусы платежа

У банковского учреждения присутствуют три вида статуса: «Минимальный», «Основной» и «Профессиональный». Какой лучше подойдет тому или иному человеку, решать ему, а, для того чтобы понять, потребуется рассмотреть каждый статус подробно.

Минимальный

При использовании данного статуса клиент может не производить оплату Жилищно-Коммунальных Услуг, некоторые другие оплаты и рассчитываться в магазинах. Сумма, которую предлагается хранить клиенту на электронном кошельке составляет 15 000 рублей. А за 30 дней разрешается оплачивать и переводить финансы не более 40 000 рублей. Получить его можно пройдя регистрацию в системе Киви.

Основной

С данным статусом можно оплачивать покупки во всех магазинах, как отечественных, так и зарубежных. Хранить можно 60 000 рублей, за один раз можно вывести столько же, а оплачивать и переводить в течение месяца можно до 200 000 рублей. Присутствует возможность вывода на пластиковую карточку. Воспользоваться предложением можно предоставив данные паспорта.

Профессиональный

Пользователи, которые переводят и получают большие транзакции, смогут использовать максимальный статус. Переводить деньги можно неограниченно, а максимальная сумма, которую можно хранить, составляет 600 000 рублей, и за один раз в месяц расплатиться средствами размером в 5 000 000 рублей. Получить его можно в больших городах при посещении офиса Киви.

Читать еще:  Как разблокировать киви кошелек

Проверить статус платежа в системе Киви по чеку и без него

При оплате товаров и услуг с электронного кошелька пользователю всегда выдается квитанция с номером транзакции, суммой перевода и другими сведениями. Введя их в личном кабинете, можно проверить Киви платеж, если деньги долго не зачисляются. Понадобится только телефон или ноутбук с выходом в интернет и пара минут свободного времени.

Как проверить проверить статус платежа по чеку

Если вы заплатили через терминал, вы можете проверить статус платежа в режиме онлайн – через официальный сайт qiwi.com или в мобильном приложении. Вся информация о балансе и совершенных транзакциях круглосуточно доступна в личном кабинете.

Подготовьте квитанцию и выполните следующие действия:

  1. Авторизуйтесь, введя номер телефона и пароль.
  2. Зайдите в раздел «Помощь».
  3. Выберите пункт «Проверить платеж на терминале».
  4. Укажите сведения из чека (номер терминала, дату и время платежа, сумму).

Важно! Если у вас не сохранился чек, посмотреть информацию о платеже в личном кабинете не получится. Поэтому при оплате через терминал не забывайте забирать квитанцию.

Узнать у службы поддержки

Если в личном кабинете нет никаких данных об интересующей вас транзакции или не сохранился чек, узнать текущий статус платежа вы сможете, обратившись в службу онлайн-поддержки. Такая проверка доступна в личном кабинете. Нужно авторизоваться и зайти в раздел «Помощь/Обращение в поддержку/Киви терминалы». Дальнейшие действия зависят от того, есть ли квитанция.

Обратите внимание! Если чек сохранился, можно просто загрузить его скан или фотографию. Если этого документа нет, тогда следует заполнить специальную форму.

В ней нужно описать ситуацию и указать платежные данные:

  • номер телефона (он же является номером кошелька QIWI);
  • сумму перевода;
  • дату, по возможности – примерное время операции;
  • адрес расположения терминала;
  • наименование провайдера (поставщика услуги).

Желательно ввести номер терминала, но, если он неизвестен, нужно хотя бы указать адрес его расположения. Уточнить эту информацию можно на карте на сайте QIWI.

Ваш запрос оперативно рассмотрят и направят ответ на указанный адрес электронной почты, в котором сообщат о том, было ли поступление средств на счет получателя. Если отсутствует соединение с интернетом, можно уточнить статус платежа, позвонив в техподдержку QIWI по номеру 8 800 707-77-59 и назвав данные о платеже.

Вероятные причины проблем

Если проверка выполнения QIWI платежа показала, что транзакция не удалась, причин может быть несколько:

  1. Возникли технические проблемы в работе терминала, из-за которых деньги «зависли» в системе. Это наиболее вероятное объяснение, почему платеж не прошел.
  2. Временно отсутствует соединение терминала с интернетом. В таком случае человек вносит деньги в купюроприемник, аппарат их принимает, но сам перевод не осуществляется.
  3. Неправильно введены реквизиты. Если допустить ошибку в них, средства могут уйти не на тот счет, а вернуть их в таком случае будет крайне проблематично. Поэтому нужно всегда проверять данные перед подтверждением операции.
  4. Получатель отказался принимать деньги. Это маловероятно, но тоже не исключено.
  5. Превышен суточный или месячный лимит, установленный для кошелька вашего статуса.

Для решения этих проблем нужно связаться с техподдержкой по телефону или через онлайн-сервис на сайте. Специалисты помогут решить проблему, деньги поступят на указанный счет или вернутся вам.

Кошелек Киви – удобный платежный сервис, с помощью которого можно оплатить покупку в интернет-магазине, жилищно-коммунальные услуги, домашнее ТВ и многое другое. Если перевод задерживается, можно уточнить его статус в личном кабинете, там же в любое время можно узнать остаток на счете, посмотреть историю всех операций. Понадобятся данные из квитанции, поэтому обязательно сохраняйте ее при оплате через терминал.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector