Как разблокировать киви кошелек

Как разблокировать Киви кошелёк?

Платёжная система Киви является распространённой в современном обществе. Многие люди используют электронный кошелёк для упрощения некоторых действий. Например, с помощью такого сервиса можно оплатить коммунальные услуги, приобретённые в интернете товары, перевести деньги на другой счёт. Однако у человека возникает страх, если вдруг, во время попытки войти в аккаунт, всплывает окно о блокировке страницы. В таком случае, в панику впадать не стоит. Пользователю полезно будет знать, как разблокировать Киви кошелёк самостоятельно.

Причины блокировки

Прежде чем начать решать проблему, необходимо разобраться в действиях, которые и могли послужить причинами блокировки. Вариантов, почему заблокировали Киви, может быть несколько:

  1. Первое, что может стать причиной блокировки – это отсутствие подключение сервиса, которое служит для подтверждения входа в аккаунт, путем получения СМС.
  2. Вторая причина – это использование программ, посредством которых клиент может менять IP-адрес.
  3. С электронного кошелька, регистрация которого произведена на физическое лицо, больше двух раз в неделю выводятся денежные средства.
  4. Четвёртая причина – это взаимодействие владельца Киви с аккаунтами, которые имеют подозрительную репутацию.
  5. Пятая причина связана с блокировкой кошельков – это жалобы других пользователей;
  6. Ещё один вариант, почему может возникнуть такая ситуация – это многоразовое снятие финансов свыше установленного лимита.
  7. Последняя причина, в связи с чем блокируют виртуальный кошелёк, может быть перевод денежных средств на карту другого владельца или счёт, который привязан к другому кошельку.

Если хоть одна из вышеуказанных причин, имеет место, возрастает вероятность, что кошелёк будет заблокирован. А чтобы узнать точную причину, надо обратиться в сервисный центр по следующему номеру телефона: 88003330059.

Разблокировка Qiwi кошелька

Если пользователь столкнулся с такой проблемой, первый вопрос, который возникает — как разблокировать Киви кошелёк? Для этого существуют определённые действия, которые нужно выполнить. Заключаются они в обращении к представителям сервисного центра. Сделать это можно такими способами:

  • во-первых, можно войти на официальный сайт платёжной системы Киви, и найти вкладку «Обратная связь». Здесь, в специальном поле изложить проблему и отправить на обработку специалистам;
  • во-вторых, используя электронную почту сервиса Qiwi, отправить письмо с описанием проблематичной ситуации;
  • в-третьих, позвонить представителю платёжной системы по специальному телефону: 88007077759.

Звонить по указанному номеру технической поддержки можно в любое время дня и ночи. Так как услуги по оказанию помощи клиентам предоставляются круглосуточно.

Поэтому, чтобы не терять времени, можно сразу начать с заполнения формы на сайте. Какие действия выполнить и что делать, если заблокировали Qiwi? Потребуется заполнить следующие поля:

  1. Номер электронного кошелька Киви (как правило, он совпадает с телефонным номером, на который был зарегистрирован аккаунт).
  2. Ввести фамилию, имя и отчество.
  3. Описать возникшую проблему. Потребуется подробно описать ситуацию, вследствие которой счёт заблокировали.
  4. Указать адрес электронной почты. Именно сюда придёт ответное письмо от представителей технической поддержки.
  5. В данном случае кошелёк без паспорта восстановить не получится. Поэтому данные подтверждающие личность, также, необходимо предоставить.

В форме предусмотрена функция, с помощью которой можно отправить отсканированную копию документа, для подтверждения, что аккаунт принадлежит конкретному человеку. Ещё один важный документ, отправка которого также нужна – договор, заключённый с оператором связи о приобретении номера телефона. Сделать это надо потому, что номер и является счётом виртуального аккаунта.

После того как все графы заполнены, желательно проверить правильность введённых данных. Далее отправить заявление на обработку в сервисный центр. Ответное письмо придёт на указанный электронный адрес. Как правило, на обработку запроса уходит трое суток. Если специалисты несильно загружены, ответ может прийти в течение суток.

Если вы не разблокируете Qiwi wallet самостоятельно, на форумах можно найти предложения от представителей разных компаний, о предоставлении услуг о разблокировке аккаунта. Такими предложениями пользоваться настоятельно не рекомендуется. Особенно, если настоятельно требуют предоставить номер мобильного телефона — это, в первую очередь, и должно вызвать подозрение.

Заполучив заветный номерок, мошенник трижды совершает звонок на телефон пользователя, который оказался в списке блокированных клиентов. После этого он отправляется в офис компании, у которой была куплена сим карта, и заявляет, что телефон был утерян. Исходя из этого просит восстановить утерянную симку. Для подтверждения принадлежности номера называет три исходящих или входящих вызова, и получает новую сим карту со старым номером. В этом случае, человеку с заблокированным аккаунтом, надежды восстановить доступ к Киви не остаётся. Поэтому, для своей же собственной безопасности, следует незамедлительно обращаться к официальным представителям электронной платёжной системы.

Читать еще:  Qiwi кошелек как положить деньги

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, связанную с блокировкой Киви, достаточно соблюдать простые правила предусмотренные системой. А именно:

  • обязательно активировать подтверждение средств, предназначенных для оплаты или перевода, путём получения текстового сообщения с проверочным кодом;
  • для надёжности, осуществить привязку виртуального аккаунта к электронной почте;
  • придумать сложный и надёжный пароль, который тяжело будет взломать.

Служба, занимающаяся безопасностью сайта, который работает с денежными средствами, может помочь и в том случае, если пользователь по неаккуратности перевёл деньги на счёт злоумышленника. В этой ситуации существует специальный раздел, который так и называется «Я перевёл деньги мошеннику». В этом разделе нужно заполнить форму и отправить представителю компании. Работники сервисного центра Qiwi обязательно помогут решить проблему.

Что делать, если заблокировали QIWI кошелёк

ПС QIWI считается самой распространенной в России. Причина такого успеха в упрощенном оформлении электронного кошелька, широком техническом функционале и высоком уровне безопасности. Именно в целях обеспечения безопасности кошелек может быть навечно, или временно заблокирован. Сроки блокировки зависят от степени тяжести нарушения, допущенного пользователем. Если пользователь считает, что Киви кошелек заблокирован службой безопасности ошибочно, он может принять меры для его разблокировки.

Причинам, по которым блокируют кошелек QIWI

Перед регистрацией новый пользователь обязан изучить пользовательское соглашение, в котором описаны правила и нормы использования платежного сервиса QIWI. В разделе «Оферты» можно ознакомиться с правилами работы в системе. Это требование не стоит игнорировать, так как полученная информация поможет пользователю избежать нарушений и блокировки аккаунта в системе.

Заблокированный QIWI кошелек не может использоваться владельцем в целях совершения операций. Все транзакции (приходные / расходные) приостанавливаются. Если на заблокированный счет кошелька были отправлены деньги, то платеж будет возвращен адресанту. При этом у пользователя всегда сохраняется доступ в свой личный кабинет, но без возможности совершения операций. Почему заблокировали Киви кошелек, система не указывает. Если QIWI заблокирован, то причины блокировки могут быть следующими:

  • выполнение множества операций за одни сутки, например, пользователь ежедневно совершает несколько переводов на кошельки или карты других физических лиц;
  • использование кошелька в незаконных предпринимательских целях;
  • совершение мошеннических действий – в том числе по отношению к другим участникам системы;
  • отмывание денежных средств – нарушение положений по ФЗ-115 (ПОД / ФТ);
  • использование в качестве регистрационных данных подложных или недействительных документов;
  • использование кошелька для финансирования любой деятельности, запрещенной на территории РФ;
  • оплата с кошелька обязательств по сделкам, объектом которых является товар, запрещенный к обороту на территории РФ;
  • использование кошелька участником, находящимся в розыске за совершение преступления;
  • использование кошелька несовершеннолетним лицом – при прохождении регистрации по чужим, недействительным или подложным документам.

При обнаружении одного из вышеуказанных факторов служба безопасности Киви оставляет за собой право на блокировку кошелька участника системы до полного выяснения обстоятельств. Убытки, понесенные пользователем в процессе ошибочной блокировки, могут быть полностью или частично возмещены системой после разблокировки кошелька. Такие вопросы рассматриваются индивидуально.

Сроки блокировки (временно или навечно) не указываются в уведомлении, размещенном в личном кабинете пользователя. За несущественные нарушения кошелек блокируется временно – с вынесением предупреждения в адрес пользователя. Если нарушение серьезное, то кошелек блокируется навечно, без права прохождения повторной регистрации.

Заблокировали QIWI кошелек: что делать?

Если блокировка осуществлена службой безопасности, то на титульной странице в личном кабинете будет размещено уведомление о принятых мерах, но без объяснения причин. После блокировки у пользователя остается доступ к совершению некоторых действий в системе. На начальном этапе потребуется обратиться в службу поддержки QIWI:

    • На следующей странице пользователю будет предложено обратиться в службу поддержки QIWI или проверить транзакцию, совершенную через терминал. Здесь нужно выбрать первый вариант.

    • Далее система выдает список точных вопросов, из которых пользователь выбирает вариант с разблокировкой своего кошелька. Переходить нужно обязательно по этой вкладке, так как при ошибке с категорией вопроса обращение не будет рассмотрено.

  • Конечное действие – заполнение онлайн-формы для отправки обращения в техническую службу. Для заполнения формы потребуется паспорт, в отдельных случаях — дополнительные документы.

Каждое из полей формы обязательно к заполнению. Если Киви кошелек временно заблокирован, а сам пользователь намерен продолжить работу в системе, то ситуацию необходимо описать максимально подробно. Для более оперативного рассмотрения обращения, можно прикрепить сканы общегражданского паспорта, а также скан договора (пользовательского соглашения) с сотовым оператором, номер которого привязан к кошельку QIWI. После заполнения формы необходимо нажать на кнопку «Отправить».

Читать еще:  Как снять деньги с киви банка

Результат рассмотрения обращения

Служба безопасности принимает одно решение из двух возможных: разблокировать кошелек QIWI, тем самым реабилитировав пользователя, или отказать в разблокировке. Ответ, как правило, приходит в течение 48 часов на электронную почту пользователя. При отрицательном решении будет указана причина блокировки со ссылкой на пункт пользовательского соглашения, который был нарушен участником системы.

При оставлении кошелька в блокированном виде служба безопасности дает понять пользователю, что ему отказано в обслуживании на платежном сервисе QIWI. Зарегистрировать новый кошелек QIWI он не сможет, так как паспортные данные ранее блокированного пользователя навсегда сохраняются в системе.

Анна Рудова

Работаю в самом крупном российском банке. За 8 лет прошла путь от кассира-операциониста до директора отдела расчетно-кассовых операций. В ходе работы лично провела сотни тысячи платежных переводов, а теперь учу этому других сотрудников своего отдела. Знаю, как выгодно обменять деньги в виртуальных системах. Закончила Уральский государственный экономический университет, специализация «Экономика».

Как провести разблокировку кошелька QIWI

Все больше и больше людей ежедневно активно используют платежную систему QIWI: оплачивают коммунальные услуги, товары в интернете, проводят транзакции с одного кошелька на другой. Часто случается, что, в очередной раз войдя в личный кабинет и совершая любую их этих операций, пользователь обнаруживает, что его аккаунт заблокирован. Сегодня мы поговорим о том, почему это случается и как разблокировать QIWI-кошелек.

Причины блокировки

В такой ситуации в первую очередь нужно разобраться, почему заблокировали QIWI-кошелек. Таких причин на самом деле может быть немного, и вот основные из них:

  • на вашем аккаунте имела место активность, из-за которой вас заподозрили в незаконной деятельности;
  • на вас поступила заявка, обвиняющая в мошенничестве;
  • превышение дневного лимита на переводы – в таком случае ваш аккаунт будет заблокирован на сутки;
  • проведение операций со средствами через посторонние подозрительные ресурсы.

В описанных случаях все, что вам остается, – это подождать истечения 24 часов либо же заняться разблокировкой немедленно. Стоит помнить, что ни в коем случае не нужно обращаться к якобы «профи» на просторах интернета, которые за определенную сумму обещают все сделать за вас: во-первых, это можно сделать бесплатно, во-вторых, все ваши средства могут быть сняты мошенниками.

Статус пользователя

Тут к тому же стоит учитывать небольшую особенность системы, из-за которой вас могут часто блокировать: за непроверенными пользователями следят более скрупулёзно, и даже самые безобидные действия КИВИ может расценить как угрозу сервису и средствам других пользователей.

Для того чтобы пройти проверку, вам необходимо авторизоваться, зайдя на главную страницу QIWI , и ввести пароль и логин в нужные поля.

После входа в личный кабинет вы, скорее всего, увидите вверху кнопку «Заполнить профиль» – без сомнений жмем на нее и переходим в окно с формой для заполнения паспортных данных. Вверху небольшим шрифтом ясно описано, для чего это нам и что эта процедура дает.

Если вы не являетесь гражданином РФ, то удаленная идентификация для получения статуса «Стандарт» недоступна. Чтобы иметь полную информацию по идентификации для иностранных граждан, перейдите вот сюда .

Далее мы рассмотрим, как разблокировать QIWI-кошелек самостоятельно.

Возвращаем кошельку рабочее состояние

Самое первое действие, которое вам стоит выполнить, – это обратиться в службу поддержки. Для этого вам необходимо оставить специальную заявку.

Чтобы это сделать, листаем страницу вниз: неважно, в личном вы кабинете или же на главной странице, и находим там «Помощь».

В следующем окне вам предложат создать обращение. Вам необходимо выбрать «Служба безопасности», после чего нажать «Выберите причину обращения» и в выпадающем списке кликнуть «Разблокировать кошелек».

Тут вы сможете восстановить QIWI-кошелек по номеру телефона, достаточно указать свой мобильный, на который происходила регистрация, а также некоторые паспортные данные. Стоит упомянуть, что заявку рассмотрят намного быстрее, если вы приложите к ней скан паспорта и договор с оператором.

Также стоит как можно более развернуто указать, что произошло, и описать, для чего в общем вы используете платежную систему QIWI.

Договор с оператором можно получить, обратившись к нему с официальным запросом.

Можно ли обойтись без паспорта

Распространенный пользовательский вопрос – как разблокировать QIWI-кошелек без паспорта. На самом деле получается, что никак. Все дело в том, что, даже если вы не собираетесь при отправке заявки прилагать к ней отсканированные страницы, внизу бланка обращения вы все равно наткнетесь на строки «серия и номер паспорта» и «дата выдачи», которые помечены звездочкой, и обойти их не представляется возможным.

Читать еще:  Почему не приходит код подтверждения в киви

Как разблокировать QIWI-кошелек: Видео

Qiwi массово блокирует кошельки и усложняет вывод денег

Пользователи начали массово жаловаться на действия Qiwi. Выводить деньги с кошельков стало практически невозможно.

И если такое явление было достаточно редким, то сейчас оно носит массовый характер. Только посмотрите на свежие комментарии пользователей Банки.ру. Вот пара примеров:

#1

С киви банком 5 лет а то и больше, полностью верифицирован кошелек, выпущена карта и активно ею пользовалась! мне туда приходила зарплата, высылала мама мне и я маме, займы оплачивала, покупки совершала и вообще все деньги хранились там! вплоть до накоплений на машину!

никаких проблем не было, а тут в один вечер взяли и заблокировали кошелек! Оставив без копейки и расторгнули договор! требуя теперь заверенные нотариально копии!

Три дня никто не мог в контактном центре мне ни чего объяснить, составила заявку на разблокировку номер заявки 9678738 и не объясняют почему это случилось, пришел ответ о расторжении договора! а теперь иди и занимай деньги чтобы вернуть свои кровные!

#2

Друзья я до сих пор не пойму что происходит, как можно так обращаться с людьми, просто так взять и расторгнуть Договора об оказании услуг в одностороннем порядке.

Проходил верификацию, заказал карту и ограничивались только паспортом. Сейчас требуют документ который не хранит 99% людей – договор с оператором связи.

Юридический все доказательство есть, что это мой номер и мой кошелёк, данный кошелёк я использую для получение рекламных дивидендов из интернета и так из зарплаты перечислял как у всех, накопить на черный день.

Как теперь выводить деньги с Qiwi?

Если раньше для подтверждения личности требовался только паспорт, то теперь все гораздо сложнее. Вот, что потребуется:

  • Нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает, что используемый номер принадлежит их клиенту.
  • Нотариально заверенная копия паспорта (все страницы документа), на который оформлен договор.
  • Копия объяснения экономической сути всех операций: пишется от руки с указанием ФИО, номера кошелька, даты и подписи.
  • Заявление на перевод остатка средств на банковский счёт клиента.

Любопытно, что Qiwi требует отправить документы по адресу московского офиса, хотя в пункте 9.2 Публичной оферты сказано, что это можно сделать, выслав документы на адрес электронной почты.

При расторжении Договора по инициативе Оператора Сервиса последний уведомляет Пользователя письмом по электронной почте (e-mail), указанной Пользователем.

В случае если на момент принудительного расторжения Договора Учетная запись Пользователя имеет не Нулевой Баланс, Пользователю необходимо распорядиться остатком денежных средств, составляющим Баланс Учетной записи Пользователя, направив Оператору Сервиса распоряжение по электронной почте (e-mail) с указанием реквизитов принадлежащего ему банковского счета для перечисления денежных средств, составляющих Баланс Учетной записи Пользователя.

Причём в компании отмечают, что отсутствие одного из указанных документов может привести к отказу в выводе денег.

Что на это говорят в самой Qiwi?

Компания утверждает, что никакого роста внезапных расторжений договоров в одностороннем порядке не наблюдается.

Решения о расторжении договора-оферты принимаются компанией только после глубокого анализа действий по операциям внутри «Qiwi Кошелька». Если у пользователя возникают подобные вопросы, ему стоит обратиться в службу поддержки Qiwi, чтобы мы смогли разобраться в каждой индивидуальной ситуации.

И что теперь делать?

Ситуация не безвыходная, выход есть. Вот решение от одного из пользователей Банки.ру:

1. Заверяем выписку (2 и 5 страница) паспорта у нотариуса.

2. Получаем выписку от сотового оператора.

3. Пишем пояснение от руки для Qiwi.

ПРИМЕР:

Предоставить нотариальную копию договора с оператором связи нет возможности в связи с тем, что компания ОАО МТС копии договоров не предоставляет с 2013 года, а оригинал договора у абонента был утерян. В связи с этим предоставляю НАДЛЕЖАЩЕ заверенную выписку лицевого счета, которая подтверждает существовании договора связи между мною и компанией ОАО МТС.

ФИО _____ и Дата ___

4. Если оператор не может предоставить договор с вами, то пишем об этом в Qiwi, так же от руки. И обязательно ссылаемся на ответ оператора + публичную оферту оператора.

5. Заполняем заявление о расторжении договора с Qiwi.

6. Делаем почтовую опись всех документов.

7. Отправляем документы заказным письмом в Qiwi.

(4.67 из 5, оценили: 3)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector