Почему карта сбербанка не читается в магазине

Карта Сбербанка не работает бесконтактная оплата: что делать

Сбербанк не работает бесконтактная оплата — частая проблема, возникающая при использовании nfc. Не все пользователи знают, как исправить эту ошибку, а она значительно мешает в повседневности.

Реклама telegram-web – в содержании

Что делать, если не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка

Сбербанк один из первых начал выпускать карты с системой бесконтактной оплаты. Это Paypass от Mastercard или Paywind от Visa. Преимущества таких карт заключаются в следующих функциях:

  • быстрая оплата покупок, требующая только разблокировки телефона;
  • высокая безопасность информации: пользователю не нужно предъявлять карту;
  • возможность оплаты не только товаров, но и услуг;
  • небольшое расстояние взаимодействия и лимит на расходы, защищающий от мошенников.

Основной недостаток — отсутствие чипа nfc в терминале, установленном на кассе. Лимит на покупки также играет и в отрицательную сторону. Для подтверждения покупок дороже 1 тыс. рублей придётся вводить PIN-код, но это небольшая цена за безопасность.

Большинство современных пластиковых карт, выпускаемых Сбербанком, снабжены функцией бесконтактной оплаты. За это не вносится дополнительная плата, а для получения достаточно просто обратиться в офис компании. Можно также перевыпустить старую карту, добавив в неё функцию бесконтактной оплаты. Для этого придётся заплатить за повторный выпуск карты. В зависимости от категории, стоимость услуги составляет 150–300 рублей.

Причины

Несмотря на стабильность, иногда карты перестают работать. Это связано со следующими причинами:

  • на карте закончились средства для оплаты покупок;
  • оплата заблокировалась из-за превышения лимита;
  • нужно поднести карту ближе к терминалу;
  • отсутствует подключение к интернету;
  • повреждён терминал оплаты;
  • проблемы с программным обеспечением.

В зависимости от причины, нужно использовать соответствующий способ решения проблемы.

Как устранить проблему

В зависимости от причины, необходимо сделать следующее:

  1. Проверьте состояние счёта. На карте не хватает средств для оплаты покупки. Достаточно пополнить счёт, чтобы исправить неполадку.
  2. Если превышен лимит, нужно ввести пин-код. Для этого следует посетить банкомат. Иногда достаточно сообщить об этой проблеме продавцу, чтобы он ввёл предоставленный владельцем PIN вручную.
  3. Нет подключения к сети. При использовании кошелька на устройствах iOS не требуется подключение к интернету, поскольку модуль работает самостоятельно. Необходимые для работы строки кода генерируются внутри модуля. На устройствах Android система устроена иначе. Нужный код образуется на облачном сервисе и работает в течение 6 применений, поэтому после каждого шестого использования терминала необходимо включать мобильную сеть.
  4. Повреждён терминал оплаты. Эта причина исправляется только сотрудником. И её легко выявить. Для этого достаточно совершить оплату в другом терминале.
  5. Неполадки с программным обеспечением могут возникнуть как на смартфоне, так и на терминале. В последнем случае проверка выполняется так же, как и при механических повреждениях кассового аппарата. Если же причина лежит в смартфоне, попробуйте перезагрузить смартфон. Некоторые фоновые приложения могут мешать работе NFC. То же касается режима энергосбережения. Модулю требуется электрический заряд. Если он ограничен, бесконтактная оплата не будет проходить.

Устранить представленные проблемы несложно. Главное верно определить причину.

Карта сбербанка не работает бесконтактно

Когда карта перестаёт работать по технологии nfc, пользователь теряет возможность расплачиваться за покупки быстро. Это значительно усложняет повседневный поход по магазинам. К приложению для привязки карт можно прикрепить не только банковскую карту, но и клубные, а также муниципальные, например, тройку. Если они не работают, нужно определить причину и исправить неполадку. В противном случае придётся носить с собой набор карточек.

Для пользования достаточно прикрепить карты к программе на мобильном устройстве. Для этого нужно указать данные с лицевой стороны пластикового носителя или сфотографировать его.

Паника. Банкомат не видит карту

Подошла к банкомату снять деньги – появился экран с надписью, что карта не читается и попробуйте вставить её правильно. Карту вставила как надо. Попробовала выполнить операцию через мобильный банк – все работает. Завтра смогу пойти в банк только вечером. У кого еще такое было? Боюсь за деньги.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Татьяна Ракитина

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Дяченко Елена Владимировна

Психолог, Гештальт-терапевт в обучении. Специалист с сайта b17.ru

Евгения Куликова

Психолог, Дианалитик. Специалист с сайта b17.ru

Тропина Наталья Владимировна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Алена Александровна Струкалева

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Лукашевская Наталья

Психолог, ЛИЧНОСТНЫЙ И СЕМЕЙНЫЙ. Специалист с сайта b17.ru

Спиридонова Надежда Викторовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сокол Лариса Ивановна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Аксана Якубеня

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Борисовна Гусева

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

попробуй в др банкомате в банке, не исключено, что это уличный банкомат или не вашего банка.

Просто протереть магнитную полосу на карте надо и будет вам счастье)

банкомат глючит, вероятно. Бывало такое. попробуйте в другом.

бывает что карта размагнитилась.

Читать еще:  Как найти карту сбербанка

Лучше перебросить деньги через мобильный банк на другую карту, есть вероятность, что карта повреждена и Вам придется ее заменить, а это недели 2.

Сохранность денег и работоспособность карты никак не связаны, иначе все установщики скиммеров палились бы в первый же день.

Похожие темы

Лучше перебросить деньги через мобильный банк на другую карту, есть вероятность, что карта повреждена и Вам придется ее заменить, а это недели 2.

Еу меня было так, не видел банкомат карту, ни один, в общем в связи с обстоятельствами в банк обратилась дней через 5, а там денег не стало, тысяч 30 (мамина карта была). Нам деньги не вернули. Сбербанк. По возможности идите сразу в офис. Уточните

Еу меня было так, не видел банкомат карту, ни один, в общем в связи с обстоятельствами в банк обратилась дней через 5, а там денег не стало, тысяч 30 (мамина карта была). Нам деньги не вернули. Сбербанк. По возможности идите сразу в офис. Уточните

размагничена карта, потерите ее об свою голову, если на ней есть волосы

размагничена карта, потерите ее об свою голову, если на ней есть волосы

Жалоба

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: стиль жизни

Новое за сегодня

Популярное за сегодня

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

«Чип заржавел, пришлось поменять карточку»

Раньше самой популярной «пластиковой» проблемой была поврежденная магнитная полоса. Какая-нибудь царапина – и вот вашу карточку уже не читают терминалы, нужно ее менять. С тех пор технологии шагнули вперед. И появились новые трудности.

«На чип могла попасть вода, и он окислился»

Вот уже три года международные карточки Visa и MasterCard в Беларуси обязательно должны быть с чипом – это дополнительная защита ваших денег. Но и его можно повредить.

– У меня на карточке чип заржавел! Теперь карта нигде не читается, пришлось заказать новую, – говорит минчанка Елена.

В одном из банков поясняют: на самом деле повредить чип очень сложно, но в целом такие ситуации возможны.

– Платежные системы сертифицируют всех производителей карточек. Это дает гарантию, что их качество изначально будет на должном уровне. Но может произойти какая-то ситуация, которая ухудшит ее потребительские свойства. Возможно, чип на этой карточке подвергся воздействию какой-то агрессивной среды, – предполагает сотрудник одного из банков.

– Например, какой?

– Это может быть даже вода, если, скажем, карточка хранилась в каком-то чехле, который промок, и металл на чипе окислился.

Совет тут прост: будьте внимательнее, если пролили что-то на карточку или попали под дождь, и она могла промокнуть, лучше ее сразу вытереть.

Почему перестает работать бесконтактная карта?

– У меня в карточке перестал работать бесконтактный чип. Могу расплачиваться или через телефон, или по старинке – вставить карточку в терминал, набрать пин-код, – рассказывает читатель « КП » Андрей. – А на самой карточке мне даже значок бесконтактной оплаты перечеркнули маркером, чтобы кассиры сразу видели, что она не работает…

В банке уточняют: всю систему правильнее называть бесконтактным интерфейсом.

– Это отдельная дополнительная антенна, идущая по краю карточки и соединяющаяся с чипом. Раньше бывало даже, что этот бесконтактный интерфейс повреждался при нанесении на карточку имени и фамилии держателя. Пока данные выдавливались на карточке, перебивался этот проводок, – рассказывает сотрудник банка. – Сейчас большинство банков выбирают карточки, где бесконтактный интерфейс либо полностью расположен в верхней половине карточки, либо по-другому, но так, чтобы его невозможно было повредить при нанесении имени. Возможно, в этом случае было какое-то деформационное воздействие на карту, которое никак не сказалось на ней внешне, но при этом внутри заломился контакт.

Читать еще:  Как поменять основную карту в сбербанк онлайн

Итак, чтобы сохранить карточку бесконтактной, постарайтесь ее не сгибать, не носить в карманах, лучше – в кошельке или чехле, так меньше вероятность повредить ее внутренний интерфейс.

Читайте также

С 1 января в Беларуси деньги с карточки можно будет снять в кассе магазина

Пока речь идет только о сельских магазинах и торговых точках вне населенных пунктов, а через два года нововведение распространится на всю страну

С Нового года белорусам будет выгоднее ввозить из-за рубежа диваны и духовки

Но новшества затронут только физлиц, которые покупают крупногабаритные товары для личного пользования

«Здесь не должно быть никаких шараханий». Лукашенко потребовал не допустить сильного подорожания сигарет

Пока у нас низкие акцизы, но единое с ЕАЭС законодательство уравняет их с остальными странами союза

Кредит на сумму до 10 000 рублей можно взять за один день без справки о доходах

В декабре, как правило, расходы выходят далеко за рамки привычного бюджета: новогодние подарки и путешествия, праздничные угощения

В ноябре в Беларуси цены на непродовольственные товары снизились на 0,1%

А за год цены, по информации статистиков, выросли на 5%

Начали с Бреста: в конце года в Беларуси подорожает проезд в общественном транспорте

В Бресте цену талончика уже увеличили на 5 копеек, остальные регионы – на очереди

На правило «золотого часа», онкологию, рожениц: почему в 2020 году на здравоохранение выделят на 27% больше, чем в этом

Министр здравоохранения рассказал, на что пойдут эти средства

Доллар в Беларуси растет, а рубль падает. Ждать ли в декабре-январе девальвацию?

Последние недели белорусский рубль теряет в весе относительно корзины валют. Спросили у экспертов, к чему готовиться

Сергей Румас о цене на газ: Позиция наша – это цена ближайшего от нас региона России

В вопросе о компенсации за грязную нефть ясности пока нет, но премьер надеется на решение в ближайшее время

С нового года ввести в Беларусь тяжелую бытовую технику или мебель станет дешевле. Как это работает?

Таможенную пошлину будут брать только за килограммы, превышающие разрешенные нормы

Возрастная категория сайта 16+

9 проблем с банковскими картами и их решение

Что делать, если карта исчезла в недрах банкомата, потерялась или попала в руки мошенников.

1. Карту заблокировали, и вы не знаете почему

Если карта превратилась в кусок бесполезного пластика и транзакции не проходят, вероятнее всего, в банке сочли, что ваши деньги в опасности. В финансовом учреждении могли решить, что карту или её данные украли, если, например, с неё с разницей в 2 часа оплачивали покупки в двух разных странах.

Заблокировать карту из-за подозрений в краже данных также могла платёжная система. Так бывает, если вы сняли деньги в банкомате, который числится в базе подозрительных устройств, или расплатились где-то, где уже были зафиксированы утечки информации.

Что делать

Если карту заблокировал банк, попробуйте позвонить туда — телефон обычно указан на оборотной стороне пластикового прямоугольника. Возможно, карту разблокируют сразу, когда вы докажете, что все платежи совершались вами. Если банк не сочтёт аргументы убедительными или к делу приложила руку платёжная система, попрощайтесь со старой картой и идите заказывать новую.

Учтите, что заблокировали карту, а не счёт, поэтому вы можете вернуть доступ к деньгам одним из следующих способов:

  • перевести их через онлайн-банк или приложение на другую карту;
  • прийти в отделение банка с паспортом и снять наличные;
  • оплачивать услуги и товары напрямую через онлайн-банк.

Учтите, что СМС о блокировке карты может быть мошенническим. Если получили такое сообщение, внимательно проверяйте номер, с которого оно пришло, не переходите по ссылкам, не звоните по сомнительным номерам, не говорите никому данные карты. Используйте контакты с официального сайта банка, все ваши данные уже есть в базе.

2. Вы трижды ввели неправильный ПИН-код, и карту заблокировали

Вы забыли нужную комбинацию цифр и попытались подобрать ПИН-код. Увы, все три версии оказались ошибочными, и карта заблокировалась.

Что делать

Если карта заблокирована, дальнейшие действия будут зависеть от банка, который её выпустил. Например, Сбербанк запрещает доступ к карте на два рабочих дня. Чтобы узнать, что делать, и, возможно, разблокировать карту немедленно, звоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне пластикового прямоугольника.

3. Банкомат «съел» карту

Неважно, что произошло: вы неправильно ввели ПИН-код, банкомат завис, вы отвлеклись и не успели взять карту — она исчезла в недрах аппарата, и вы не можете её забрать.

Что делать

Когда банкомат зависает, может помочь кнопка «Отмена». Нажмите её и подержите несколько секунд. Если банкомат не отдаст карту, звоните в банк, номер указан на самом устройстве. Специалист финансовой организации скажет, как вам быть. При этом не отходите далеко: банкомат может ожить и выдать карту.

Если устройство не «отвисло», а сотрудник банка не предлагает никаких экстренных мер, например немедленно отправить на место специалиста, блокируйте карту.

В противном случае она может попасть в руки мошенникам, которые воспользуются вашими средствами.

Читать еще:  Как отменить платеж в сбербанк бизнес онлайн

Если банкомат и не думал зависать, а проглотил вашу карту из-за трижды неверно введённого ПИН-кода или подозрительных операций, он обычно выдаёт чек, в котором указан код причины изъятия. В этом случае возьмите чек, заблокируйте старую карту по телефону и отправляйтесь в отделение заказывать новую.

4. Карта пропала, и с неё совершаются платежи

Вы не сразу обнаружили пропажу карты, мошенники успели заплатить вашими деньгами за новый iPhone Xs.

Что делать

Свяжитесь с банком. Вы всё равно будете туда звонить, чтобы заблокировать карту. Заодно сообщите о платежах, которых не совершали. Сотрудник может составить заявку на оспаривание операций. Но на этом надо настаивать: по умолчанию в большинстве банков скажут, что вы сами виноваты, и решат не связываться с трудным и длительным процессом возврата средств.

После звонка обязательно дойдите до ближайшего отделения банка и напишите там претензионное заявление, в котором укажите, что не совершали операций, за которые ответственны мошенники.

К документу стоит приложить доказательства, почему вы сами не могли купить iPhone Xs, например, в офлайн-магазине в Самаре, если вы сейчас в Перми.

Кроме того, идите в полицию и пишите заявление о краже. Будьте готовы, что там вас не ждут с распростёртыми объятиями. Документ, подтверждающий, что у вас приняли заявление о краже, также может повлиять на процесс возврата денег, даже если злоумышленников не найдут. Он докажет, что карта действительно пропала.

5. Деньги за покупку списали дважды

Вы расплачиваетесь в супермаркете, но кассир говорит, что платёж не прошёл. После повторного прикладывания карты к аппарату вы получаете СМС, что деньги списаны дважды.

Что делать

Во-первых, зайдите в онлайн-банк и убедитесь, что деньги действительно списали дважды. Иногда СМС приходят ошибочно. Если двойной платёж подтвердится, попробуйте решить вопрос с администрацией магазина. В случае отказа вернуть деньги или отменить второй платёж берите все чеки, в том числе и тот, в котором говорится, что оплата не прошла, и идите в банк оспаривать транзакцию.

6. Банкомат не выдал наличные, хотя операция прошла

Вы ввели ПИН-код, указали сумму и ждёте денег, но устройство пишет, что не может обработать запрос. СМС о снятии средств при этом пришло.

Что делать

Убедитесь, что СМС не ошибка и состояние счёта действительно изменилось. Если да, не отходите от банкомата: он может неожиданно выдать деньги чуть позже. Одновременно с этим звоните в банк и объясняйте ситуацию.

Учтите, что обращаться надо именно в финансовую организацию, которая выпустила карту, а не в ту, которой принадлежит банкомат.

Расскажите, что произошло, где, какую операцию вы запрашивали. Возможно, этого будет достаточно, чтобы деньги вернулись на счёт.

На всякий случай сфотографируйте устройство (экран, номер), возьмите контакты у людей, стоящих за вами, которые видели, что купюры вы не получили (пригодится, если придётся доказывать свою правоту). Если звонка будет недостаточно, с этими данными идите в отделение писать претензию. Банк должен сравнить информацию на чековой ленте с данными инкассации и вернуть деньги.

7. Вы где-то забыли карту и вернулись за ней через полчаса

Вы обнаружили, что карта пропала, и решили, что забыли её в магазине. Возвращаетесь, и догадка подтверждается. Продавец отдаёт вам карту, но чутьё подсказывает: успокаиваться рано.

Что делать

Блокируйте карту и выпускайте новую. Вера в людей и оптимизм — прекрасные качества, но к отношениям с деньгами стоит подходить более трезво. Данных, указанных на карте, достаточно, чтобы совершать покупки в некоторых зарубежных и российских магазинах. Так что лучше обезопасить себя.

8. Официант уносит вашу карту

Вы попросили счёт. Официант говорит, что терминал находится на кассе, и пытается уйти с вашей картой.

Что делать

Не отдавайте карту. Дойдите с официантом до терминала и расплатитесь там. Иначе данные карты могут скопировать, а это чревато потерей денег.

9. Вы нашли чужую банковскую карту

Во время прогулки вы нашли под лавочкой чужую банковскую карту. Возможно, наивный владелец даже написал на ней ПИН-код.

Что делать

Начнём с того, чего делать не стоит: снимать с карты деньги или расплачиваться ею. Вместо выгодных покупок рискуете получить уголовное дело за мошенничество УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа .

Наиболее безопасное и для вас, и для владельца решение — позвонить в банк, который выпустил карту, рассказать о находке и попросить заблокировать её. Хозяин счёта просто закажет новую карту и не будет переживать, что данные старой у кого-то всё же сохранились.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector