28.11.2019

Сломалась карта сбербанка что делать

Как восстановить карту Сбербанка (через интернет)

Восстановление пластиковой карты путём обращения в банк

Подача заявления на восстановление карты через «Сбербанк Онлайн»

Дистанционный сервис «Сбербанк Онлайн» обладает широким функционалом, благодаря которому, клиент может, контролировать денежный баланс карты, совершать платежи и переводы, настраивать автоплатежи за услуги, а также управлять своими картами и счетами. Также среди возможностей Личного кабинета имеется функция перевыпуска карты. Для восстановления карты с помощью системы самообслуживания, нужно войти в Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» и выполнить следующее:

открыть раздел с банковскими картами и выбрать нужную;
выбрать пункт «Перевыпуск карты»;
написать заявление, указав причину восстановления карты, а также вписать все параметры;
на завершающем этапе необходимо ввести СМС-пароль, который поступит на телефон.

Теперь осталось дождаться, когда карта будет готова, и забрать ее в отделении. Сотрудники банка извещают об этом в телефонном режиме.

Если утеряна кредитная карта, то схема ее восстановления идентична вышеописанной. После восстановления карты, клиент получит полностью идентичный счет: с лимитами, денежным балансом, характеристиками и прочими данными.

Восстановление карты Сбербанка, оставленной в банкомате

Если карта Сбербанка после использования осталась в банкомате, то процедура ее восстановления зависит от того, какому банку принадлежит устройство самообслуживания.

если банкомат принадлежит Сбербанку, следует написать соответствующее заявление в банковском отделении и подождать отчета инкассации. Обычно процедура возврата занимает до 7 дней. Но перед тем, как писать заявление, нужно обязательно заблокировать карту самостоятельно, или же позвонив на номер Контактного центра 8 800 555-55-50;
если пластиковая карта осталась в банкомате другого банка, время ожидания увеличивается до 14 дней.

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка?

Карта, оставшаяся в банкомате, блокируются, а значит, после ее возвращения требуется активация. Придется посетить отделение банка и предоставить паспорт. Пластиковые карты заблокированные таким способом, дистанционно не восстанавливаются. В случае неправильно набранного пин-кода, если у клиента нет возможности ждать 24 часа до автоматической разблокировки, карту можно активировать в ближайшем отделении Сбербанка. Если держатель карты ошибочно блокирует ее сам, в этом случае также возможна разблокировка при помощи работников Сбербанка.

Если же пластиковая карта была утрачена, Сбербанк не будет заниматься ее разблокировкой, даже в том случае, если карту вернули хозяину. Данное правило аргументировано тем, что такие карты могли оказаться у злоумышленников, что в свою очередь может повлечь мошеннические операции с использованием пластиковой карты. В данном случае нужно заказывать перевыпуск карты Сбербанка.к содержанию ↑

Сроки восстановления карты

Восстановление (перевыпуск) карты осуществляется по различным причинам:

карта утеряна или украдена;
пластиковый носитель имеет существенные повреждения;
стерта информация;
магнитная лента пришла в негодность;
изменились персональные данные держателя.

Стоимость восстановления карты в зависимости от её вида

Заказав досрочный перевыпуск, нужно ждать изготовления карты. Если процедура происходит планово, то новая пластиковая карта будет готова к сроку окончания работы старой, и клиенту только нужно прийти в отделение и забрать ее.

Цены на восстановление в зависимости от типа карты:

для классических дебетовых карт Сбербанка — 150 руб.;
для «премиальных» карт Сбербанка – бесплатно;
для кредитных карт Сбербанка — 150 руб.;
плановые перевыпуски карт бесплатны.

к содержанию ↑

Как восстановить карту сбербанка при утере?

Если произошла утеря банковской карточки, то вас ожидает процедура ее восстановления. Как восстановить карту Сбербанка при утере? Насколько этот процесс трудоемкий и долгий? И как происходит эта процедура, и в какой срок?

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

Если с вашей картой произошла неприятность: ее повредили (сломалась, постирали и т.д.), украли или вы ее потеряли (забыли в магазине, пропала из дома, забыли в банкомате и т.д.) – возникает вопрос: «Что делать?» Вам предстоит пройти процедуру восстановления. Под этим термином понимается перевыпуск утраченной (испорченной) банковской сбербанковской карточки, но при этом сохраняется старый номер счета, а остатки денежных средств (если они имеются) переводятся с утерянной на новую.

Если утеряна (повреждена, сломана) банковская карта, то вашим первым шагом должна быть ее блокировка. Сделать это можно следующими способами:

с помощью удаленного банкинга – самостоятельно;
лично придя в банк или позвонив по телефону;
на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете;
с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

Читать еще: Что нужно для перевыпуска карты сбербанка

После блокировки любым из вышеописанных способов, надо посетить отделение банка в том городе России, где она была ранее получена.

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск. Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро — уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше — через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Если вы владелец карточки высокого уровня (Visa, MasterCard, AmericanExpress), то вас ожидает приятная неожиданность, для пользователей такого уровня дубликат оформляется заранее и восстановление не требует времени.

Видео по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Восстановление карточки – это платная процедура: в зависимости от ее разновидности, вам придется заплатить за это.

Стоимость перевыпуска отличается в зависимости от типа карточки. За процедуру перевыпуска вы должны заплатить такую сумму:

если карта социальная – 30 рублей;
если дебетовая повышенного класса – 60 рублей;
если кредитная – 150 рублей;
если класса VIP – 300 рублей.

Оплата за восстановление списывается непосредственно со счета карточки. Если у вас плановая замена аннулированной (просроченной) карты, то плата за такую операцию не взимается.

Если пропавшая карта вдруг находится, то она подлежит уничтожению, ее надо отнести в банк, где она уничтожается.

Что делать, если на счету остались деньги

Если на утерянной банковской карте остались деньги, то блокировка просто необходимый шаг, чтобы вашими финансами не могли воспользоваться злоумышленники. Следующим обязательным шагом будет получение информации об остатке на счету. Это поможет узнать, успела ли пропасть какая-то сумма с пропавшей карточки или нет, и отследить, в случае пропажи денег, возможного мошенника. Далее следует написать заявление о вашем желании снять свои деньги с заблокированной карты наличными. После проверки предоставленных вами данных, банк выдает вам запрашиваемую сумму через кассу. Но эта процедура проходит не за один день, поэтому стоит запастись терпением.

Как заказать новую карту через Интернет

В наше время заказать перевыпуск сбербанковской карты можно и с помощью Интернета. Для выполнения этой процедуры надо войти в свой «Личный кабинет» интернет-банкинга или мобильного и произвести следующие действия:

выбираете в меню вкладку «Карты» и переходите на эту страницу;
выбираете вкладку «Перевыпуск карты»;
в появившейся форме указываете контактные данные, причину обращения, другую информацию;
выбираете нужное отделение и подтверждаете свое действие.

Но для уточнения некоторых деталей в финансовое учреждение все-таки придется ехать, как и для получения готовой пластиковой карты. Но просто заказать восстановление сбербанковской карточки – это вполне обычная процедура и не требует особых знаний.

Вопрос-ответ

Что делать, если зарплатная, кредитная или дебетовая пластиковая карточка застряла в банкомате (автомат ее «зажевал»)? Надо ли ее заблокировать и перевыпускать?

Вполне вероятно, что перевыпускать не придется. Надо связаться со службой поддержки финансового учреждения, к которому относится банкомат, которая извлечет карточку из банкомата.

Если карта пришла в негодность (она лопнула, откололся уголок), что надо сделать для этого?

Как и при утере, краже или потере пин-кода (забыли пароль кредитной карты), в данном случае она подлежит перевыпуску.

Если банковская карточка забывается в банкомате, как надо действовать, чтобы получить ее обратно?

Для этого надо обязательно ее заблокировать, потом вернуться к тому банкомату, где вы ее оставили. Когда вы ее найдете — позвонить в банк, узнать остаток денежных средств на закрытом счете, отменить блокировку, т.е. разблокировать. После этого карточка снова готова к использованию. Если карточку вы не нашли – она успела пропасть, вам придется ехать в банк и заказывать ее восстановление.

Что делать, если сломалась карта Сбербанка

Банковские карты практически полностью вытеснили реальные деньги. Карточки используются для оплаты покупок в интернете, в жизни, идеально подходят для денежных переводов между счетами физических лиц. Казалось бы, пластик – универсальное платежное средство, но нет. Банковская карта имеет как срок годности, так и склонность к повреждениям. Что делать, если сломалась карта Сбербанка наиболее популярный вопрос среди держателей карточек, обеспокоенных за личные сбережения. Выходов из подобных ситуаций несколько, каждый из которых будет рассмотрен ниже.

Читать еще: Как вернуть платеж через сбербанк

Причины поломки

Банковская карта состоит из электронного чипа и магнитной полосы, заключенных в пластиковую основу.

Поломки возникают по следующим причинам:

Основная причина поломки банковской карты – неаккуратное обращение. Если держатели носят кредитку вместе с ключами, монетами и другими металлическими вещами, то высок риск повреждения. Для исключения подобных моментов нужно использовать специальный чехол для карточки, кошелек или портмоне.

В последнее время набирают популярность карточки с функцией бесконтактных платежей – PayPass.

Незначительное повреждение такой кредитки никак не отражается на ее функциональности, если не задет электронный чип. Картой можно пользоваться до тех пор, пока не наступит необходимость в снятии наличных средств через банкомат. В этом случае лучше не рисковать, потому что поврежденная кредитка с легкостью застрянет в терминале.

Порядок восстановления карты

Чтобы заменить карту, если она сломалась, необходимо обратиться в отделение Сбербанка или воспользоваться интернет-сервисом. Каждый способ предусматривает особый порядок действий, поэтому сначала нужно ознакомиться с нюансами обращения и выбрать наиболее подходящий вариант.

Следует понимать, что карта не восстанавливается, а блокируется. После этого происходит выпуск новой кредитки с другим номером, но с прежним расчетным счетом. К примеру, если зарплатная карта сломалась, то требуется ее срочный перевыпуск – новые поступления придут на счет вовремя.

Сломанная карта – первоочередная причина для ее замены, но при этом держателю не грозит потеря средств или отсутствие доступа к балансу. Во-первых, счет не находится под угрозой, в отличие от кражи или потери. Поврежденный пластик можно использовать в некоторых ситуациях, если сохраняется его функциональность. Во-вторых, средства можно вывести на другой счет через личный кабинет, а после этого приступать к процедуре замены. Это позволит не остаться без денег на период изготовления нового пластика.

Обращение в банк

Алгоритм действий:

Пользователю необходимо заполнить предложенную форму, а также указать причины выпуска новой карточки.

Блокировка не требует посещения банка, но перевыпуск нуждается в подтверждении действий. На основе этого возможность выпуска новой карты через интернет является только частичной. После подачи электронного заявления необходимо прийти в Сбербанк и лично подтвердить операцию. Именно с этого момента начнется отсчет времени на получение нового пластика.

После выпуска кредитки доступ к личному кабинету останется прежним, пароли менять не потребуется. Также это касается и пин-кода – он не меняется. Восстановленные карты выдаются даже без конверта, как это бывает с новыми образцами, потому что все данные полностью сохраняются.

Срок восстановления

За сколько восстановят карту – вопрос, волнующий каждого держателя, у которого сломался пластик. Средний срок восстановления составляет 14 дней. Иногда период сокращается до 10 дней или увеличивается до 21.

Причины, влияющие на срок восстановления карты:

В 90% случаев ожидание выпуска нового пластика не превышает указанные 2 недели.

Кредитки удобны и просты в использовании, но они так же подвержены дефектам, как и другие вещи. При возникновении неприятностей не стоит впадать в панику и переживать о сохранности средств. Перевыпуск карточки Сбербанка никак не отразится на состоянии счета, а деньги остаются в полной сохранности.

Как восстановить карту сбербанка при утере?

Что означает восстановление карточки Сбербанка, и как это происходит

с помощью удаленного банкинга – самостоятельно,
лично придя в банк или позвонив по телефону,
на сайте Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете,
с помощью СМС со словом «блокировка» на короткий номер 900.

Читать еще: Как отключить полный пакет мобильный банк сбербанк

Какие нужны документы для того, чтобы получить новую карточку Сбербанка?

С собой надо иметь паспорт и написанное заявление с указанием причины, почему вам требуется перевыпуск. Новую карточку Сбербанка, взамен утерянной, вы можете получить довольно быстро уже через четверть часа (при условии, что она моментальная и неименная) или она восстанавливается немного дольше через 10-14 дней (если пластиковая карта именная или начального уровня – социальная, молодежная, пенсионная и т.д.). В случае восстановления именной, о ее готовности вам сообщат по телефону или с помощью СМС, и вы узнаете, где ее можно забрать.

Видео по теме:

Сколько стоит перевыпуск Сберкарты?

Восстановление карточки – это платная процедура: в зависимости от ее разновидности, вам придется заплатить за это.

если карта социальная – 30 рублей,
если дебетовая повышенного класса – 60 рублей,
если кредитная – 150 рублей,
если класса VIP – 300 рублей.

Что делать, если на счету остались деньги

Как заказать новую карту через Интернет

выбираете в меню вкладку «Карты» и переходите на эту страницу,
выбираете вкладку «Перевыпуск карты»,
в появившейся форме указываете контактные данные, причину обращения, другую информацию,
выбираете нужное отделение и подтверждаете свое действие.

Вопрос-ответ

Что делать, если зарплатная, кредитная или дебетовая пластиковая карточка застряла в банкомате (автомат ее «зажевал»)? Надо ли ее заблокировать и перевыпускать?

Если карта пришла в негодность (она лопнула, откололся уголок), что надо сделать для этого?

Если банковская карточка забывается в банкомате, как надо действовать, чтобы получить ее обратно?

Для этого надо обязательно ее заблокировать, потом вернуться к тому банкомату, где вы ее оставили. Когда вы ее найдете позвонить в банк, узнать остаток денежных средств на закрытом счете, отменить блокировку, т.е. разблокировать. После этого карточка снова готова к использованию. Если карточку вы не нашли – она успела пропасть, вам придется ехать в банк и заказывать ее восстановление.

Оценка статьи:

Загрузка...