Что нужно для перевыпуска карты сбербанка

Перевыпуск карты Сбербанка — куда обращаться

Пластиковая карточка является физическим носителем банковского счета, с которого клиент совершает операции, или своеобразным «ключом» к счету. В процессе использования с картой могут произойти разные события: она может истереться, сломаться (пластик – не самый прочный материал), может закончиться срок действия, карта может потеряться, быть украдена и т.д. Чтобы возобновить использование, владельцу счету нужно перевыпустить пластик.

В зависимости от причины перевыпуска, банк может взимать дополнительную плату, которая обычно прописывается в тарифах на обслуживание. Обычно перевыпуск карты осуществляется непосредственно в отделении банка. Самыми распространенными в России считаются карточки Сбербанка.

Они имеются как у молодых людей (студентов, учеников), так и у пожилых (пенсионеров). Банк активно выпускает карты самых низших категорий (Electron, Maestro), средних (классические, золотые) и статусных (платиновый, Signature) и проч. Благодаря развитой системе отделений и банкоматов карты пользуются спросом.

Что такое перевыпуск карты?

Средний срок, на который изначально выпускается пластик, достигает трех лет. По истечению этого срока он подлежит замене. В период использования клиенту может срочно понадобиться перевыпустить свою карточку, даже если ее срок годности еще подошел к концу.

Перевыпуск карты – это замена физического носителя (самого пластика) на новый с таким же номером и с привязкой к этому же счету. При перевыпуске меняется только карта, а все остальное остается таким же. Все деньги, которые были на перевыпускаемой карте автоматически переводятся на новую. Перевыпуск может быть инициирован самим клиентом добровольно (карта потеряна или повреждена) или вынужденно (закончился срок действия).

Причины перевыпуска карты.

Причин для этого бывает несколько. Рассмотрим основные:

  • Окончание срока действия. Карты Сбербанка выпускаются на 3 года. Срок годности указан на лицевой стороне. По его истечению картой воспользоваться уже будет нельзя, поскольку пластик автоматически блокируется. Иногда перевыпуск карты Сбербанка происходит автоматически, к примеру, если у карты заканчивается срок действия. Банк уведомляет об этом клиента. Владельцы старой карты достаточно подойти в офис, где была получена карта изначально, с паспортом и получить новую карту. При ее активации старая карточка автоматически блокируется. Важно, если срок действия подходит к концу, а клиент не может подойти именно в тот офис, где была выпущена его старая карта, нужно подойти в любое удобное отделение и заполнить заявление на перевыпуск там. В течение 10 рабочих дней карта будет доставлена туда.
  • Потеря/кража. Карты довольно часто вытаскиваются или крадутся. Затем мошенники пытаются их взломать и списать все деньги. Такие схемы уже не однократно проработаны опытными мошенниками. Иногда клиент может просто карточку потерять, забыть, оставить где-то. Здесь лучше всего – как можно быстрее заблокировать ее. Даже если в последствии она будет найдена, специалисты не рекомендуют ею пользоваться, поскольку данные могут быть переписаны, а мошенники будут ждать активации. Надежнее будет перевыпустить карту с другим номером и ПИН-кодом. Счет может оставаться прежним. Для перевыпуска нужно будет лично посетить отделение, написать заявление.
  • Компрометация карты. Бывают ситуации, когда клиент вдруг начинает получать СМС с операциями, которые он не совершал. Это знак того, что данные были скомпрометированы, и попали к мошенникам. Это может случиться, когда карты попадает в чужие руки, например, владелец карты отдал ее в кафе, в магазине для расплаты, а недобросовестный служащий передал данные третьим лицам. Доказать это, как правило, нереально. Взломать карту могут и при совершении операций в интернете, особенно при совершении покупок в интернет-магазинах. Мошенники внедряют вредоносное ПО, которое считывает данные карты при вводе для оплаты товара или услуги. В этом случае нужно сразу же блокировать карту по горячей линии и писать претензию в банк. Лучше это сделать в течение суток, т.к. в законе об НСПК прописано, что банк обязан возместить все убытки клиента по мошенническим действия по карте, если клиент уведомит об этом банк в течение суток. Можно также написать заявление в полицию. В данном случае карточка перевыпускается с новым номером
  • Потеря свойств. Карта в процессе использования может прийти в негодность: истереться, размагнититься, сломаться. Пользоваться таким пластиком однозначно нельзя, и он подлежит обязательному перевыпуску с тем же номером.
  • Изменение личных данных. Чаще всего это касается женщин, которые выходят замуж, меняют фамилию. В связи с этим карточка перевыпускается с новой фамилией. К заявлению на перевыпуск прикладывается свидетельство о браке.

Как перевыпустить карту — инструкция для Сбербанка

Для этого нужно подойти в отделение банка с паспортом, написать заявление по типовой форме (выдается в отделении), указать причину перевыпуска. В зависимости от типа и категории карты за перевыпуск Сбербанк взимает комиссию.

Так, перевыпуск социальной карты Сбербанка обойдется в 30 руб., классической – в 250 р., золотой и выше – бесплатно. Плановый перевыпуск по окончанию срока действия будет бесплатным. Время перевыпуска может отличаться от того, в каком городе это происходит. Московские клиенты получают новые карты в течение пары дней, поскольку процессинговые центры Сбера расположены там же. Жителям регионов, особенно отдаленных, придется подождать от 10 дней до месяца.

Читать еще:  Тип транзакции 7010 сбербанк что означает

Перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн

Если, по тем или иным причинам (карта повреждена и не читается, потеряна, украдена, забыли ПИН-код и так далее), вы хотели бы заменить карту Сбербанка, то необходимо подать заявку на её перевыпуск.

Перевыпустить карту можно через интернет-банкинг Сбербанк Онлайн. Для этого вам не придётся даже выходить из дома, тратя своё личное время на посещение отделения банка.

Обратите внимание, что дистанционный способ перевыпуска посредством Сбербанк Онлайн, описанный ниже, возможен лишь для дебетовых карт, но не для кредитных .

Кода требуется перевыпуск карты

Как правило по окончанию срока действия карты (он указан на лицевой стороне пластика), Сбербанк перевыпускает её автоматически. При этом клиенту нет необходимости предпринимать со своей стороны никаких действий, лишь забрать свою новую карту в отделении Сбербанка (они обычно хранятся в банке не более двух месяцев).

Поэтому далее рассмотрим ситуацию, когда требуется именно внеплановый перевыпуск карты.

К примеру, вы потеряли карту (её украли, она была изъята банкоматом и т.д). Тогда её в срочном порядке нужно заблокировать , чтобы деньгами не смог воспользоваться нашедший (укравший) её человек, а после этого карту необходимо перевыпустить.

И даже, если вы просто забыли Пин-код , то для того, чтобы получить новую карту с другим ПИНом, старую надо сначала заблокировать, а уже после подать заявку на перевыпуск. В этом случае будет удобно предварительно перевести деньги на другую банковскую карту или счёт (вклад) в Сбербанке (при наличии), чтобы не потерять доступа к денежным средствам на карте до момента её перевыпуска.

Чем быстрее вы создадите заявку на перевыпуск, тем быстрее сможете снять деньги с заблокированной карты Сбербанка (если денежные средства были на карте во время блокировки, или поступили туда, когда она была заблокирована).

Совет: можно снять деньги с заблокированной карты, не дожидаясь пока она будет перевыпущена. Обратитесь в отделение Сбербанка, где получали карту, и напишите заявление на получение наличных без предъявления карты .

Комиссия Сбербанка за досрочный перевыпуск карты

Обратите внимание, что комиссия за досрочный перевыпуск в большинстве случаев взимается только если: вы забыли ПИН-код или при изменении личных данных (имя и фамилия, указываемые на лицевой стороне латинскими буквами).

Размер комиссии зависит от типа карты и составляет:

  • Visa Classic, MasterCard Standard и МИР Классическая – 150 рублей;
  • Visa Classic, MasterCard Standard «Бесконтактная» – 250 рублей;
  • МИР Социальная – 30 рублей;
  • Visa Gold, MasterCard Gold, МИР Золотая – без комиссии;
  • Карты «Momentum»: Visa Classic, MasterCard Standard и МИР – перевыпуск не осуществляется.

Как перевыпустить карту через Сбербанк Онлайн

  • На главной странице или в разделе «Карты» выберите карточку, которую требуется перевыпустить → нажмите «Операции» → «Перевыпуск карты» или, если карта заблокирована, то следуйте по такому пути: Карты → Заблокированные карты → Операции → Перевыпуск карты;
  • На следующем этапе указываем причину перевыпуска (здесь необходимо выбрать один из трёх вариантов: «Компрометация», «Утрата ПИН-кода» или «Изъята банкоматом/Порча или тех. Неисправность») → Перевыпустить (если перевыпуск обусловливается утратой ПИН-кода, то в этом случае может взиматься комиссия – о тарифах есть информация выше);
  • Нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS»;
  • На телефон придёт сообщение с кодом;
  • Введите полученный код в поле SMS-пароль → Подтвердить;
  • Заявка онлайн на перевыпуск карты – оформлена.

Теперь остаётся дождаться, когда новая карта будет готова к выдаче. Следить за статусом выпуска карты можно непосредственно в Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении.

Забрать карту в отделении (при себе иметь паспорт) вы сможете через 10 рабочих дней (две недели), но на практике возможно получить готовую карту и раньше этого срока.

Заключение

При необходимости внепланового перевыпуска карты можно провести эту операцию дистанционно, не посещая отделение банка. Однако через Сбербанк Онлайн можно перевыпустить только дебетовую карту. Тогда как для перевыпуска кредитки без личного обращения в банк уже не обойтись.

Как перевыпустить дебетовую и кредитную карту в Сбербанке

Сбербанк в 2019 году предлагает широкую линейку банковских карт. Клиенты не испытывают сложностей при обращении к услугам банка: отделения и устройства самообслуживания представлены в большинстве российских городов. Рассмотрим, как осуществляется перевыпуск карты Сбербанка, для чего он нужен, и узнаем стоимость услуги.

Общая информация

Каждая карта Сбербанка имеет свой срок действия. В большинстве случаев он ограничен 3 годами. Исключение составляют карточки национальной системы МИР — пользоваться ими можно на протяжении 5 лет. По истечении периода действия карта аннулируется, совершать операции по ней становится невозможно. Для того чтобы продолжать использовать продукт, требуется выпуск новой карточки.

Перевыпуск представляет собой изготовление новой карты по уже открытому счету. В некоторых случаях требуется замена раньше истечения срока действия. В такой ситуации клиент должен уведомить банк о своих намерениях и оставить заявку на внеплановый выпуск.

Читать еще:  Как можно потратить бонусы спасибо от сбербанка

Причины перевыпуска кредитной и дебетовой карты

Как указано выше, при окончании срока действия карту нужно перевыпускать. Плановый перевыпуск производится в автоматическом режиме. Клиенту приходит сообщение о том, что карта готова и находится в отделении. Остается только в удобное время посетить офис банка, забрать свою карточку и произвести активацию.

В сервисе Сбербанк Онлайн можно просматривать информацию по всем картам, в том числе здесь отобразится и новая, которая выпущена и доставлена в отделение. Платить за очередной перевыпуск не нужно, процедура проводится бесплатно.

Досрочный перевыпуск может потребоваться по следующим причинам:

  1. Утеря или кража. Потерянную карточку нужно немедленно заблокировать, чтобы сохранить все свои средства. Блокировку можно произвести в личном кабинете, по телефону или в отделении Сбербанка. Специалист приостановит действие карты и предложит оформить новую.
  2. При механическом повреждении или размагничивании карта не будет считываться терминалами и банкоматами, поэтому в этом случае также нужно заказывать новую.
  3. При мошеннических действиях и несанкционированных списаниях со счета.
  4. При разглашении пин-кода. Если какая-либо конфиденциальная информация стала известна другим людям, нужно немедленно заменить карточку.
  5. При смене владельцем фамилии или имени.

Независимо от причин, стоимость досрочного перевыпуска определяется типом карты.

Если у банка возникают подозрения в компрометации карты, то есть в похищении секретных сведений (пин-кода, ccv2/cvc2 кода и данных о владельце), ее действие приостанавливается. Заблокированной картой воспользоваться не удастся до тех пор, пока ее держатель не докажет, что последние расходные операции проводил именно он.

Как заказать перевыпуск

Если срок действия карточки подходит к концу, то клиенту не нужно предпринимать никаких действий. В большинстве случаев выпуск совершается автоматически. Владельцу за несколько недель поступит сообщение о том, что новый продукт готов и хранится в отделении, где оформлялась первоначальная карточка.

При досрочном перевыпуске нужно заблокировать прежний платежный инструмент и оставить заявку на получение нового. Процедура не занимает много времени, проще всего сделать это на сайте Сбербанка.

В Сбербанк Онлайн в кабинете и мобильном приложении

Наиболее удобный способ — заказать новую карточку через интернет. Для этого не нужно тратить время на дорогу и посещение отделения, сделать это можно в любом месте, где есть доступ к глобальной паутине.

Порядок перевыпуска карт через личный кабинет прописан на сайте Сбербанка:

  • на странице карточки, которую нужно перевыпустить, найдите вкладку «Операции» и кликнете пункт «Перевыпуск карты»;
  • на странице формирования заявки выберите карту, требующую перевыпуска;
  • сведения о карте и владельце будут уже указаны, ниже нужно выбрать из списка причину перевыпуска;
  • в графе «Место получения» заполните адрес отделения, где желаете забрать готовый пластик;
  • нажмите кнопку «Перевыпустить», проверьте правильность указанных реквизитов и подтвердите заявку.

Если при проверке вы обнаружите неточности, можно вернуться на прежнюю страницу и исправить ошибки. После создания заявки можно отслеживать статус готовности карточки. При желании заявку можно сохранить и распечатать.

В мобильном приложении оставить заявку можно в чате. Сотрудник произведет блокировку прежней карты, уточнит причину и оформит заявку на выпуск новой. В ней указывается отделение, в котором удобно будет забрать карточку.

Прочие способы перевыпустить карту

Если вариант с личным кабинетом не подходит, можно прибегнуть к традиционному способу — обратиться в ближайшее отделение. Такой вариант удобен для клиентов старшего возраста, которые не являются активными пользователями интернет ресурсов. Для подачи запроса нужно представить документ, подтверждающий личность, и заполнить заявление. Способ подачи заявки не влияет на сроки изготовления, поэтому клиент может выбрать приемлемый для него вариант.

Сроки и стоимость

Плата за очередной выпуск не взимается, нужно лишь подойти в отделение с паспортом и забрать карточку.

При досрочном перевыпуске стоимость услуги зависит от типа карточки:

  • восстановить социальную и молодежную карту можно за 30 рублей;
  • поменять классические дебетовые и кредитные — 150 руб.;
  • зарплатные MasterCard Standard и Visa Classic с сервисом бесконтактной оплаты — 250 рублей;
  • карточки премиальной линейки восстанавливаются бесплатно.

Если потеряна или повреждена моментальная карточка, не нужно предварительно оставлять заявку. Неименные виды выдаются сразу в отделении, поэтому клиенту не придется ждать ее готовности. Срок изготовления других занимает в среднем две недели. При готовности клиенту на телефон поступит смс сообщение с указанием адреса отделения, где хранится готовая карта.

Часто задаваемые вопросы

Ранее у Сбербанка имелись ограничения: получить перевыпущенную карту можно было только в том территориальном банке, где она оформлялась изначально. Это создавало трудности у клиентов, которые, находясь в другом регионе, не могли оформить перевыпуск в случае повреждения или утери. На сегодняшний день оставить заявку можно в любом отделении банка. При необходимости можно оформить заказ в дочернем филиале Сбербанка за рубежом.

После того как новая карточка поступила в отделение, клиенту дается 3 месяца, чтобы ее забрать. Если в течение указанного срока получить ее не удалось, она отправляется на уничтожение и клиенту придется оставлять заявку заново.

При очередном перевыпуске номер карты сохраняется, поэтому все средства, переведенные на ее счет, будут доступны при получении новой. Также можно снять их через кассу непосредственно со счет еще до готовности новой карточки. При досрочном выпуске цифровая комбинация на лицевой стороне, а также cvv код будут другими. Изменения производятся в целях безопасности, ведь утраченным платежным средством могут воспользоваться мошенники.

Читать еще:  Как перевести деньги с телефона на сбербанк

Узнать статус изготовления можно в личном кабинете, мобильном приложении или по телефону горячей линии. При обращении в колл-центр нужно назвать паспортные данные и кодовое слово, сформированное при заключении договора.

Итак, банковская карта — надежный платежный инструмент, но она не долговечна. Она может сломаться, размагнититься или потеряться. Не стоит переживать в такой ситуации, просто обратитесь в банк и оформите новую карточку.

Что нужно, чтобы перевыпустить карту Сбербанка и когда это не получится

Основные виды пластиковых карт обычно имеют некоторые ограничения по сроку эксплуатации. К тому же, они постоянно изнашиваются и теряют важнейшие стратегические данные банковского учреждения. К примеру, карточки для международного пользования предназначаются для использования на протяжении трех лет.

Перевыпустить карту Сбербанка можно автоматически, предварительно обговорив это с сотрудниками банковского учреждения. Делать все это необходимо до окончания срока эксплуатационного процесса.

Основная процедура по замене банковской карты после истечения срока действия
Для удобства потребителя на любой банковской карте имеется срок действия. Благодаря чему можно проследить за любым действием, к тому же из-за этого процесса облегчается процесс использования в любых магазинах и даже в банкоматах.

Перевыпустить карту Сбербанка возможно:

  1. Автоматическим выпуском. Тут банковская карта выдается лично в руки клиенту, любым удобным способом. Как только приближается срок действия пластиковой карты, сотрудники моментально готовят новый;
  2. Подготовленная пластиковая карта выдается через почтовое отделение, и хранится там до тех пор пока клиент не обратится;
  3. Потребитель оповещается, что срок действия карты истекает, и самолично подходит в банковское отделение. После сотрудник банковского учреждения выдает новую карту с другим сроком.

Когда же необходим перевыпуск пластиковой карты Сбербанка?

Пока еще срок действия банковской карты не истек, необходимо оформить ее немного раньше. Но вначале придется подать заявку на получение в отделе финансовой организации. После придется немного подождать. И вот за весь этот период сотрудники банковского учреждения закажут новую. Обычно на все это уходило от пяти дней и до нескольких недель.

Чтобы оформить пластиковую карту Сбербанка до истечения срока действия, необходимо:

  1. Подойти в отдел Сбербанка, где клиент ранее получал пластиковую карту и в дальнейшем написать заявку с просьбой о скорой замене;
  2. Есть возможность получить карту и в другом регионе. Но в данном случае вам придется обсудить все вопросы с любым сотрудником;
  3. Распланировать любой удобный график, для того чтобы в дальнейшем получить новую пластиковую карту в срок, который будет отведен банковским учреждением.

Причины для перевыпуска банковской карты раньше времени

Основное время для действия банковской карты ограничивается финансовым отделом. Главное не нужно забывать о ее замене.

Типичными для этого причинами являются следующие действия:

  • при механических повреждениях банковской карты, может привести к полной блокировке при использовании;
  • при смене основных инициалов;
  • если клиент забыл пин-код;
  • картой могли завладеть третьи лица;
  • банкомат не выдает банковскую карту.

К тому же, если потребитель заметил, что его картой завладел мошенник или проводятся некоторые мошеннические действия, то сразу необходимо обратиться к сотрудникам банковского отделения, чтобы те могли заблокировать вашу карту. Этот процесс можно выполнить сразу несколькими способами:

  • моментально позвонить на номер телефона банковского учреждения;
  • лично подойдя в офис организации;
  • воспользовавшись звонком по горячей линии.

Если по каким-то причинам разблокировать пластиковую карту все же не получается, тогда ее можно будет заново перевыпустить. Благодаря чему вы по новой будете пользоваться денежными ресурсами, находящиеся на банковском счете.

Получение новой банковской карты

Чтобы получить новую пластиковую карту необходимо будет посетить финансовый отдел банковского учреждения. Здесь вам потребуется написать заявление на получение новой карты Сбербанка. К тому же, в заявке необходимо указывать личные данные, также серию и номер паспорта, счет, удобную валюту, но и место для получения. При первой же утере банковской карты, тогда банковский сотрудник должен будет предложить заполнить еще одно заявление. На все это уйдет всего несколько часов, но вот после придется ждать примерно две недели.

Порой по некоторым техническим причинам банкомат автоматически блокирует карту, и тут чтобы ее вернуть обратно потребуется время. Обычно на этот процесс уйдет неделя. Если же банкомат принадлежит совершенно другому банковскому учреждению, тогда и времени потребуется немного больше. И чтобы ускорить этот процесс, лучше перевыпустить банковскую карту по новой.

Если пластиковая карта была повреждена лучше заранее обратиться в банк и срочно заменить ее на другую. Или же она автоматически застрянет с выбранном вами банкомате. К тому же, при любых изменениях собственных данных владельца, к примеру, инициалов, также придется вернуться в банковское учреждение и попросить о замене пластиковой карты.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector