Замучили коллекторы что делать
Звонят коллекторы — что делать и как избавиться от звонков?
Как законно бороться с коллекторами и избавиться от навязчивых звонков?
В представлении жителей России, коллекторы — это бандиты, которые «выбивают» долги с заемщиков незаконными способами. К сожалению, такое мнение сложилось у людей не просто так. Действия коллекторских агентств часто выходят за рамки законодательства — появляются угрозы, психологическое давление и сильная навязчивость. Рассказываем, кто такие коллекторы, почему они звонят по чужим долгам, и как с ними бороться в правовом поле.
Кто такие коллекторы?
Коллекторское агентство — официальная коммерческая организация, которая выступает посредником между банком и должником. Их задача — досудебное урегулирование возникшей задолженности. Коллекторы нужны, чтобы «убедить» должника заплатить по кредитному обязательству.
Коллекторы заключают с банком договор:
- Агентский договор. Банк нанимает коллекторов, чтобы они постоянно информировали должника, что ему нужно погасить кредит. Задача коллекторского агентства — убедить заемщика погасить задолженность. Часто для этого применяются разные способы, и не все они законны.
- Договор цессии. В этом случае банк перепродает задолженность плательщика коллекторскому агентству. Теперь коллекторы становятся новым кредитором и получают законное право взыскания долга с заемщика.
Если банк заключит договор переуступки прав (договор цессии), нужно смотреть кредитный договор. Там должен быть пункт, что банк может передавать задолженность третьим лицам. Если такого пункта в договоре нет, договор цессии будет заключен незаконно, и заемщик сможет смело обращаться в суд.
В соответствии со Статьей 7 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ, коллекторские агентства могут взаимодействовать с заемщиком посредством голосовых и SMS-сообщений, звонить должнику и встречаться с ним лично. При этом в законе прописаны ограничения, которые касаются взаимодействия между коллекторами и заемщиками:
- В будние дни коллекторское агентство может звонить или писать заемщику с 8:00 до 22:00. В выходные и праздничные дни — с 9:00 до 20:00. Обязательно должен учитываться часовой пояс, где проживает должник.
- Телефонные разговоры — не более 1 раза в сутки и не больше 8 раз в месяц.
- SMS-сообщения — не более 2 раз в сутки и не более 16 раз в месяц.
- Личные встречи — не более 1 раза в неделю и не больше 4 раз за один календарный месяц.
Как избавиться от звонков от коллекторов?
Если коллекторы нарушают законодательство РФ, звонят или пишут SMS-сообщения каждый день по 5-6 раз, соблюдайте следующие рекомендации:
- Записывайте телефонные разговоры с сотрудниками коллекторских агентств, особенно если они начинают хамить или угрожать. В дальнейшем записи можно использовать в суде в качестве доказательства, что коллекторское агентство использует незаконные способы взыскания долга.
- Уточните информацию о кредиторе: узнайте название коллекторского агентства, ФИО директора и ФИО коллектора, который совершает звонок. У заемщика есть законное право получить эту информацию — такое указание есть в п.5 ст.15. ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- Попросите коллектора назвать сумму долга.
- Сохраняйте все сообщения, которые присылают коллекторы (SMS, мессенджеры, социальные сети).
- Не пытайтесь оправдываться перед коллекторами. Вы просто потратите время и нервы на объяснения, почему не можете выплатить кредит. Эта информация наоборот «подстегнет» коллекторов давить на вас психологически. Разговаривайте спокойно и официально, не поддавайтесь эмоциям.
- Не делитесь с коллекторским агентством личной информацией. Все, что должны знать кредиторы, есть в договоре.
- Если поступают угрозы, что в случае неуплаты задолженности приедет «выездная»группа», сообщите коллекторам, что это незаконно, и вы вызовете полицию.
- В некоторых случаях, должники могут отказаться от взаимодействия с коллекторами (если банк не перепродал им задолженность). Если просрочка по платежу составляет больше 4 месяцев, можно подать заявление на отказ от взаимодействия с третьими лицами (вне зависимости от длительности просрочки). Для этого нужно заполнить единую форму, которая утверждена приказом ФССП от 18.01.2018 №20.
Иногда коллекторы звонят на работу должника, что незаконно. В этом случае должник может пожаловаться в следующие уполномоченные органы:
- Суд.
- Прокуратура.
- Управление Роспотребнадзора.
- Полиция.
- НАПКА (ассоциация профессиональных коллекторских агентств).
Коллекторы опасаются законодательства, поэтому во время разговора с сотрудником коллекторского агентства ссылайтесь на Статью 163 УК РФ «Вымогательство» и Статью 128.1 УК РФ «Клевета». Любые действия и разговоры должны производиться только в рамках Гражданского Кодекса Российской Федерации.
info-cast.ru
Информационный отбор
Как избавиться от коллекторов за 1 день или как законно не платить кредит! Мой личный опыт!
Всем! Уникальный супер запуск! Как избавиться от коллекторов за 1 день! Или законными методами не платить кредит! Без юристов!
ДОСТАЛИ КОЛЛЕКТОРЫ И ЗВОНКИ ИЗ БАНКА? НЕ МОЖЕТЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТ? МОЙ ЛИЧНЫЙ ОПЫТ КАК Я ИЗБАВИЛСЯ ОТ ВСЕГО ЭТОГО ЗА 1 ДЕНЬ!
Посмотрите видео
Это ваш выход , завтра уже будете спать спокойно!
СМОТРИТЕ ВИДЕО!
СЪЕМКА СКРЫТОЙ КАМЕРОЙ КАК КОЛЛЕКТОРЫ ВЫБИВАЮТ ДОЛГИ!
ЧТО Я СДЕЛАЛ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ:
Я начал ходить по юристам за консультацией как мне быть , как защитить себя, юристы мне выставляли за их услуги приличные суммы от 30 000 до 50 000 руб. Столько денег у меня не было я начал глубоко изучать свои права и конституцию РФ, получил некоторые знания , но все же этого было мало, в итоге через знакомых я нашел юриста заплатил ему 15 000 рублей.
Мы составили несколько заявлений в банк которые в дальнейшем избавили меня от нападков третьих лиц. Я отнес эти заявления в бакн и уже через 1 день пропали звонки и коллекторы больше не приходили, оказалось все просто зная законы! А так же я снизил платеж в банках до 1000 руб вместо 13 000 руб. в месяц эту сумму я указал в заявлении как посильную мне. Но по факту я могу не платить совсем и ждать когда банка подаст на меня в суд , что мне и надо!
Не факт что это когда-то произойдет , а если произойдет то суд объявит меня банкротом и полностью спишет мой долг или назначит сумму минимального платежа опираясь официальный оклад еслитон есть, а так же спишет с вас все проценты, просрочки и штрафы начисленные банком.
Я СОХРАНИЛ ЭТИ ЗАЯВЛЕНИЯ И ГОТОВ ПЕРЕДАТЬ ИХ ВАМ ВМЕСТЕ СО СВОИМИ ЗНАНИЯМИ И ОПЫТОМ
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ВЫ РЕШИТЕ ЗА 1 ДЕНЬ:
— Избавитесь от нападков коллекторов и звонков из банка раз и навсегда
— Банк больше не сможет передать ваши данные третьим лицам
— Сможете перестраховать себя от передачи ваших данных третьим лицам
— Вы сможете общаться с банком в удобной для вас форме по почте или по емейлу
— Сможете уменьшить платеж до посильной вам суммы
— Сможете не платить кредит совсем в случае отсутствия официального дохода
— Избавитесь от всех штрафов за просрочки по ежемесячным платежам
— Сможете бесплатно получить копию кредитного договора если требуется
— Не попадете на развод юристов которые очень хотят выбить из вас больше денег
— Сэкономите от 30 000 руб. до 50 000 руб. за услуги юристов
И ВСЕ ЭТО ЗАКОННЫМИ МЕТОДАМИ!
ПОЛУЧИВ ЭТИ ЗНАНИЯ И ДОКУМЕНТЫ ВЫ БУДЕТЕ ЖИТЬ И СПАТЬ СПОКОЙНО!
ВНИМАНИЕ! ВАМ ОСТАЁТСЯ ТОЛЬКО ЗАПОЛНИТЬ ВАШИ ДАННЫЕ И ДАННЫЕ БАНКА В ДОКУМЕНТЫ КОТОРЫЕ Я ВАМ ПЕРЕДАМ И ОТНЕСТИ В БАНКИ, ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ Я УЖЕ ПОДГОТОВИЛ И ПРОВЕРИЛ НА СЕБЕ. СМОЖЕТЕ НАКОНЕЦ РАССЛАБИТЬСЯ И СПОКОНО ЖИТЬ! КАЖДЫЙ ИМЕЕТ ПРАВО НАЧАТЬ ВСЕ С НУЛЯ!
Читайте также:
3 thoughts on “ Как избавиться от коллекторов за 1 день или как законно не платить кредит! Мой личный опыт! ”
Помогу избавиться от коллекторов! Просто оставьте им мой номер +7 926 288 40 88, все заботы о них я возьму на себя! Безвозмездно, я из антиколлекторского агенства.
ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА! Я ПЕНСИОНЕРКА ПОЛУЧИЛОСЬ ТАК ЧТО Я ВЛЕЗЛА В ЗАЙМЫ И ТЕПЕРЬ МНЕ УГРОЖАЮТ КОЛЛЕКТОРЫ ХОТЯ Я ОПЛАТИЛА НО ОНИ И ПИШУТ И ЗВОНЯТ И ДАЖЕ НА МОЮ ПРЕДЫДУЩУЮ РАБОТУ ПРИЕЗЖАЛИ Я ТАМ НЕ РАБОТАЮ УЖЕ БОЛЬШЕ ДВУХ ЛЕТ ДЕНЬГИ Я БРАЛА В ОФИСЕ ДЕНЬГИ СРАЗУ
Что делать если коллекторы замучили своими звонками? Когда имеют право звонить?
Наиболее распространенное нарушение коллекторов – режим звонков. После принятия нового закона, подобные действия с их стороны могут быть пресечены путем обжалования в соответствующие инстанции.
Рассмотрим подробно, в каких случаях можно говорить о нарушении закона и что делать в подобных ситуациях.
○ Видео.
○ Закон о коллекторах.
Деятельность коллекторских агентств регулируется Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах), который вступил в законную силу с 1 января 2017 года. После его принятия требования к этой структуре были ужесточены и добавлены ограничения. Так, теперь коллекторскую деятельность могут вести только те организации, которые получили соответствующую лицензию. Получение подобного документа предполагает внесение компании в Росреестр.
Закон о коллекторах регламентирует также способы связи с должником.
При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:
- Личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие).
- Телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
- Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.
(п.1 ст.4 Закона о коллекторах).
○ Когда коллекторы могут звонить?
Время, в течение которого взыскатели могут совершать телефонные звонки, регламентируется ст.7 Закона о коллекторах. В соответствии с ним, звонки могут поступать только в рабочее время. Каждый выход на связь должен начинаться с того, что звонивший называет свои данные (ФИО полностью), сообщает информацию об агентстве, которое представляет и озвучивает цель беспокойства.
✔ В ночное время.
Коллекторы могут звонить только до 22 часов в будние дни и до 20 часов в выходные. Далее время определяется как ночное, и любые попытки связи являются незаконными и служат основанием для подачи жалобы.
✔ Ранним утром.
Также звонки не должны поступать раньше 8 часов утра в будние дни и 9 часов утра в выходные и праздничные дни. Попытка связи до наступления указанного времени также расценивается как нарушение ст.7 Закона о коллекторах.
✔ В выходные дни.
Законодатель не запрещает коллекторам самостоятельно выбирать день недели для связи с должником. Поэтому звонки в выходные дни допустимы. При этом они должны совершаться в регламентированные сроки: с 9 утра до 8 вечера.
○ Какое количество звонков допустимо?
Ст. 7 Закона о коллекторах также устанавливает количество звонков, которое вправе совершать взыскатель в течение суток, недели и месяца.
✔ В день.
Максимальное количество попыток связи с должником в течение суток – 1. Звонки, поступающие чаще, являются нарушением закона. Норма считается соблюденной, если со времени последнего выхода на связь по телефону прошло не менее 24 часов.
✔ В неделю.
Максимальное число телефонных звонков за неделю – 2. Отсчет также начинается с момента последнего разговора между должником и взыскателем.
✔ В месяц.
В соответствии с перечисленными выше фактами, количество звонков в течение месяца не должно превышать 8. Это правило также регламентируется ст.7 Закона о коллекторах.
○ Куда обращаться, если коллекторы нарушают закон?
По факту нарушения режима телефонных звонков коллекторами, должник может обратиться в прокуратуру либо полицию.
При подаче заявления в прокуратуру будет проведена внеплановая проверка деятельности организации, а именно способов взыскания задолженности и правомерности деятельности данной организации (наличие лицензии и иной документации, позволяющей осуществлять коллекторскую деятельность).
Обращаться в полицию нужно, если взыскатели применяют незаконные методы воздействия (угрозы, физическое и моральное давление). В этом случае можно обратиться в местное отделение или просто позвонить по номеру 02.
В каждом из этих случаев нужно подготовить доказательства того, что коллекторы действительно нарушили закон. В их качестве могут использоваться свидетельские показания, а также аудиозаписи поступивших звонков. Именно поэтому крайне важно записывать каждый разговор, поступающий от взыскателя.
Учитывая, что Закон о коллекторах является относительно новым, многие не знают о том, что действия взыскателей могут быть ограничены. На самом деле коллекторы больше не могут звонить в любое время суток без ограничения количества, поэтому должники могут защитить свои права.
○ Советы юриста:
✔ Если коллекторы звонят в 7 утра, но по месту расположения их офиса уже наступило 10. Как в таком случае действует закон – по местному времени или по времени в регионе коллекторов?
Временной промежуток должен соблюдаться в соответствии с местом жительства либо пребывания должника. Это правило регламентируется п.5 ст. 7 Закона о коллекторах. Таким образом, звонок в указанное время может классифицироваться как нарушение законодательства и являться основанием для жалобы на коллекторское агентство.
✔ Должник получил несколько сообщений, а также звонков. Считается ли данное количество связи вместе или по отдельности?
В течение 24 часов допускается 1 телефонный звонок и два текстовых сообщения (на телефон либо электронную почту). Эти виды связи считаются по отдельности.
Специалист Родионов расскажет о правах коллекторов: на что они имеют право, а на что нет.
Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ
Как бороться с коллекторами, если вы должник? Что делать и какие есть способы борьбы с коллекторами
Марина, 35 лет, Москва
Здравствуйте, перейдем сразу к ответу. Коллекторами называют специально обученных людей, которые оказывают помощь финансовым организациям при возникновении проблем с должниками.
1. Борьба с коллекторами: какие права и обязанности они имеют
На сегодняшний день полномочия коллекторов строго регламентированы в административном и уголовном кодексе РФ.
Специалисты имеют право на совершение следующих действий:
- напоминание заемщику о необходимости погашения задолженности;
- способы рассмотрения совместно с задолжником способов закрытия и досрочной выплаты кредита.
Коллекторы не могут звонить друзьям и близким родственниками заемщика. Эти действия могут быть расценены как разглашение личных данных .
За причинение вреда здоровью или имуществу должника, запугивания — коллекторы понесут уголовную ответственность.
Возможно пригодятся материалы:
Основные обязанности специалистов:
- тщательное изучение кредитной истории заемщика (Рекомендуем также прочитать статью — «Как узнать свою кредитную историю»);
- рассмотрение вариантов урегулирования ситуации;
- проведение реструктуризации задолженности и другие способы погашения кредита.
В большинстве случаев заемщикам и членам их семей приходится сталкиваться с неправомерными действиями. Очень часто коллекторы прибегают к таким методам как оказание психологического давления, угрозы, шантаж. В таких случаях необходимо обращаться за помощью в правоохранительные органы .
При общении с клиентами специалисты должны соблюдать корректность и вежливость . При появлении угроз следует сразу же обращаться в судебные учреждения.
Перед подачей жалобы стоит убедиться в том, что у коллекторов имеются следующие документы:
- договор об оказании услуг (между коллекторами и финансовой организацией);
- документ, который позволяет проводить реструктуризацию и другие операции с задолженностью.
Эти документы позволяют коллекторам звонить клиенту, писать сообщения, а также посещать квартиру заемщика или назначать ему встречи.
Обратите внимание! Согласно ФЗ №230 от 03.07.2016 п. 3 ст. 7 , личные встречи допускаются в период с 8.00 до 22.00 и с 9.00 до 20.00 часов в рабочие и нерабочие дни соответственно . И не чаще 1-го раза в неделю.
В том случае, если должник не идет на контакт, специалисты имеют полное право на следующие действия:
- подача жалобы в судебную организацию;
- возможность посещения и участия в судебных заседаниях;
- получение документов после проведения суда;
- использовать решение судебной организации для погашения задолженности.
2. Как бороться с коллекторами, если Вы должник и что делать при угрозах с их стороны
Перед подачей обращения следует документально зафиксировать наличие угроз (например, в электронном или письменном виде).
Необходимо записывать телефонные звонки от коллекторов на диктофон. Также следует взять с собой диктофон при встрече со специалистами.
Также стоит внимательно изучить все документы, которые имеются в наличии у коллекторов, проверить их на подлинность.
Специалисты должны предоставить клиенту для ознакомления следующие документы:
- договор, в котором указана возможность передачи права собственности третьему лицу;
- личное удостоверение;
- документы, которые подтверждают о том, что данный сотрудник работает в коллекторском агентстве.
Необходимо помнить о том, что коллекторы не имеют права посещать квартиру клиента без предупреждения и согласия заемщика.
3. Куда обращаться за помощью
При наличии угроз, нанесения вреда здоровью и имуществу нужно обращаться в правоохранительные органы .
Следует подать заявление, в котором указывается следующая информация:
- полное наименование организации;
- инициалы заявителя;
- подробное описание ситуации (желательно с предоставлением вещественных доказательств);
- номер телефона;
- адрес места жительства;
- просьба о привлечении коллекторов к ответственности;
- дата и подпись заявителя.
После подачи заявления правоохранительные органы приступают к рассмотрению и вынесению решения.
Мы надеемся, что смогли ответить на вопрос «Как бороться с коллекторами» и конечно же желаем не попадать в ситуации с долгами.
Если же у вас остались ещё какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях ниже. До новых встреч на страницах журнала РичПро.ру!