Как написать в поддержку яндекса
Обратная связь с системой Яндекс.Деньги: работа службы поддержки
Любой современный онлайн-сервис предоставляет услуги техподдержки всем пользователям. В данной ситуации не является исключением и служба поддержки Яндекс.Деньги. При возникновении любых проблем связаться со специалистом можно как на сайте популярной платежной системы, так и в телефонном режиме или отправив электронное письмо. Ответ, касающийся любых трудностей с использованием кошелька, придет максимально оперативно, поскольку служба функционирует в режиме 24/7.
Какие проблемы можно решить
Изначально необходимо отметить, что далеко не во всех ситуациях есть смысл немедленно обращаться в службу технической поддержки. Нередко получить четкие ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией платежной системы, можно на специальной странице сайта. Решение многих проблем оперативно можно найти в разделе суппорт.
Совет! Одним из наиболее удобных способов получить помощь квалифицированных специалистов в сложной ситуации является обращение в службу поддержки Яндекс.Деньги по бесплатному телефону.
Если позвонить компетентному оператору, можно быстро получить ответы в следующих ситуациях:
- На счет получателя не пришли переведенные средства в указанный срок.
- Утрата доступа к аккаунту в системе по причине технических сбоев.
- Не получилось произвести пополнение кошелька через терминал или осуществить другую финансовую операцию.
- Прекратил работать платежный пароль и аварийный шифр.
- При переводе денежных средств внутри системы они возвращаются обратно на счет отправителя.
- Необходимость блокировки аккаунта по причине действий мошенников, получивших к нему несанкционированный доступ.
- Пользователь изъявил желание удалить свой электронный кошелек, сохранив при этом почтовый ящик в Яндексе.
- При утере карты и отсутствии доступа к личному кабинету.
- Не приходят на исправный привязанный номер телефона одноразовые пароли.
Найти номер горячей линии Яндекс.Деньги можно в контактах на официальном сайте и в личном кабинете.
Помимо звонка по контактному и бесплатному для России номеру в справочную службу пользователь имеет возможность написать письмо с объяснением возникших проблем. Все контакты можно найти в соответствующем разделе сайта, который поможет отправить сообщение нужной формы.
Важно! В ситуациях, когда был совершен ошибочный перевод средств другому пользователю системы, служба поддержки «Яндекс.Деньги» помочь не сможет. Единственным выходом будет отправка небольшой суммы на тот же кошелек с просьбой возврата денег в комментариях.
Доступные способы связи
На сегодняшний день оперативная связь со специалистами службы поддержки системы ЯД доступна по следующим направлениям:
- звонок на бесплатный номер телефона техподдержки Яндекс.Деньги;
- отправка письма в саппорт Яндекс.Деньги;
- личное обращение в офис компании;
- получение ответа при возникновении проблем с использованием платежного сервиса на специализированном форуме.
Важно! На сайте системы можно быстро узнать номера горячей линии Yandex.Money для жителей столицы и всех остальных регионов Российской Федерации.
На этой же странице сайта опубликованы номера телефонов и электронные адреса других отделов поддержки пользователей. Здесь можно воспользоваться обратной связью по вопросам рекламы, трудоустройства, а также с пресс-службой.
Совет! Использовать указанные номера телефонов рациональнее всего только в экстренных случаях (блокировка кошелька, аннулирование карты). Еще одним поводом станет отсутствие ответа операторов на письменные обращения.
Следует учитывать перегруженность линий в часы пик (с 12:00 до 18:00). Как показывает практика, наиболее удачное время для совершения звонков – это период между 20 и 8 часами.
Проще всего задать вопрос, написав в поддержку. Ответ в данном случае придет максимально подробный и развернутый. Другими словами, речь не идет о банальных отписках. Для отправки подобного сообщения потребуется:
- Зайти на главную страницу платежной системы и воспользоваться опцией «напишите службе поддержки», как показано ниже.
- В открывшейся форме следует прописать имя (не обязательно), выбрать тему сообщения, в графе «Что случилось?» подробно изложить суть проблемы.
- В соответствующих графах указывается номер Яндекс кошелька и электронный почтовый ящик пользователя.
- Здесь также можно прикрепить фото, аудио и видео файлы размером не более 5 Мб.
- Остается только кликнуть на кнопку «Отправить».
После отправки письма пользователю на его электронный адрес поступит уведомление о принятии заявки и начале ее обработки. Отвечать на данное сообщение не надо.
Как написать письмо в техподдержку Яндекс
Несколько лет назад намного проще было написать письмо Платону Щукину в поддержку Яндекс Вебмастер в разделе “Обратная связь”. Сейчас, видимо, яндексоидов достали вебмастера со своими письмами и техподдержка решила намного усложнить поиск кнопки “Написать письмо”.
Сейчас я вам расскажу, как все-таки можно найти эту кнопку и написать в саппорт Яндекс, так как самому приходится порой ее искать
Итак, для начала заходим в сам Яндекс Вебмастер, выбираем наш сайт из списка (или если сайт один, то не надо ничего выбирать), и нажимаем в самом низу на кнопку “Обратная связь”.
Далее выбираем пункт меню “Ранжирование сайта”.
Затем пункт “Позиции сайта по запросам понизились”.
Затем скролим в самый низ и ставим чек-бокс “Причины снижения позиций остались неясны”.
И далее по шагам:
И после нажатия “Позиции сайта изменились более чем на 30 пунктов” появляется заветная форма обратной связи. Нужно заполнить все обязательные поля. Это больше формальность, так как вопрос к службе поддержки у вас будет скорее всего не про понижение позиций.
И в самом низу ввести собственно само сообщение к Платону. И вуаля! Кнопка “Отправить”.
Если все получилось, то вылезет такое сообщение.
Обычно, ответ от техподдержки приходит стандартный типа “Улучшайте ваш сайт и бла-бла-бла”. Чтобы этого не произошло, лучше написать сразу детальное развернутое письмо со скриншотами, пояснениями, максимальными деталями.
Если ответ все равно пришел в общей форме, то продолжать писать дальше, пока не получите развернутый ответ на ваш вопрос. В Яндекс приходит куча писем и разбирать детально каждую ситуацию они не могут физически, поэтому отделываются стандартными отписками. Но если быть настойчивым, то вы получите ответ на ваш вопрос.
P.S. Надеюсь, вам была полезной эта инструкция. Добавляйте ее в закладки и пишите ваши комментарии, если возникли какие-то вопросы.
Хотите продвинуть ваш сайт? Оставьте заявку на бесплатный анализ сайта!
Как написать письмо в Яндекс поддержку
Здравствуйте друзья! Я владелец блога «Способы заработка через Интернет» и сегодня покажу, как написать письмо в Яндекс поддержку, такой вопрос задают тысячи блоггеров, в статье Вы найдете ответ на этот вопрос.
Индексация статей Яндексом и служба поддержки Яндекс вебмастера
В последние время появилась проблема с индексацией статей Яндексом, публикуемых на блоге.
Так, раньше опубликованная статья могла пройти индексацию Яндексом за пару часов, были случаи, когда статья попадала в индекс через 15 минут после её публикации.
Для ускорения индексации статей Яндексом мной использовались и используются сервисы PostPR, BPoster, Subscribe и Twite. Перейдя по указанным ссылкам, Вы можете посмотреть, как использовать указанные сервисы для ускорения индексации статей Яндексом.
Сейчас индексация статей Яндексом идёт очень долго. Так, например, сегодня на календаре 20 ноября, а статья за 5 ноября до сих пор не проиндексирована, статьи, которые были опубликованы позже, так же не индексируются, хотя Яндекс заходил на блог вчера 19 ноября. По данным сервиса CY-PR, Яндекс иногда не заходит на блог по 8 и более дней, а если и заходит, то индексации новых статей нет. Скрины публиковать не буду, думаю, читатели поверят моим данным.
Проверить статью в индексе она или нет просто – можно набрать заголовок статьи в поисковой строке Яндекса и проверить до пятой (десятой) страницы, если статьи нет, значит, она не в индексе. Если у Вас на блоге установлен Яндекс поиск, то необходимо в строке «Поиск по блогу» прописать заголовок статьи и нажать «Найти».
Если статью сервис не найдёт, значит она не проиндексирована. Кстати, как установить Яндекс поиск на блог – показано в статье «Как установить Яндекс поиск на сайте«.
Надо сказать, что Google регулярно и стандартно индексирует новые статьи, новые статьи на следующий день всегда оказываются в индексе.
Извините за длинное вступление. Так вот решил написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера и узнать, что случилось? Ведь статьи с опозданием, но индексируются, причем попадают даже в топ. Качество контента значит нормальное, кроме того на блоге три сотни статей, блог имеет Тиц 10 и PR2.
Оказалось, что написать письмо в службу поддержки Яндекс вебмастера стало не так просто. Последний раз письмо писал весной 2014г. – там было просто написано «Техническая поддержка», бери и пиши. Оказалось на страницах сервиса Яндекс Вебмастер произошли изменения, и теперь, пришлось разбираться, как же написать письмо в службу технической поддержки Яндекса, которое касается именно той или иной тематики.
Думаю, не у всех хватит терпения искать возможность пообщаться со службой технической поддержки Яндекс Вебмастера, поэтому решил поделиться, возможно, Вам пригодится в будущем.
Итак, если будете писать письмо в службу поддержки Яндекса, то для начала должны быть подтверждены права на управление сайтом в Яндексе, как это сделать, подробно написано в статье «Как подтвердить права на сайт«.
Для отправки письма в техническую поддержку Яндекса, заходим на страницу Яндекс.Вебмастер, нажимаем кнопку «Мои сайты».
Выбираем нужный нам сайт и нажимаем на него.
В новом окне выбираем «Индексирование сайта», либо тот раздел, где у Вас есть проблема, нажимаем соответствующую кнопку. Теперь переходим в нижнюю часть страницы и нажимаем неприметную запись «Обратная связь» (смотрите скрин выше).
Сервис открывает новое окно «Обратная связь», где нам предстоит выбрать проблемную тему, в моем случае выбираю «Мой сайт плохо индексируется», нажимаю на эту запись.
Открывается новое окно, где мы снова выбираем запись «Мой сайт плохо индексируется», снова нажимаем. В новом окне снова показаны подвопросы, выбираю запись «Некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске», нажимаю на неё (смотрите скрин).
Открывается новое окно, где предлагаются варианты решения Вашей проблемы в автоматическом режиме, естественно там вряд ли найдется ответ. Если ответа нет, то нажимаем кнопку «Рекомендации не помогли».
И вот теперь сервис открыл поля для оформления письма. Заполняем поля и нажимаем кнопку «Отправить».
Всё Ваше письмо написано и отправлено в Яндекс поддержку, теперь остается ждать ответа от Яндекса, хорошо будет, если Вам ответит не робот, а живой человек. Можете посмотреть также видео, где пошагово показаны все действия:
Вот так легко и просто можно связаться со службой поддержки Яндекса. Желаю Вам иметь меньше проблем с Яндексом, а если проблемы и появились, то чтобы Ваши проблемы решались оперативно. Удачи Вам!
Как написать в службу поддержки Яндекса
Здравствуйте, дорогие друзья.
Сегодняшняя тема будет интересовать в основном молодых блоггеров. Правда, ответ на вопрос как написать в службу поддержки Яндекса я искала через год работы в блогинге.
Задумав создание второго блога, я даже не представляла с какими проблемами столкнусь. С индексацией моих статей на «Мадам» было все хорошо — рано или поздно, с задержкой в несколько дней, но они индексировались, даже не смотря на их примитивность в начале ведения блога. Но с новым проектом меня ждали удивительные приключения.
Создание нового проекта я долго обдумывала: сомнения с темой были самим большим камнем преткновения. Когда определилась с темой (ремонт и декор дома), заказала Максиму Довженко семантическое ядро. Хоть я и изучала его методы работы по книге, но понимала, что специалист, который занимается этим каждый день, сэкономит мне массу времени, которое я смогу потратить на работу с новым блогом.
С ядром проблему решила — им занимались. Следующей ступенькой была подборка названий для рубрик: пришлось пересмотреть массу похожих сайтов, проверить большое количество ключевиков, которые я планировала использовать в качестве названий для рубрик. Высчитывала их частотности и качество. Хотелось все сделать, как надо в самом начале работы на блоге.
И вот все было сделано, блог запущен, хотя доработки еще оставались: планировался новый уникальный дизайн для моего «малыша». Прошел месяц, второй… Гугл полюбил блог с первых минут его жизни, а вот с Яшей у нас, похоже, сразу не сложилось.
Как написать в службу поддержки Яндекса
Яша наотрез отказывался индексировать молодой ресурс. Я терпела. Пока не был сделан и не проиндексирован уникальный шаблон для блога, я грешила на старый шаблон и его возможное в бывшей жизни пребывание под баном у Яндекса. Но когда после смены шаблона прошел месяц ожидания, а блог в поисковой системе так и не появился, я стала нервничать.
Обратилась за консультацией к М. Довженко. Его вердикт был однозначным: написать письмо в службу поддержки Яндекса. Стыдно признаться, но специалиста такого уровня мне было неудобно дергать еще и по причине своего полнейшего незнания, как это сделать. И покорять эту очередную вершину я отправилась сама.
Первое, что я сделала это зашла в Яндекс вебмастер (регистрация там у сайта уже была, а если у вас ее нет, обязательно пройдите) и сделала анализ всей имеющейся информации по блогу: страницы действительно не индексировались.
В правом сайдбаре вебмастера имеется ряд вопросов, которые часто задают блогеры и где на них уже есть готовые ответы. На свой вопрос я ответа не нашла и поняла, что написать в службу поддержки Яндекса все таки придется. Нашла нужную ссылку.
Она привела меня на страницу с формой, где я и стала составлять свое письмо.
Как правильно написать письмо Яше
Перед тем, как писать письмо Яше, помните, что в этом случае краткость не сестра таланта. В службе поддержки должны видеть,что вы грамотно подошли к анализу своего ресурса и понимаете о чем идет речь. Если вам тяжело составить такое послание, попросите помощи у более опытных друзей блогеров. Но с условием, что это не будет пресловутое письмо казаков к турецкому султану Все должно быть предельно серьезно.
Мое первое письмо выглядело вот так:
На сегодняшний день сайту исполнилось 4 месяца, а он в поиске появился только с одной главной страницей. Не беспокоила службу поддержки до тех пор, пока на сайте не была произведена замена бесплатного шаблона на уникальный, что позволило убрать множество посторонних ссылок в футере.
Последний апдейт, в очередной раз, не принес индексации страницам блога.
На сайте с темой дизайна и ремонта контент уникальный, постоянно пополняющийся интересным материалом. Функционал ресурса совершенствуется, для того, чтобы быть удобным и максимально полезным. С других поисковых систем приходят посетители, с удовольствием комментируют и общаются на сайте.
Предполагаю, что сайт попал под фильтр по каким-то непонятным для меня причинам. Подскажите, пожалуйста, в чем причина неиндексируемости сайта и что мне надо сделать, чтобы решить эту проблему.
На это письмо я получила стандартную отписку. Мол, пишите и развивайте ресурс, почитайте правила ведения сайтов.
Я выдержала две недели, и не увидев ни малейшего сдвига, написала очередное письмо. Оно почти повторяло первое. Кроме всего я напомнила о первом письме, написала, что изучила все правила ведения блогов и установила Яндекс поиск на блоге. В службе поддержки должны были увидеть мои телодвижения.
Установка Яндекс поиска стала огромным плюсом для молодого блога: он давал возможность вводить адреса неиндексируемых страниц вручную, что меня очень радовало. Каждую новую статью я добавляла вручную в поиск и в аддурилку.
Я была упертой: писала письма с регулярностью через две недели))) После трех писем в вебмастер я получила ответ:
Загрузка...
