19.01.2020

Как узнать за что списали деньги билайн

Порядок действий чтобы узнать, за что сняли деньги на Билайн

Мобильные телефоны уже давно вошли в обиход граждан и стали незаменимым инструментом для общения и поиска нужной информации. Но услуги, предоставляемые операторами, являются платными и приводят к дополнительным расходам. Чтобы узнать, за что сняли деньги на Билайне, необходимо воспользоваться одним из нескольких способов.

За что могут снимать деньги на Билайне

Мобильный оператор Билайн является одним из крупнейших не только в России, но и в Украине, Казахстане и т.д. Большое количество абонентов подразумевает широкий выбор услуг, предоставляемых компанией. И практически все они являются платными. Поэтому не удивительно, что иногда пользователи сталкиваются с тем, что с баланса телефона периодически исчезают деньги.

Такие непредвиденные расходы могут появляться по разным причинам:

платные подписки;
скрытые условия тарифного плана;
задолженности на других номерах абонента.

Но чаще всего именно дополнительные платные услуги, которые пользователь подключил ранее, становятся причиной снятия денежных средств. Такие услуги обычно сначала предоставляются бесплатно, но со временем становятся платными. Абонент о них забывает и не может определить, за что снимают дополнительные суммы.

Важно! Если деньги исчезают по вине оператора, то абоненту необходимо обращаться в офис компании с соответствующим заявлением.

Но перед этим следует самостоятельно определить, почему Билайн может снимать дополнительные средства. Сделать это можно разными способами, к примеру, позвонив в справочную службу или проверив нужные сведения с помощью личного кабинета на официальном сайте оператора.

Узнать через личный кабинет

Если у пользователя есть доступ к интернету, всю необходимую информацию он может посмотреть в личном кабинете. Для этого необходимо:

Зайти на сайт и авторизоваться.
Перейти в раздел «Услуги».
Выбрать пункт «Подключенные услуги».
Чтобы узнать подробности о каждой услуге, необходимо открыть «Подробное описание» и ознакомиться с этой информацией.

С помощью USSD-запросов

Узнавать о том, какие услуги мобильного оператора являются платными, абонент может с помощью USSD-команды. Для этого просто необходимо набрать на телефоне комбинацию *110*09#. В ответ пользователь получит СМС-сообщение со всеми необходимыми сведения о платных сервисах, подключенных к номеру.

Позвонить в справочную службу

Проверить, за что Билайн снимает средства с баланса телефона, можно, позвонив в справочную службу. Чтобы связаться с оператором и выяснить причину снятия денежных средств, абоненту нужно:

Набрать номер 0611.
Перейти в главное меню.
Дождаться подключения специалиста.
Объяснить суть проблемы оператору.
Попросить предоставления списка услуг, за которые снимают деньги со счета.

Оператор может осуществить проверку личности абонента, поэтому необходимо предоставить личную информацию и ответить на все вопросы.

Если по каким-то причинам дозвониться в справочную службу не получилось, пользователь может набрать номер 067409. После звонка на телефон абонента придет СМС-сообщение с информацией о подключенных услугах.

Как отключить ненужные услуги

После проверки своих расходов абонент легко может отключить ненужные услуги. Тогда оператор больше не сможет снять лишние деньги с баланса пользователя.

Делать нужно следующее:

Позвонить по номеру 0611. Сотрудник техподдержки может отключить услугу по просьбе абонента. Недостаток этого способа заключается в том, что довольно сложно дозвониться до специалиста.
Зайти в личный кабинет. Отключение можно осуществить прямо на сайте оператора.
Перейти в центр управления услугами. Для этого пользователю достаточно набрать на телефоне комбинацию *111#. Откроется специальное меню, с помощью которого абонент может отключать или подключать различные услуги и подписки.
Выбрать и отправить USSD-запрос. Для отключения каждой услуги на сайте Билайна предоставлен список USSD-команд.

Например, чтобы отключить сервис «Будь в курсе», следует отправить запрос *110*400#, а чтобы прекратить использование голосовой почты – *110*010#. После отправки оператор отключит выбранную услугу. Также владелец телефона может установить запрет на снятие средств при отправке СМС-сообщений на короткие номера. Для этого нужно обратиться к техподдержке оператора. И никаких непредвиденных расходов у лица не будет.

Меры предосторожности

Для того чтобы не возникало проблем с дополнительными расходами, крайне важно соблюдать меры предосторожности. Многие услуги и подписки подключаются автоматически или без ведома владельца телефона, а их использование стоит довольно дорого. Поэтому важно соблюдать следующие правила:

Никогда не оставлять свои номера на подозрительных сайтах, даже если это условие регистрации.
Не стоит предоставлять свой номер для того, чтобы принимать коды подписок для третьих лиц.
Также нельзя отправлять сообщения на короткие номера, взятые с подозрительных сайтов. Этим способом нередко пользуются мошенники.
Перед тем как подключить какую-то услугу, необходимо выяснить все условия предоставления и тарифы.
Необязательно пользоваться мобильными подписками. Чаще всего это пустая трата денег, так как всю необходимую информацию легко можно найти в интернете.
Также не стоит использовать сайты, на которых номер мобильного телефона используется для авторизации. Это один из самых распространенных способов скрытого подключения ненужных сервисов и подписок.

Читать еще: Как отключить обещанный автоплатеж на мегафоне

Время от времени важно проверять наличие подключенных услуг. Это позволит не терять деньги и, в случае необходимости, быстро отключить бесполезный сервис.

Если со счета телефона стали пропадать небольшие суммы, следует проверить наличие подключенных сервисов и подписок. Для этого можно воспользоваться личным кабинетом или пообщаться с сотрудником справочной службы. Если никаких дополнительных сервисов нет, то обязательно нужно отправиться в офис компании и требовать разбирательства.

Билайн списывал деньги за несуществующие подписки, но я решила проблему: история Ирины из Кургана

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 27 июня 2019. Время чтения 4 мин.

История Ирины из Кургана, у которой Билайн регулярно списывал деньги со счета телефона за несуществующие подписки. Женщина написала претензию в группу в ВК компании, приложив претензию, и получила положительный ответ. Деньги на счет вернули, в качестве бонуса предложили бесплатно услугу СМС-подтверждения подписок.

Меня зовут Ирина Ивкина. Я проживаю в городе Кургане, Курганской области. Хотелось бы рассказать свою историю спора с компанией «Билайн».

Рис. 1. Фото автора истории Ивкиной Ирины

Я являюсь клиентом этого оператора уже более 10 лет. После того как на рынок услуг связи и Интернета вышло множество конкурентов, вышеупомянутая организация поменяла политику ведения бизнеса, где приоритетным направлением стала не забота о клиентах и даже не репутация компании, основной целью стало зарабатывание денег любым, даже не всегда честным путем.

Надоели незаконные списания

За последние 2 года было несколько неприятных инцидентов с компанией «Билайн». Все они связаны с незаконным списанием средств за подписки и услуги, на подключение которых я своего согласия не давала. Так как списание замечала вовремя, суммы были небольшие, менее 100 руб.

Я не шла на открытый конфликт, просто отключала услуги в личном кабинете. Однако после последнего инцидента пришло понимание, что это может продолжаться бесконечно, поэтому я решила разорвать этот круг, встав на защиту своих прав.

С чего все началось

Началось все с того, что как честный абонент перед ежемесячным обновлением пакета услуг я пополнила счет (абонентская плата + запас на разговоры по России). Уже спустя 3 недели пришло смс о том, что мой баланс менее 30 руб. По условиям тарифа, абонентская плата взымается сразу в полном объеме, из свободных средств на счету должна была остаться сумма в размере 250 руб.

Проверка баланса не порадовала: на счету осталось 25 руб. Детализация счета в личном кабинете прояснила ситуацию. Оказывается, с 1 марта 2019 года у меня была активирована очередная нежелательная подписка на платный канал, за которую снимали 15 руб. в день. В итоге за 3 недели сняли 215 руб., которые я оставляла на разговоры по межгороду. Естественно, подписку отключила. Решила на этом не останавливаться.

Обращение в официальную группу в соцсетях

Опираясь на предыдущий неудачный опыт обращения на почту компании (на письмо просто не ответили), я понимала, что обычное сообщение, без какого-либо официального документа, не приведет к желаемому результату. Поэтому для начала составила от руки претензию.

Рис. 2. Претензия в адрес компании

Написала в официальную группу Билайн ВК письмо, где высказала суть своего недовольства. К письму прикрепила фото претензии и стала ждать ответа.

Рис. 3. Сообщение официальному сообществу Билайн ВК

Нужно отдать должное, ответили мне буквально через несколько часов. Моя заявка была принята в работу, ей присвоили индивидуальный номер и пообещали связаться, как только будет вынесено решение.

Рис. 4. Ответ оператора

Несмотря на то, что по закону срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней, уже через сутки после обращения на телефон поступил звонок. Девушка-оператор представилась сотрудницей компании и пояснила, что звонит по поводу моей претензии. Спросила, удобно ли мне разговаривать, после чего озвучила информацию о том, что по заявке на возврат денежных средств принято положительное решение. Кроме того, в качестве извинений мне было предложено бесплатно подключить сервис, запрещающий подключение подписок и услуг без СМС-подтверждения (вообще он стоит 60 руб./мес.). В ходе разговора она несколько раз уточнила, устраивает ли меня такой вариант и не пойдет ли претензия в контролирующие органы (видимо, проверки не любят даже крупные организации).

Что получила в итоге

Подводя итоги моего спора, я бы сказала, что осталась довольна результатом. Деньги мне вернули в полном объеме. Кроме того, после подключения специального сервиса больше нет необходимости каждый раз заходить в личный кабинет, чтобы проверить, не навязали ли мне чего нежелательного. Баланс сохраняется до конца месяца. Сработали сотрудники вполне оперативно, требования, указанные в претензии, выполнили. Естественно, жалобу в надзорные органы подавать я не стала.

Читать еще: Мегафон лицевой счет как узнать номер телефона

Порядок действий чтобы узнать, за что сняли деньги на Билайн

За что могут снимать деньги на Билайне

Такие непредвиденные расходы могут появляться по разным причинам:

платные подписки;
скрытые условия тарифного плана;
задолженности на других номерах абонента.

Важно! Если деньги исчезают по вине оператора, то абоненту необходимо обращаться в офис компании с соответствующим заявлением.

Узнать через личный кабинет

Зайти на сайт и авторизоваться.
Перейти в раздел «Услуги».
Выбрать пункт «Подключенные услуги».
Чтобы узнать подробности о каждой услуге, необходимо открыть «Подробное описание» и ознакомиться с этой информацией.

С помощью USSD-запросов

Позвонить в справочную службу

Набрать номер 0611.
Перейти в главное меню.
Дождаться подключения специалиста.
Объяснить суть проблемы оператору.
Попросить предоставления списка услуг, за которые снимают деньги со счета.

Как отключить ненужные услуги

Делать нужно следующее:

Позвонить по номеру 0611. Сотрудник техподдержки может отключить услугу по просьбе абонента. Недостаток этого способа заключается в том, что довольно сложно дозвониться до специалиста.
Зайти в личный кабинет. Отключение можно осуществить прямо на сайте оператора.
Перейти в центр управления услугами. Для этого пользователю достаточно набрать на телефоне комбинацию *111#. Откроется специальное меню, с помощью которого абонент может отключать или подключать различные услуги и подписки.
Выбрать и отправить USSD-запрос. Для отключения каждой услуги на сайте Билайна предоставлен список USSD-команд.

Меры предосторожности

Никогда не оставлять свои номера на подозрительных сайтах, даже если это условие регистрации.
Не стоит предоставлять свой номер для того, чтобы принимать коды подписок для третьих лиц.
Также нельзя отправлять сообщения на короткие номера, взятые с подозрительных сайтов. Этим способом нередко пользуются мошенники.
Перед тем как подключить какую-то услугу, необходимо выяснить все условия предоставления и тарифы.
Необязательно пользоваться мобильными подписками. Чаще всего это пустая трата денег, так как всю необходимую информацию легко можно найти в интернете.
Также не стоит использовать сайты, на которых номер мобильного телефона используется для авторизации. Это один из самых распространенных способов скрытого подключения ненужных сервисов и подписок.

Читать еще: Как оплатить йота

Как узнать и проверить расходы на Билайне

Каждый человек, хочет контролировать свои расходы, и траты на мобильную связь, интернет, а также другие услуги не исключение. Каждый день абоненты: звонят, выходят в сеть, переписываются, подключают дополнительные услуги и пользуются развлекательными порталами.

Всё это требует определённых затрат, и не всегда можно их проконтролировать. В статье представлены способы как проверить расходы на Билайне, и каждый освящён подробно. Ознакомившись с ними, каждый сможет выбрать наиболее подходящий вариант.

Чтобы узнать расходы на Билайн существует следующие методы детализации:

Посредством посещения личного кабинета;
Через форму электронной почты;
Посредством использования специальной функции «Лёгкий контроль»;
Получить данные с помощью мобильного приложения «Мой Билайн»;
Уточнить у сотрудников компании;
Иные методы.

Выбрав один из показанных способов, вы сможете узнать последние расходы на Билайне, и получить детальную информацию обо всех подключённых платных услугах.

Способ №1

Здесь представлены самые детальные данные о балансе на счету и ваших расходах. Это самый лёгкий и наглядный вариант. Стоит всего лишь 1 раз пройти процедуру регистрации на официальном сайте.

Зайти в свой аккаунт на странице my.beeline.ru, указать номер телефона абонента и пароль, затем перейти во вкладку «Детализация». В этом меню оператор предоставляет возможность посмотреть расходы на Билайн, и ознакомиться с информацией, относительно всех проделанных операций и подробным описание каждой.

Можете задать период (месяц, неделя, сутки) за который требуется получить отчётную информацию о списаниях. На экране появится детализация:

Какой баланс;
Сколько зачислялось средств;
Сколько осталось и израсходовано денег;

Еще две таблицы с данными: структура и детализация расходов. Там отображена стоимость каждой предоставленной услуги и данные обо всех совершенных вызовах. Можно сохранить этот отчёт или воспользоваться настройками. Услуга абсолютно бесплатная.

Где удобно там и проверяйте.

Способ №2

Этот вариант также поможет узнать последние траты на Beeline, но он менее информативен. Чаще им пользуются, когда возникают сложности с входом в лк. Чтобы получить нужную информацию необходимо создать сообщение, указав свой e-mail и отправить на 1401. В течение пары минут получите ответное смс, о том, что заявка в обработке и данные поступят на указанную почту. Зайдя в свой почтовый ящик, абонент сможет посмотреть документ с расшифровкой расходов.

Способ №3

Это услуга, которая позволяет просмотреть 5 последних платных действий. Активировать её не требуется, чтобы ею воспользоваться нужно, отправить USSD – команду на один из этих номеров:

В ответ придет сообщение от оператора в форме отчёта совершенных расходов на: звонки, смс, оплату подписок (если есть), интернет. В конце сообщения прилагается ссылка, пройдя по которой можно уточнить данные о своём тарифе.

Использование данной услуги имеет 2 лимита:

Можно отослать не более 10 запросов;
Формируется отчёт только на основании проделанных действий за 10 дней.

Если вам нужна проверка расходования денег за больший срок, этот способ не подойдёт.

Комфортно, удобно и быстро.

Способ №4

Для активных пользователей интернетом (мобильным), есть возможность скачать и установить специальное приложение «Мой Билайн». Эта услуга детализация звонков очень схожа по функциональным способностям с помещением персонального кабинета. Но удобна для использования в мобильном, нужно лишь иметь доступ к интернету. Скачав программу, нужно:

Зайти во вкладку финансы;
Перейти в меню детализации;
Выставить временные параметры, и способ отображения расходов связи.

Если выберете вариант получить на почту, нужно указать адрес.

Способ №5

Если не подошли эти варианты, рекомендуется посетить офис компании или позвонить по номеру 0611. И попросить помощи у специалистов, обслуживание только при наличии документа (удостоверяющего личность). Запросить распечатку, получить её может только владелец сим – карты.

Способ №6

Чтобы получить единоразовую информацию о балансе телефона надо набрать *102# – вызов. Есть услуга «Баланс на экране», она отображается в реальном времени на экране. Для подключения её надо ввести *110*901# – вызов.

Для наиболее детального отчёта применяется команда *110*321# – вызов и приходит в ответ «Финансовый отчёт».

Оценка статьи:

Загрузка...