Что такое с2с

БЛОГ ПРОЕКТА

Об управлении продажами и не только.

Вы можете подписаться на наши новости и анонсы.

Разбираемся с типами бизнеса – B2B, B2C, FCMG и др.

Как оказалось, не у всех бизнесменов и предпринимателей есть четкое понимание, что скрывается за аббревиатурами B2B, B2C и пр. Если Вы также этого не знаете или путаете, то эта статья для Вас.

Что же такое B2B?

B2B (или Business to Business , буквально бизнес для бизнеса) – это вид бизнеса, в котором обе стороны, и Заказчик и Исполнитель, являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Другими словами – если ваша компания зарегистрирована государством и оказывает услуги/поставляет товары только для юр.лиц (магазины, заводы, другие предприниматели), то вы работаете на рынке B2B.

Примеры B2B-бизнеса:

• Студии веб-дизайна
• Консалтинговые компании различного профиля
• Рекламне агентства
• Строительные компании (ген.подряд, суб.подряд)
• Поставка оборудования

Признаки, характерные для B2B:

Основная стратегия продаж – активные (Push) продажи, т.е. не клиент ищет вас, а вы клиента. Мой опыт показывает, что уровень продаж в b2b во многом зависит от того, на сколько активны продажники. Заказчики, как правило, редко звонят сами, т.к. схожих предложений много и есть из чего выбрать.

Многоэтапные, длинные продажи – продажи проходят в несколько этапов, от поиска потенциальных клиентов в справочнике, до отгрузки и оплаты проходит несколько недель, иногда лет.

Конкурентное преимущество не всегда Цена – сбалансированное сочетание “Выгоды для бизнеса + Качество + Цена”, т.е. клиент выбирает Исполнителя не столько по цене (фраза “чем ниже цены, тем лучше” здесь не играет важной роли), но больше по выгоде, которую несет ваш продукт для бизнеса, по качеству продукта, компетентности продавца, его деловой репутации и надежности.

Решение принимается коллегиально – решение о выборе поставщика принимает не один человек, а несколько, и они являются специалистами в данном вопросе. Специалисты разного уровня в B2B делятся на:

• Спонсор – как правило, Ген.директор компании или Собственник, который выделяет средства на приобретение,
• Лицо принимающее решение (ЛПР) – один или несколько человек, которые реально принимают решение о покупке,
• Лицо влияющее на принятие решения (ЛВР) – один или несколько человек, которые решения не принимают (не по должности), но оказывают значительное влияние на его принятие,
• Специалисты – все остальные участники продажи со стороны Заказчика.

Например, Ваша компания занимается разработкой корпоративных сайтов. В ходе предложения Ваших услуг (зависит от крупности Заказчика) вы общаетесь с разными людьми в Заказчике – директором, главным маркетологом и руководителем отдела продаж.

Спонсором является Директор Заказчика – он выделяет деньги, плохо разбирается в “теме”, но четко понимает какой конечный результат хочет получить; ЛПР – главный маркетолог, он “в теме”, знает ваших конкурентов и общается с ними (а как по-другому?) – он определяет Исполнителя, который сможет Качественно и в Срок выполнить работу за оговоренную плату, отвечает за результат перед директором; ЛВР – руководитель отдела продаж, он “не в теме”, но знает, какой результат нужен от сайта и, конечно, может повлиять на принятие решения ЛПРом, если ему, скажем, будет “не удобно” с вами работать или вы не найдете общий язык.

Высокий профессионализм – общаясь с Клиентом представитель вашей компании просто обязан компетентным специалистом, разбираться не только в своём продукте – ведь клиента надо проконсультировать, но и в специфике бизнеса Клиента – какие выгоды несет ваше предложение. Именно высокий профессионализм представителя компании в большинстве случаев позволяет ему приносить заказы.

Безналичные расчеты – все расчеты производятся в безналичной форме с помощью банковских операций и расчетных счетов.

Что такое B2C?

B2C (или Business to Customer , буквально бизнес для клиента) – вид бизнеса, когда продажа продукта осуществляется физическому лицу. Наглядный пример такого бизнеса – туристические агенства, агенства праздников (Заказ Деда Мороза на дом), Страховые брокеры и пр.

Модель продаж в B2C отличается от B2B и характеризуется следующими особенностями:

• Основная стратегия продаж – Пассивные (Pull) продажи, т.е. привлечение клиентов происходит за счет маркетинговых активностей (рекламы и PR),
• Короткий цикл продажи, иногда в 2-3 этапа (не считая развития отношений и допродажи),
• Цена и Доверие продавцу (часто – только цена) – основной критерий принятия решений,
• Решение принимает сам клиент – единолично,
• Наличные (чаще всего) и безналичные расчеты

Часто компании работают сразу и в B2B и в B2C, т.е. как с физическими, так и с юридическими лицами. При этом, как я заметил, основную долю прибыли приносит все-таки работа в B2B.

Кроме того, существуют еще и следующие виды бизнеса:

• FMCG (в переводе с английского Fast Moving Consumer Goods – товары повседневного спроса) — это такие товары, которые относительно дёшево стоят, быстро продаются и используются в течение ограниченного временного промежутка. Важная особенность товаров, входящих в категорию FMCG – высокая частота покупок, это основное отличие FMCG от B2C. Хорошим примером FMCG служат продукты питания.
• B2G (Business to Government) – отношения между бизнесом и государством, в которых бизнес оказывает услуги для государства. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.
• G2B (Government to Business ) – набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти, системы электронных закупок и пр.

Тэги: продажи, b2b, бизнес, управление
Тема: Yoolla CRM. Помощь

Routes to finance

Евгения Петрова, FOX Home Entertainment Россия. Предиктивный SMM или когда круто быть вторым (Декабрь 2019).

Электронная коммерция в Интернете ограничена для электронной коммерции для бизнеса, которая включает в себя предприятия, которые продают другие компании в Интернете.

Электронная коммерция B2C является короткой для электронной коммерции для потребителей, которая предполагает продажу отдельным клиентам.

Хотя есть несколько гигантов электронной коммерции в Интернете, большинство людей думают о B2C-бизнесах, когда они думают о электронной торговле. Конечно, предприятия электронной коммерции можно классифицировать по многим другим параметрам, и нет стандартной таксономии для классификации типов предприятий электронной коммерции.

Что лучше: B2B или B2C?

Если вы на этой странице, чтобы найти ответ на этот вопрос, то вы тратите свое время. Я никоим образом не могу ответить на этот вопрос. Что лучше, яблоко или апельсин? Вы поняли эту идею.

Что такое электронная торговля B2B2C?

С сокращениями, которые я уже бросил на вас на этой странице, вы знаете, что B2B2C будет расширяться до бизнеса для бизнеса для потребителей. Чтобы понять, что это значит, подумайте о интернет-магазине, который продает товары, поставляемые обратно в школу. Но вместо того, чтобы напрямую обращаться к ученикам (или их родителям), этот розничный торговец связан со школами, а затем продает ученикам этих школ.

Итак, вы могли бы сказать, что электронная коммерция B2B2C является эффективным оборудованием B2C, которому способствует другой бизнес.

Мотивация для B2B2C Электронная торговля

Сеть B2B2C состоит из трех участников. Вот обоснование для каждого присутствия в этой цепочке:

Первый B в B2B2C

Оригинальный бизнес, который входит в систему B2B2C, надеется приобрести клиентов навалом.

Вместо того, чтобы сосредоточиться на приобретении одного клиента за раз, этот интернет-магазин хочет добиться эффекта масштаба, нажав на клиентскую базу другого бизнеса. Во многих случаях привязка к промежуточному бизнесу (средний B) в цепочке приносит много доверия и доверия.

Средний B в B2B2C

Промежуточный бизнес может иметь несколько возможных мотивов. С одной стороны, это могут быть просто коммерческие соображения, например, средний B может составлять комиссию по продажам, которая прокладывается через нее. Но часто средний B не делает никаких денег в этой цепочке. Поэтому должны быть и другие мотивы. Некоторые из них включают предоставление ценности своим клиентам, получая их более выгодные (или более удобные) варианты покупки. В некоторых случаях, например, в случае покупки школьной формы, средний B, вероятно, хочет обеспечить, чтобы все их клиенты покупали стандартизованный продукт.

C в B2B2C

Будучи частью группы покупок, является неизбежным результатом существования C в цепочке B2B2C. Эта покупательная группа может быть формально определена, и могут начисляться выгоды от массовых покупок. В качестве альтернативы, вы можете выбрать маршрут B2B2C исключительно для удобства или воспринимаемой надежности в этом процессе покупки.

B2B2C является действующим бизнес-форматом и может помочь в ускоренном масштабировании

Формат электронной коммерции B2B2C может быть значительно облегчен с уже существующими отношениями. Эти отношения могут быть собраны, чтобы привести к массовому приобретению клиентов. Учитывая огромную стоимость приобретения клиентов, это одно из преимуществ может сделать B2B2C действительной моделью электронной коммерции.

B2B2C не является эликсиром для ленивых

Если вы создали новый бизнес электронной коммерции, вас, вероятно, запугивают усилия, необходимые для приобретения одного клиента за раз. Я столкнулся с множеством новых владельцев бизнеса электронной коммерции, которые думали о массовом приобретении клиентов через маршрут B2B2C в качестве альтернативы приложению к приобретению отдельных розничных клиентов. Это было бы неправильным способом взглянуть на него. Не все предприятия электронной коммерции хорошо адаптируются к формату B2B2C. Поэтому, если ваша единственная мотивация заключается в том, чтобы избежать усилий, то это может быть не лучший формат для вас.

Что нужно знать о 2C-B

наркотики

Известный в наших широтах также как «сибирь», 2C-B занял надежную позицию среди синтетических психоделиков. Что это за птица – разберемся прямо сейчас.

ЧТО ТАКОЕ 2C-B

2C-B – синтетическое психоактивное вещество из семейства фенилэтиламинов. Действует как стимулятор, эмпатоген, галлюциноген и психоделик. Его эффекты часто сравнивают с теми, что бывают от LSD и MDMA.

Полное химическое название – 4-бромо-2,5-диметоксифенэтиламин. Сокращенное привычное – тусиби. Бывает в виде белого порошка, в таблетках или желатиновых капсулах. Чаще всего употребляется перорально, но интраназально тоже вполне себе применяемо. Также возможно ингаляционное употребление.

НЕМНОГО ИСТОРИИ

Синтезировано это вещество в 1974 году известным американским биохимиком и фармакологом русского происхождения Александром Шульгиным, который прославился как создатель многих психоактивных веществ. Он синтезировал и изучил кучу триптаминов и фенилэтиламинов, среди них и семейство 2С, куда относится и наш 2C-B. (Почитать обо всем этом можно в его знаменитых работах PiHKAL («Phenethylamines I Have Known And Loved», «Фенилэтиламины, которые я узнал и полюбил») и TiHKAL («Tryptamines I Have Known And Loved», «Триптамины, которые я узнал и полюбил»)).

Как это частенько бывает, вещество делалось для благих целей, то есть для медицинского применения.

2C-B использовался в психиатрии как вспомогательный препарат при терапии. Он считался хорошим средством, потому что побочных эффектов не наблюдалось, абстинентного синдрома (ломки) тоже. Когда в 1985 году запретили MDMA, популярность 2C-B резко выросла – поскольку это была законная альтернатива.

По-своему использовала передовые достижения науки немецкая фармацевтическая компания Drittewelle. Они начали распространять его как афродизиак под торговой маркой Erox, позже – Nexus. К началу 1990-х годов Америка стала крупнейшим в мире потребителем этого безрецептурного лечения импотенции и фригидности. Но многие использовали его просто как психоделик.

Сейчас вещество в большинстве стран является незаконным. В Украине 2С-В относится к психотропным веществам, подлежащим контролю.

ЭФФЕКТЫ

Пороговая доза составляет 2-5 мг. Легкие приходы начинаются от 5-15 мг. Большинство пользователей принимают от 15 до 25 мг, а что выше – то уже считается сильной дозой. Свыше 50 мг – очень сильная доза.

При пероральном употреблении каруселить начинает примерно через 30-45 минут. Сначала чувствуются волнение, беспокойство, а также приятное тепло в теле или покалывания (типа электрических). Можно наблюдать признаки физического и сексуального возбуждения, включая мышечные спазмы, эрекцию, озноб, тремор, расширенные зрачки. Некоторые индивидуумы сообщают о желудочно-кишечных проблемах – газы, тошнота, рвота, диарея.

Под действием 2C-B наблюдаются разные визуальные чудеса и галлюцинации. Слуховые глюки тоже могут быть. Если перебрать с дозой, искажения нередко становятся неприятными, уродливыми или даже пугающими.

Плато длится 2-4 часа. В отличие от MDMA, сексуальное возбуждение может не спадать. Как правило, исчезают тошнота и дискомфорт, которые чувствуются вначале. Зато усиливается восприятие запахов, вкусов, цветов и звуков.

Усиливается эмпатия, но могут возникнуть проблемы с общением, поскольку человеку трудно концентрироваться. Также заостряются внутренние ментальные процессы.

После плато эффекты 2C-B ослабевают в течение 2 часов.

При интраназальном приеме эффекты настигают быстрее. Они длятся меньше, но выражены ярче.

При передозировке возможны приступы паники, гипотермия (снижение температуры тела), мышечные спазмы, сильные головные боли, диарея.

2C-B влияет на сердечно-сосудистую и центральную нервную систему. Поэтому стоит удержаться от него людям с заболеваниями сердца, диабетом, эпилепсией, а также тем, у кого есть какие-либо психические заболевания.

Смертельных случаев от употребления данного вещества не зафиксировано. Но это отнюдь не означает, что оно полностью безопасно! Ведь чаще всего нельзя ручаться за состав таблетки и разного рода примеси, которые могут в ней быть! А там находят все что угодно, поэтому к употреблению любого вещества надо подходить с умом, то есть осознанно.

Что такое B2C

На этот раз речь пойдет о сегменте B2C: специфике взаимодействия организаций и их клиентов, роли ассортимента и массовости продаж.

Определение и расшифровка аббревиатуры

Аббревиатура B2C (от business-to-consumer) служит для обозначения коммерческих отношений, возникающих между организацией-продавцом и конечным покупателем (которым, как правило, является частное лицо).

Покупатель приобретает товар для себя. Товар (услуга) в данной ситуации является объектом бизнеса, в то время как потребитель и организация-продавец – его субъектами.

Взаимоотношения в сфере B2C – одно из звеньев, составляющих цепочку бизнес-процессов в современной коммерческой деятельности. Суть B2C заключается в построении прямых, персонализированных отношений между бизнесом и клиентом. Этот тип отношений подразумевает ведение прямых продаж и стремление к уменьшению количества посредников. Чем меньше посредников, тем проще организациям обеспечить конкурентные цены на местах и контролировать их колебания. Эти мероприятия направлены на увеличение маржинальности продаж.

Отличительные особенности рынка B2C

• Роль ассортимента. Бизнесмены, избравшие сферой своей деятельности розничную торговлю, всегда заинтересованы в расширении ассортимента услуг и товаров: так они распространяют свое влияние на все сегменты рынка. Этот процесс проще всего отследить на примере супермаркетов, где потребитель может купить буквально все, что пожелает. Кроме того, здесь ему будут предложены сопутствующие услуги – к примеру, доставка, монтаж и ремонт оборудования для кухни или компьютерной техники.
• Роль отдельного клиента. Следует признать, что в данном сегменте бизнеса роль покупателя невелика, так как коммерсант получает прибыль за счет больших объемов продаж, которые обеспечиваются разными потребителями. Иными словами, его (коммерсанта) больше заботят потребности рынка, а не конкретного клиента.

Наглядный пример – пиво. Слабый алкоголь всегда пользуется спросом. То пиво, которое в настоящее время выставлено на полках супермаркетов, вполне устраивает основную массу потребителей. И если какой-нибудь ценитель, вернувшийся из-за границы, вдруг захочет «чего-нибудь эдакого», его запросы вряд ли будут удовлетворены. Ни один производитель не станет варить (или продавать) экзотику «для избранных» в ущерб интересам целевой аудитории. Однако, если владелец бизнеса решит, что необычное пиво сможет привлечь в его магазин новых клиентов, он предложит одному из поставщиков сварить новый сорт и сразу приобретет крупную партию. Конечно, так случается нечасто. Зато сразу понятно, что руководители компаний, работающих в B2C, мыслят масштабно.

О продажах в B2C

B2C-продажи – это именно та деятельность, которой занимаются предприятия розничной торговли. Они применяют особые методы ведения бизнеса и специфические маркетинговые технологии, направленные на массового потребителя. Их еще называют ритейл-технологиями.

Основные особенности маркетинга B2C:

• ориентация компании-производителя на взаимодействие с конечным потребителем;
• товар приобретается клиентом для себя, а решение о необходимости покупки товара принимается им самостоятельно;
• клиент – не эксперт;
• покупая товар, клиент руководствуется не только своими потребностями, но и эмоциями;
• цикл продаж короткий;
• отдельный покупатель для бизнеса не важен – значение имеет только объем продаж;
• обязательное применение массовых коммуникаций;
• ориентация продавцов на шаблонные решения.

Таким образом, можно сделать выводы о ключевых особенностях сферы B2C. Несмотря на то, что отдельно взятый потребитель продавцу не слишком интересен, он (продавец) предоставляет потребителю широкие возможности для удовлетворения своих нужд. Клиент может купить все в одном месте. Доходность B2C обеспечивается массовостью продаж при отсутствии многочисленных посредников.

Что такое B2B

B2B расшифровывается как «business to business», что можно перевести с английского как «бизнес для бизнеса». Проще говоря, B2B – это обеспечение предприятий товарами и услугами.

Что такое B2G

Под B2G (business to government) или B2G-маркетингом понимают систему взаимоотношений между коммерческими организациями и государством.