Как оплачивать милями аэрофлот

Предусмотренные способы использования миль Аэрофлота

Клиентам авиакомпании «Аэрофлот» доступно участие в бонусной программе, которая позволяет им получать вознаграждение в виде баллов, именуемых милями. Потратить накопленные мили «Аэрофлот Бонус» пассажир может на приобретение билета на самолет или использование иных услуг организации. Подробнее об этом читайте далее.

На что можно потратить мили «Аэрофлот Бонус»

Накопив достаточное количество миль «Аэрофлота», пассажир может начать пользоваться ими. Для этого он переходит на официальный портал авиаперевозчика и авторизуется в своем Личном кабинете. На что клиенты «Аэрофлота» обычно тратят накопленные единицы:

• бесплатный билет на самолет;
• улучшение класса обслуживания;
• перечисление другому участнику программы лояльности «Аэрофлот Бонус»;
• возможность оплатить номер в гостинице баллами;
• получение элитного уровня в программе, повышение того, что был достигнут ранее;
• пожертвование миль от «Аэрофлота» на благотворительность;
• получение подарка из специального каталога с премиями.

Инструкция по покупке авиабилета за мили

Оформление премиального авиабилета, купленного за мили от «Аэрофлота», осуществляется минимум за шесть часов до отправления воздушного судна. Для этого клиент может воспользоваться номером кол-центра +7 (495) 223 55 55, официальным офисом продаж авиакомпании или Личным кабинетом на сайте.

Чтобы использовать мили при покупке билета на самолет через систему contact center , следует:

1. Позвонить по телефонному номеру, забронировать билет и авторизоваться как участник программы лояльности от «Аэрофлота». Этот этап невозможно пройти, не озвучив свой номер участника и пароль.
2. Как только заявителя переключат на голосовую систему, он переходит на тоновый режим, вводит номер платежной карты и дату окончания срока ее действия. Каждое действие в конце должно сопровождаться нажатием кнопки #. В конце вводится код с оборота карты.

Дальше система запросит проверку информации. Если она верна, клиентом нажимается кнопка «1».

После обработки сведений сервис уведомляет пользователя о том, что баллы потрачены на авиабилет, а последний уже создан.

Использовать набранные мили и купить подарочный билет от «Аэрофлота» пассажир может и через Личный кабинет. Для этого он переходит в систему, открывает калькулятор миль, чтобы понять, сколько баллов потребуется для осуществления перелета в конкретном направлении. Для этого в форме указываются названия точек отправления и прибытия. Нужное количество бонусов различается в зависимости от выбранного класса обслуживания. Калькулятор произведет расчет, а пользователь, если его все устроило, нажимает кнопку «Забронировать».

Бронирование отелей

Копить, а затем использовать мили от «Аэрофлота» можно на бронирование номера в отеле. Участникам программы лояльности доступно 450 тысяч гостиниц в 250 государствах.

Почему стоит обменять мили «Аэрофлот Бонус» на бронирование:

• номер резервируется напрямую, клиент сотрудничает именно с представителями гостиницы;
• стоимость приемлемая, например, за проживание в гостиницах Санкт-Петербурга берут от 1200 рублей за ночь, Лондона – от 3000;
• подтверждение брони приходит моментально, как и детальная информация о ней. Все это поступает на электронный адрес пользователя.

При возникновении любых связанных с этим затруднений рекомендуется обращаться в центр поддержки клиентов по номеру 8 800 301 01 51.

Важно! Проверить состояние счета и узнать, сколько миль от «Аэрофлота» сможет потратить его владелец, можно не только при помощи Личного кабинета. Стоит подписаться на СМС-информирование, и тогда баланс клиент сможет запросить, отправив сообщение «01» на номер +7 985 223 55 55.

Повышение класса обслуживания

Потратить мили от «Аэрофлота» можно на повышение уровня сервиса, а делается это одним из нескольких способов. Первый из них – предварительный.

Чтобы перейти с Эконома и лететь на Бизнес или Комфорт, потратив на это мили, клиент заранее обращается в офис авиакомпании и соблюдает такие правила:

• наличие свободных мест на борту;
• направление только «туда» или «туда и обратно»;
• количество единиц при переходе с Эконома на Бизнес соответствуюет премиальному билету эконом-класса при направлении «туда и обратно».

Потратить мили можно, оформив услугу или на себя, или на кого-то еще.

Другой вариант – обращение на стойку регистрации. Здесь повысить класс обслуживания, чтобы лететь с комфортом, можно:

• расплатившись за билет при выбранном тарифе Комфорт или Эконом;
• при наличии свободных кресел в Комфорте и Бизнесе;
• когда баллов хватает на то, чтобы потратить их и повысить уровень сервиса на конкретном рейсе «Аэрофлота».

Взаимодействие с партнёрами

Мили начисляются за использование услуг и приобретение товаров в партнерских организациях. Ознакомиться с таблицей набора единиц можно по ссылке http://www.aeroflot.ru/partners/partners#!searchType=A .

С какими компаниями сотрудничает авиаперевозчик «Аэрофлот»:

• Сбербанк;
  
• Букинг.ком;
• Озон.ру;
• Мегафон;
• Raddison blu;
• Europcar;
• Holodilnik.ru;
• Kiwitaxi и так далее.

Мили милосердия

Мили, полученные от «Аэрофлота», клиент этой компании может потратить, перечислив их на благотворительные цели. Каким фондам можно подарить накопленные бонусы:

• Подари жизнь;
• Фонд Спивакова;
• Линия жизни;
• Русфонд.

Прежде чем потратить мили, стоит ознакомиться с рядом ограничений, установленных организаторами:

• количество премиальных единиц на персональном счете пользователя – от трех тысяч;
• минимальная сумма перечисления – от ста;
• допустимый возраст участников – от двенадцати лет.

Алгоритм перечисления миль милосердия включает в себя несколько этапов:

1. Клиент переходит на aeroflot . ru .
2. Выбирает, куда уйдут его пожертвования, открывает нужный раздел.
3. Нажимает кнопку «Пожертвовать мили».
4. Вводит логин и пароль участника программы, нажимает кнопку «Войти».

Далее остается только ввести в меню профиля количество единиц, которые он готов потратить, а затем придерживаться дальнейших инструкций системы.

Как пользоваться бонусными милями Аэрофлота?

Основные принципы всех накопительных бонусных программ

• Квалификационные мили начисляются за каждый авиаперелёт.
• Сколько миль будет засчитано, зависит от таких факторов, как: цена авиабилета, класса перелёта и расстояния полёта.
• Каждая авиакомпания имеет свою таблицу и шкалу, за которой идёт начисление миль.
• Некоторые авиакомпании считают сегменты или мили за год. После чего дают статус выше, тем самым открывая новые привилегии (стаёт доступным бизнес-зал, приоритет в посадке и регистрации на рейс, увеличение багажного места, апгрейд при полёте бизнес-классом).
• Чаще всего авиакомпании показывают статус своих клиентов карточками, которые имеют платиновый, золотой или серебряный цвет.
• С помощью накопленных миль летать можно не только вам, но и вашим знакомым и родственникам. Во время полёта оплачивается только топливо, или полёт вовсе бесплатен, в зависимости от правил компании.
• Использовать можно мили для оплаты на топливные сборы в бизнес-классе по цене эконом-класса. Но бывают такие случаи, что для полёта бизнес-классом обходится дороже за счёт того, что обслуживается бизнес элита, чаще всего такое случается при перелёте с Великой Британии в другую страну.

Не только авиабилеты помогают в накоплении миль, есть и другие варианты.

Проще и быстрее всего – выгодная пластиковая карта от банка-партнёра авиакомпании , где мили будут начисляться за каждую покупку ежемесячно.

Такие мили можно использовать, но они не будут считаться квалифицированными, то есть не помогут в приобретении одной из карт выдаваемых авиакомпанией.

Тратятся мили, как на авиабилеты, так и на другие товары и услуги, предоставляемые авиакомпанией.

Что такое бонусные программы авиакомпаний?

Множество авиакомпаний предлагают бонусную программу своим клиентам.

В зависимости от того как часто вы летаете, идёт накопление миль. Их можно потратить на любую услугу авиакомпании вплоть до приобретения бесплатного авиабилета, в этом и вся суть.

Даже в тех случаях, когда вы нечастый гость в самолёте, всё равно нужно оформить карточку. Оформить её можно на сайте компании при этом вы ничем не будете обязаны авиаслужбе.

Для получения бонусов при заказе билета достаточно всего лишь назвать номер вашей бонусной карточки и зачисление миль будет автоматическое.

Преимущества программы:

• Независимо от того частный или служебный рейс вам будут начислены бонусы.
• Получение бонусного авиабилета не имеет ограничений, вы можете его также сдать или поменять, как обычно купленный за деньги.
• Существуют программы, которые объединяют разные авиакомпании. Поэтому выбирать рейс можно на любой из них при этом бонусное начисление будет идти одинаково.
• На приобретённые бонусные мили можно взять билет себе либо другому человеку, что не изменит сути в покупке.
• Мили накапливаются не только за перелёты, но и за пользование услугами партнёров авиакомпаний. Бонусы с такой программы можно совмещать с банковской карточкой. Для того чтобы получить автоматическое начисление бонусных миль необходимо всего лишь рассчитаться такой банковской карточкой.
• При наличии карточки у вас появляется возможность воспользоваться скидкой на парковку или другую аналогичную услугу.
• С каталоговможно выбрать любую интересующую вас вещь и рассчитаться бонусными милями.
• Для того чтобы стать участником не нужно ничего платить.

Недостатки программы:

• Время от времени мили сгорают, это происходит после двух календарных лет не использования карточки.
• Чаще всего билет не может быть полностью бесплатным. В любом случае придётся оплатить топливные расходы, а это составляет примерно 20% стоимости билета.
• Накопленные мили не переводятся в денежный эквивалент.

Как стать участником бонусной компании?

Банк, в котором оформляется комбрендинговая карта, автоматически открывает счёт в данной программе бонусов.

Что такое временная карта и чем она отличается от постоянной?

Как только участник вступает в бонусную программу, у него появляется временная карточка.

Чаще всего вам дадут распечатку, на которой будет указан ваш счёт, номер участника и фамилия. Пластиковую постоянную карточку авиакомпания высылает чуть позже по почте.

Но иногда нужно для получения соблюсти некоторые условия. К примеру, чтобы получить такую карточку от «Аэрофлот-Бонус» необходимо набрать около двух тысяч миль.

Практически временная бонусная карточка ничем не отличается от постоянной, ею также можно копить мили.

Как набрать мили за полёт?

Мили за полёт набираются очень просто.

Для этого необходимо всего лишь ввести номер своей карты. Независимо от того временная она или постоянная, во время приобретения билета, неважно делается это через интернет или напрямую у кассира.

Также есть возможность ввести номер карты при регистрации на рейс.

В случае если вы не ввели номер карточки сразу и не сделали этого во время регистрации можно, потом сделать это, восстановив свой полёт после его совершения.

Для этого необходимо отправить всю нужную документацию в авиакомпанию, а в случае приобретения электронного билета, необходим просто талон с регистрации.

Как оплачивать милями аэрофлот

С сегодняшнего дня Аэрофлот вносит сразу три изменения в программу Аэрофлот Бонус. Вряд ли их можно назвать положительными.

Изменение процесса переоформления премиальных билетов

Аэрофлот заявляет, что упростил и сделал прозрачнее процесс изменения маршрута, номера рейса и/или даты вылета премиальных билетов.

Теперь за внесение изменений до вылета взимается плата 50€. Билет можно переоформить онлайн на сайте (это, конечно, касается только премий на рейсы самого Аэрофлота; любые действия с премиями на партнеров по-прежнему выполняются только по телефону и в офисах).

При внесении изменений после вылета (включая неявку на рейс) за переоформление будет взиматься плата 100€. Такие действия можно совершать только в офисах продаж и представительствах Аэрофлота.

Поправьте, если я ошибаюсь, но это очень плохая новость.

Расценки на изменение маршрута в рамках той же премиальной зоны, а также на одновременное изменение маршрута в рамках той же премиальной зоны плюс даты вылета не изменяются.

Зато изменяется вот что. Изменение даты вылета или рейса раньше было бесплатным более чем за 30 дней до даты вылета, а за 7-30 дней до даты вылета стоило 35€. С сегодняшнего дня стоимость переоформления не зависит от того, насколько заблаговременно вы вносите изменения в билет.

По крайней мере, для участников Платинового уровня переоформление премиальных билетов по-прежнему будет бесплатным. Главное, платиновые, не смейте вступаться за других, выражать свое недовольство и называть Аэрофлот Бонус какашкой! Мне-то можно, я ж не платиновый.

Новые правила применяются к премиальным билетам, оформленным с 21 августа, 9:00 (по московскому времени), и с датой вылета начиная с 22 августа. Для билетов, оформленных до 20 августа включительно, возможно внесение изменений по прежним тарифам.

Возврат миль за неиспользованные билеты

Теперь до окончания срока действия неиспользованного премиального билета (обычно он составляет один год) можно будет вернуть мили. Конечно, это будет не бесплатно, и сделать это можно только в офисе Аэрофлота.

Сбор за возврат миль зависит от стоимости премиального билета:

• менее 50 000 миль: 50€ до вылета, 100€ после вылета
• более 50 000 миль: 100€ до вылета, 200€ после вылета

Если не ошибаюсь, раньше вернуть мили в полном размере было невозможно. Так что это можно считать положительной новостью, хотя комиссия довольно высока.

Возврат миль на счет производится в срок до 30 календарных дней после оплаты сбора.

Мили за частично использованный билет не возвращаются.

Кроме того, если мили к тому времени должны уже были сгореть, реактивировать их при помощи оплаты сбора не удастся.

Изменения условий перевода миль между участниками

По просьбам участников Аэрофлот увеличивает лимит для перевода миль. Теперь за одну транзакцию пользователь сможет перевести другому участнику до 6 000 миль. За календарный год можно перевести не более 60 000 миль.

Раньше транзакция была ограничена 5 000 милями, а за год можно было перевести 50 000 миль.

Но, видимо, участники просили повысить не только лимит, но и стоимость каждой транзакции. Теперь размер комиссии за перевод миль составляет 1 500 рублей, вместо 600 рублей.

Статусные участники по-прежнему могут оплатить комиссию милями. Она составляет 20% от количества миль, переводимых за одну транзакцию. Но заплатить милями можно за перевод максимум 10 000 миль (Silver), 20 000 миль (Gold) и 30 000 миль (Platinum) в год.

Отвратительно, что Аэрофлот без предварительного уведомления изменяет правила переоформления премиальных билетов и увеличивает стоимость перевода миль. Еще отвратительнее, что эти изменения пытаются выдать за выгодные для участников. «Упростили», «сделали прозрачнее», «по просьбам участников»… Тьфу.

Единственное положительное изменение — это возможность вернуть мили за неиспользованный билет, пусть и с оплатой высокого сбора. Ну, если я не упускаю какой-то подвох…

Как вам изменения, поклонники Аэрофлот Бонус?

Все про мили «Аэрофлот Бонус»

В программе лояльности от авиакомпании «Аэрофлот» основной расчетной единицей является миля. Это неденежная условная единица, которую можно обменять на определенное количество услуг.

Как начисляются мили?

При их начислении учитывается расстояние между пунктом вылета и прилета и исключительно за совершенные полеты. Если участник программы осуществил полет на расстояние менее 500 миль, то ему будет зачислено на счет 500 бонусных единиц.

Все способы как набрать мили Аэрофлот

Начисление производится при полетах регулярными рейсами, на совместных рейсах действуют определенные ограничения. Мили можно зачислить и за полеты совершенные рейсами Аэрофлота за полгода до регистрации в программе, но внести данные о них в личном кабинете нужно не позже 3 месяцев после регистрации. А вот полеты с авиакомпаниями–партнерами участвуют в программе непосредственно с момента регистрации. Зачисление бонусных единиц происходит на протяжении 10 суток. Участники программы, достигшие элитного уровня, получают дополнительные мили за каждый полет рейсами авиакомпании и ее партнеров:

• Серебряный уровень — +25% к стандартному начислению;
• Золотой уровень дает +50% к стандартному начислению;
• Платиновый уровень дает +75% к стандартному начислению.

За самостоятельную регистрацию в программе на сайте компании на счет сразу же приходит 500 неквалификационных единиц.

Бонусные единицы не начисляются за полеты по премиальным, бесплатным, специальным билетам, а также по билетам на чартерные рейсы или входящие в специальные турпакеты.

Калькулятор Аэрофлот бонус

Подробную информацию о количестве начислений можно узнать в Калькуляторе набора миль. Он находится на официальном сайте компании в разделе «Аэрофлот Бонус».

Калькулятор миль от «Аэрофлот Бонус»

Чтобы получить полный расчет, нужно сначала выбрать одну из вкладок «Набрать мили» или «Потратить». В первом случае вы узнаете, сколько бонусов будет начислено за совершение задуманного полета, а во втором – сколько нужно их иметь на счету, чтобы получить премию на полет в необходимом направлении.

Сервис проводит расчет автоматически, пользователю достаточно указать пункт вылета и пункт прилета и при наличии тип Элитного уровня. Данные по количеству зачисленных/требуемых миль будут выданы с учетом приобретения билетов на места в салонах различных классов.

Проверить количество бонусов по номеру карты

Проверить счет можно в режиме онлайн в Личном кабинете участника бонусной программы, а также позвонив на горячую линию компании «Аэрофлот» по номеру 8(800)4445555.

Настройка смс информирования от «Аэрофлот Бонус»

Если участник подписан на услугу «СМС-информирование», то узнать баланс можно, отправив сообщение с текстом «01» на номер +7(985)2235555.

Как потратить мили на покупку билета?

Накопления можно потратить следующим образом:

• на приобретение премиального билета;
• на повышение класса обслуживания на регулярных рейсах;
• на товары, работы и сервисы от партнеров программы.

Как потратить мили?

Чтобы получить премию, нужно наличие необходимого количества бонусных единиц на счету и 1 платного полета за предыдущие 2 года.

Что такое квалификационные мили?

Бонусы в программе лояльность от российских авиалиний носят название «мили». Они есть 2 видов:

• квалификационные – участник «Аэрофлот Бонус» получает их за осуществленные полеты на регулярных рейсах компании и ее авиапартнеров. Их можно использовать для получения Премий и для достижения Элитного уровня, то есть для повышения квалификации;
• неквалификационные – предоставляются участнику дополнительно в рамках спецпредложений и в качестве поощрения за достижение элитного уровня. Их можно использовать только на получение Премий, но не для подтверждения квалификации.