Консьерж сервис что это

Лучшие предложения

Консьерж услуги

Деловым людям, испытывающим дефицит свободного времени намного эффективнее выполнение большого количества типовых задач поручить специализированным компаниям, а самому выполнять только интересную, творческую работу.

Что мы предлагаем:

Ваш персональный «личный помощник» будет на связи 24 часа в сутки, все 7 дней в неделю.

1. Деловая встреча в известном ресторане, закажем столик даже перед праздником .

2. Порекомендуем подарок руководителю на знаменательную дату.

3. Поможем встретить делегацию из-за рубежа. Организуем авто для трансфера по городу любого уровня. Подберём переводчиков с любого языка.

4. Планируете мероприятие: банкет в офисе, а может мероприятие на выезде? Поможем с организацией кейтеринга или фуршета. На незабываемый День Рожденья пригласим “звёзд” и фокусников, эксклюзивного Деда Мороза на Новый Год.

5. Собираетесь совершить крупную сделку или составить персональный финансовый план? В плане заняться инвестициями или купить акции? Предложим финансового консультанта, профессионала с многолетним опытом!

Экономим ваше время при решении бытовых вопросов. Вы ставите задачу, что нужно сделать и к какому времени. После согласования, все будет сделано в кратчайшие сроки, пока вы занимаетесь текущими делами.

6. Напомним о приближающихся знаменательных событиях. Предложим билеты на первые ряды на премьеры в театры или на спортивные соревнования. Чемпионаты по хоккею и футболу, теннис и автогонки Формулы 1. Для Вас проход на “закрытые мероприятия”, “красная дорожка” в Каннах или яхт-шоу в Монако.

7. По Вашему запросу закажем товары и продукты, для доставки домой или в офис, к определённому времени. Подберём репетитора, няню или команду по уборке квартиры.

8. Собирайтесь в отпуск? Предложим провести время в одном из лучших в мире отелей, в апартаментах бизнес-класса или на вилле.

Услуги Priority Pass, Fast Track (ускоренное прохождение таможенного и паспортного контроля, регистрация на рейс без очереди) Подготовим информацию о расписании транспорта в и цены по нужному направлению, подберем стыковочные рейсы. Забронируем авиабилеты, закажем ВИП-зал в аэропорту, трансфер до отеля.

Порекомендуем профессионального экскурсовода в Барселоне, фотографа в Париже или шоппинг гида в Милане. Организуем гастрономическое путешествие по Италии или рыбалку в Бразилии. Интересует аренда яхты, вертолёта или спортивного автомобиля? Предложим большой выбор.

9. Любые запросы, которые не противоречат УК и здравому смыслу.

Стоимость годового обслуживания

Стандартная стоимость

Стоимость обслуживания дешевле 250 рублей в день (от 7 500 рублей в месяц)

Количество запросов не ограничено

Действие договора	Стомость обслуживания	Время работы
180 дней	50 000 Руб.	с 10.00 до 22.00
365 дней	90 000 Руб.	с 10.00 до 22.00
365 дней	135 000 Руб.	Круглосуточно

Корпоративное членство

Если в Вашей компании более трёх человек, мы так же предложим интересную стоимость обслуживания

Для постоянных клиентов

Демократичная стоимость членства. Если список услуг консьерж службы будет заранее описан в договоре, или, например, Вам не требуется непременно круглосуточная поддержка, стоимость карты может быть очень невысокой, как уже принято говорить – “антикризисной”.

Сервис для частных лиц и компаний

В любой средней компании есть несколько учредителей или топ-менеджеров, которым может быть полезны услуги нашего сервиса. Предложим корпоративный тариф по приемлемой цене.

Отзывы наших друзей

Личный помощник попросил написать несколько строк об обслуживании.

Людмила:

Впервые обратилась в консьерж-сервис три года назад по рекомендации друзей, и не сожалею. Необходима была услуга – изучение английского языка. Сотрудники компании замечательно организовали первый тур школьнику в сопровождении родителей на Мальту. Нам удалось совместить обучение языка с пляжным отдыхом и экскурсионной программой. На следующий год мы отправили ребенка 12 лет одного, без родителей, в сопровождении опытного педагога в частную школу в окрестностях Лондона. Спасибо большое вашему сервису.

– Людмила Попова CEO – Pafos M.

Месяц не могли определиться, что подарить шефу. У него всё есть. Давнему фанату ирландской рок-легенды U2, менеджеры консьерж – сервиса подобрали по моему лучшее. Двойной альбом из голубого винила: SONGS OF EXPERIENCE. Привезли прямо к нам в офис, и даже ничего не взяли за доставку. Большое человеческое спасибо.

– Егор Романов CEO – Soundaware Inc.

Муж подарил мне карту на 8 марта. Это очень удобно. Ребята отлично организовали мой день рожденья. Через консьерж, можно сорваться в любой момент с работы и с подружками пройти, без всякой очереди, в любой самый закрытый клуб. Когда собираемся за рубеж, ребята из консьерж-службы, нам рекомендуют и направления и несколько вариантов отелей. Подробно рассказывают об известных ресторанах, клубах и местах для развлечений. Зимой на горные лыжи перелёт на вертолёте организовали. Виды конечно очень красивые. Муж в этом году отдельный договор заключил. Ребята предложили новые места для рыбалки и охоты.

– Белышкова Анна CEO – Cool Inc.

О нас

Услуга консьерж сервис в Москве и на отдыхе за границей. Лучшие предложения, билеты на концерт, в театр. Сервис заказа столиков в ресторане. Анонсы событий, лучшие места для хорошего отдыха, развлечений и впечатлений.

Работа с особо важными клиентами это призвание! Сервис Люкс Ми, это место где всё делают с удовольствием.

Хочу пиццу из печи, новый iPhone 21 сентября и женщину за рулем: тестируем консьерж-сервис

«Я сегодня иду на вечеринку к другу по случаю рождения сына. Поэтому на машине не поеду на работу — меня нужно отвезти. Будьте любезны, представительскую машину с женщиной за рулем (так спокойнее) к 8:40 к подъезду», — это сочинение я писал, собираясь в пятницу на работу. Через полчаса Анастасия увозила меня на белой BMW в любимый офис.

Лайфстайл-менеджеры ворвались в постсоветскую жизнь совсем недавно. Идеи о таком бизнесе привозили студенты или чьи-нибудь жены из-за границы. Насмотрятся там, как местный средний класс пытается дотянуться до сегмента mass affluent — и давай мечтать.

Суть в чем: у классического господина есть секретарь (помощник, советник — называйте как угодно). Он упрощает господину жизнь: способствует с организацией досуга, организует обеды с ужинами, помогает строить планы.

Но оплачивать свою жизнь и жизнь еще одного человека по карману малой части населения. А что делать тем, кто к роскоши готов не материально, а лишь морально?

Мобильные коммуникаторы позволили скинуться и арендовать помощника вскладчину. Находиться всегда рядом ему не нужно, а единственное условие доступа — работающий смартфон. В частных случаях он имеет доступ к кошельку господина, но в целом работает с обычными открытыми источниками информации.

Кто имеет информацию о размерах кошелька конкретного человека? Еще в 2008 году менеджер бутика Vertu в Минске Ольга Крумина рассказывала о консьерж-сервисе для покупателей роскошных телефонов: 2000 фунтов в год и звонки в Лондон (по международным тарифам).

Об отдельно созданных компаниях по предоставлению консьерж-сервиса в Беларуси нам ничего не известно — вероятно, их нет. Но об услуге не забыли. Да, до сих пор консьержи встречаются чаще всего в контексте охраны подъезда, но туристические агентства, компании деловой авиации и, конечно, банки рассказывают о потенциальных благах личного помощника.

Создавать собственную службу помощников никто из белорусских банков не собирается — это другой бизнес. Поэтому они выступают в качестве партнеров. Чаще всего — консьерж-сервисов платежных систем Visa или Mastercard.

Мы решили потестировать относительно нового игрока на белорусском рынке — британскую компанию Quintessentially. На своем сайте они сообщают о наличии 1500 консьержей (lifestyle managers) в 60 странах мира. Отлично, давайте проверим, как они справятся с заданиями из самого чистого города на земле.

Не совсем бесплатно, но вполне доступно

Проводником Quintessentially в Беларуси стал «Альфа-Банк», у них какие-то свои договоренности — клиенту это не важно. На сайте банка говорится, что все бесплатно. Это отчасти правда, но скорее — игра смыслами. Чтобы получить услугу бесплатно, нужно ежемесячно выполнять одно из трех условий (не считая того, что требуется быть клиентом): оплачивать картой на сумму не менее 750 рублей, держать среднедневной остаток на депозитах в белорусских рублях не менее 30 тыс. или иметь среднедневной остаток на счетах в рублях не менее 2 тыс. Если таких возможностей у вас нет, вы можете стать «господином» за 9,9 рубля в месяц (в эту сумму помимо консьержа входит выпуск двух карт Gold, бесплатные SMS-оповещения и некоторые другие услуги разной степени полезности) . Стоит оно того или нет? Давайте проверим.

Скачав приложение «Альфа-консьерж», я получил мессенджер в дизайнерской оболочке банка. Мой приход остался незамеченным — никто не бросился набирать слова о радости от встречи. Впрочем, так обычно и бывает в дорогих местах, поэтому я безо всяких обид приступил к получению обещанных радостей и удобств. Начинать нужно с еды.

Какого цвета печь вы предпочитаете?

Сейчас перечитываю и соглашусь: запрос составлен не очень грамотно. Оператор ответил сразу, мол, добрый день, просьба услышана. А спустя 15 минут заставил задуматься: не бот ли ты? В общем, у меня спросили, каковы мои предпочтения по печи: габариты, цвет, бюджет…

Переформулировал задание в виде картинки. Так понятнее?

Оператор отшутился (не бот), что они уже там подумали, будто я решил себя испробовать в пекарном деле. Ну окей. Представляю, какие запросы им приходится выполнять, если мой приняли всерьез.

Еще минут через 20 пришел ответ: дровяная печь есть, но сыра у них нет, поэтому, проанализировав отзывы, рекомендуют Terra Pizza.

Курьер прибыл к часу дня, как и я договаривался с консьержем. Расплатились (в некоторых других случаях консьерж может делать это за вас). Пицца, конечно, не такая, как на картинке. Об этом я сообщил в чате — в ответ получил шутку, мол, оставят негативные отзывы, раз так.

Тут же пришло сообщение, что привезли сыр туда, где стоит дровяная печь (название пиццерии не сообщалось). Предложил привезти завтра к обеду.

Едва собрался повелевать дальше, как меня выбросило из приложения, да так, что отказывалось принимать обратно. Пришлось набрать номер.

Ответил женский голос, представившись Алиной (поэтому теперь я буду так называть консьержа) — услышав мой номер телефона, она быстро сориентировалась и поддержала разговор про пиццу. Обещала исправить техническую проблему, через несколько минут все заработало.

Я решился пройтись по международке. У вас сколько там офисов, 60?

Концерт в Сан-Диего и планирование отдыха в Турции

В рекламе часто приходится слышать, как личные помощники добывают то, что недоступно человеку с улицы. В эти выходные в Сан Диего проходит фестиваль Kaaboo: Imagine Dragons, Foo Fighters, Katy Perry, Robert Plant, Blondie. Еще в середине недели на сайте было объявление: Sold Out («Все продано»).

Красивый ответ: «С билетом пройти может каждый…» Но искусство Алине не покорилось. Задача висит до сих пор, ответа нет.

Со вторым заданием консьерж справилась успешнее (хотя это еще нужно проверить). В октябре с семьей едем в отпуск. Вот вам отель: как провести время, чтобы не умереть со скуки на пляже?

Алина уточнила характер нашего отдыха. Я сообщил, что дочке пока запрещаю кутить в клубах (пусть хотя бы ходить научится уверенно) — вот какие варианты семейного отдыха с ребенком мне предложили через пять часов после отправки запроса. К слову, это единственный документ на фирменном бланке английской компании, все остальное — от имени банка.

Банковская азбука

Полезная информация для клиента банка

28 Авг Карта с консьержем в придачу: что такое консьерж-сервис, и кому он может пригодиться?

Карта с консьержем в придачу: что такое консьерж-сервис, и кому он может пригодиться?

Заключая в банке договор о выпуске пластиковой карты, Вы можете получить гораздо больше, чем просто пластиковый кошелек для своих или заемных денег. При хорошей финансовой возможности вместе с кусочком пластика можно приобрести и консьержа в придачу. В этой статье мы расскажем, что такое консьерж-сервис и кому он может пригодиться. Читайте дальше!

Консьерж – сервис – это дополнительная услуга, которая предоставляется владельцам привилегированных карт, самых дорогих в обслуживании.

Давно известно правило: есть деньги – нет свободного времени, много свободного времени – нет денег. Консьерж-сервис создан для первой категории людей: это тот случай, когда деньги есть, а времени катастрофически не хватает. В такой ситуации один из вариантов решения проблемы – приобретение пластиковой карты с услугой «консьерж-сервис». У платежной системы Visa – это карты Gold, Platinum, Signature и Infinite, у MasterCard – карты World Black Edition и World Elite, у American Express – Platinum Card. Это карты так называемого премиального сегмента, поскольку они достаточно дороги в обслуживании (от 1 200 рублей до нескольких десятков тысяч рублей в год) и предоставляют клиенту банка целый ряд дополнительных сервисов, в том числе и консьерж-сервис.

При заключении договора с банком о выпуске пластиковой карты Вы получите номер телефона консьерж-службы, которая возьмет на себя роль Вашего личного помощника и будет решать вопросы самого различного плана.

Как же консьерж-сервис может Вам помочь?

По Вашей просьбе и за Ваш счет сотрудник консьерж-службы может:

Помочь в организации путешествий

Это подразумевает, что консьерж может запланировать маршрут, забронировать гостиницу, билеты на самолет или поезд. Также консьержу по плечу организовать встречу и соответствующее ей сопровождение, организовать предоставление услуг гидов и переводчиков. Если Вам заблагорассудиться, то по Вашей просьбе консьерж может заняться планированием Вашего досуга в путешествии (с учетом Ваших пожеланий он может распланировать мероприятия, забронировать столик в ресторане, приобрести билеты на выставку и т.д.). Кроме того, до того как Вы отправитесь в путешествие, консьерж сможет снабдить Вас всей необходимой информацией относительно того места, куда Вы направляетесь (о визовом режиме, о погодных условиях, правилах совершения покупок и возмещения налогов, сообщить о местных обычаях и проч.).

Помочь в организации особых событий

Вы сможете переложить Вашу головную боль по выбору и поиску подарка близкому человеку или партнеру по бизнесу, а также по доставке цветов. Приятно, что у Вас появится возможность не держать в памяти важные даты (годовщины, дни рождения, юбилеи, праздники…), поскольку консьерж заблаговременно напомнит Вам о них. Может оказаться полезной помощь консьерж-службы в организации вечеринок, свадеб, семейных торжеств и даже деловых мероприятий. А при необходимости Вы сможете озадачить консьержа даже подбором идей как Вам следует сделать предложение руки и сердца Вашей избраннице.

Помочь в организации досуга

По Вашей просьбе и за Ваш счет консьерж поможет купить и даже «достать» необходимые билеты на любые мероприятия, даже закрытые. Более того, с его помощью Вам может быть организован проход за сцену к любимому артисту. Также консьержу по плечу забронировать для Вас стол в ночном клубе или ресторане, игру на теннисном корте или на гольф-поле, приобрести билеты в кино, театр, выставку и т.п.

Выполнить персональное поручение

К таковым можно отнести запись в спорт-клуб, СПА или салон красоты. Также на плечи консьерж-службы можно переложить организацию таких рутинных дел, как оплата штрафов и различных текущих платежей, ремонт автомобиля, химчистка и стирка одежды или мебели, доставка еды.

Оказать услуги рекомендательного характера

Консьерж-служба сможет дать Вам различные рекомендации: о ветеринарных клиниках, компаниях по переезду, репетиторах, специалистах по искусству, антиквариату, декораторах, ландшафтных дизайнерах и прочее, и прочее.

Таков примерный перечень тех услуг, которые обычно оказывают консьерж-службы. Что характерно, чем дороже обходится обслуживание карты, тем шире перечень услуг консьержа, чем дешевле – тем уже. Поэтому внимательно читайте условия договора с банком, именно там Вы найдете информацию о том, какие задачи Вы сможете возложить на личного помощника с певучим французским названием.

Если Вы собираетесь стать счастливым обладателем пластиковой карты с консьерж-сервисом, то надеемся, что Вы по достоинству оцените сэкономленное на решении жизненных вопросов время, как это уже сделали многие владельцы пластиковых карт по всему миру. А вот и несколько настоящих историй того, как сотрудники консьерж-службы помогли своим клиентам.

Шоколадный кусочек счастья

Один мексиканский держатель пластиковой карточки в зоопарке в Чикаго попробовал шоколадное печенье, которое ему очень понравилось. Дома, в Мексике, он такого печенья нигде не нашел и попросил сотрудников консьерж-службы привезти ему чикагского печенья. Сотрудники консьерж-сервиса поехали в тот зоопарк, но печенья не нашли — его к тому времени перестали продавать. Они взяли координаты производителя, связались с ним, и специально по заказу для клиента-сладкоежки было изготовлено печенье. Несмотря на все хлопоты, клиент заплатил только за печенье и его доставку.

Не до шуток

После ужина в ресторане во время деловой поездки в Марокко клиентка вдруг обнаружила: ее сумка исчезла! Вместе с ней пропал и кошелек со всей наличностью, кредитными картами, паспорт и мобильный телефон. Ситуация неприятная: совсем одна, в чужой стране, без денег, без документов и некуда обратиться за поддержкой. Из ресторана клиентка позвонила персональному банкиру и по его совету обратилась в консьерж-службу. Консьерж-сервис немедленно связался с банком и заблокировал платежные карты клиентки, оплатил счет за ужин и арендовал автомобиль, доставивший клиентку в гостиницу. Затем ей была переведена наличность, доставлена новая кредитная карта и мобильный телефон. Обратившись в посольство, консьерж-службе удалось быстро оформить временный паспорт, с которым дама могла успешно завершить свои дела в Марокко. Команда консьерж-службы связалась с местной полицией для оформления всех необходимых документов, которые были затем направлены в страховую компанию. Всего за трое суток все неудобства, связанные с пропажей сумки, были устранены.

Есть вопросы или просто накипело – оставьте свои комментарии под статьей!

А если Вам понравилась наша работа – расскажите о статье в социальных сетях!

Заранее благодарим и желаем Вам финансовой стабильности в нашем неспокойном мире!

Консьерж-служба

Консьерж-служба предлагает участникам Саммита и Экономического форума Россия – Африка воспользоваться услугами личного консультанта, который поможет эффективно решить рабочие вопросы и организовать интересный досуг. Благодаря профессионализму и большому опыту консьержей вы получите сервис премиум класса по комфортной цене.

ПАКЕТ УСЛУГ PRIORITY

• личный сопровождающий консьерж в течение всего периода Саммита и Форума;
• личная встреча в аэропорту, бронирование зала официальных лиц и делегаций в международном аэропорту Сочи при необходимости;
• получение и доставка полного аккредитационного пакета участника (аккредитационный бадж, портфель участника и транспортный пропуск, заказанный заранее в Личном кабинете);
• бронирование транспорта;
• сопровождение аккредитации личного автомобиля;
• онлайн-сервис консьерж-службы 24/7 в дни проведения Саммита и Форума;
• сопровождение в бронировании и покупке авиабилетов;
• услуги аккредитованного фотографа на площадке Саммита и Форума (1 час, по предварительному запросу);
• ремонт одежды и обуви, химчистка и пр.;
• информационная поддержка в организации досуга для участников Саммита и Форума и сопровождающих лиц;
• резервирование мест в ресторанах на площадке Саммита и Форума и в городе;
• комплименты от консьерж-службы (цветы, конфеты и другие подарки).

Стоимость полного пакета для одного участника составляет 60 000 рублей (НДС не облагается).

ЗАКАЗ ОТДЕЛЬНЫХ СЕРВИСОВ

Консьерж-служба может организовать любые другие сервисы в дни проведения Саммита и Форума. Каждая услуга оплачивается отдельно, включая сервисный сбор в размере 10%.

Заказать услуги консьерж-службы, а также получить всю интересующую информацию вы можете, связавшись со специалистами консьерж-службы:

8 (800) 700 4755, +7 (499) 130 9309

Участникам Экономического форума Россия – Африка

Уважаемые дамы и господа!

Сердечно приветствую вас по случаю открытия Экономического форума Россия – Африка!

Столь масштабное мероприятие не имеет аналогов в богатой истории российско-африканских отношений. Представители государственных ведомств, деловых и экспертных кругов наших стран встречаются, чтобы обстоятельно обсудить текущее состояние и перспективы сотрудничества, а также многие актуальные проблемы мировой экономики.

Сегодня государства Африки уверенно движутся по пути социально-экономического и научно-технического развития, играют значимую роль в международных делах. В рамках Африканского союза, а также различных региональных и субрегиональных структур континента налаживаются взаимовыгодные интеграционные процессы.

Российско-африканские связи, которые традиционно носят дружественный, партнерский характер, в последние годы заметно активизировались как на двустороннем уровне, так и в различных многосторонних форматах. Удалось не только сохранить накопленный в прошлом опыт плодотворного сотрудничества, но и добиться новых существенных успехов. Хорошую динамику демонстрируют показатели товарооборота и инвестиционных потоков, разрабатываются совместные проекты в сферах добывающей промышленности, сельского хозяйства, здравоохранения и образования. Российские компании готовы предложить африканским партнерам свои научно-технологические наработки, опыт модернизации энергетической, транспортной и коммуникационной инфраструктуры.

Рассчитываю, что в ходе Форума будут намечены новые направления и формы кооперации, выдвинуты перспективные совместные инициативы, которые позволят вывести взаимодействие между Россией и Африкой на качественно новый уровень, послужат развитию наших экономик и благополучию наших народов.

Искренне желаю вам успешной работы и всего самого доброго!

Саммит Россия – Африка, который пройдет в Сочи 23–24 октября 2019 года, олицетворяет исторические дружеские связи между Африканским континентом и Российской Федерацией. Данный Саммит имеет большое значение, поскольку он является первым в своем роде в период крупных глобальных и международных преобразований и в ответ на чаяния народов направлен на создание комплексных рамок для продвижения российско-африканских отношений к более широким горизонтам совместного сотрудничества в различных областях.

Африканские страны и Россия исходят из общих позиций в международных действиях, основанных на принципах уважения норм международного права, равенства, невмешательства во внутренние дела государств, мирного разрешения споров и подтверждения приверженности многосторонних действий в соответствии с аналогичным видением двух сторон противостоянию новым международным вызовам. Терроризм и экстремизм во всех его формах, снижение темпов роста и твердое убеждение обеих сторон в важности развития торгового обмена и поддержки взаимных инвестиций таким образом, чтобы обеспечить безопасность, мир и развитие для народов Африканского континента и России.

Африканские страны обладают огромным потенциалом и возможностями, которые позволят им после оптимизации войти в число развивающихся экономических держав. За последние годы страны континента достигли больших успехов по всем политическим, экономическим, социальным и управленческим вопросам. За последнее десятилетие Африка преуспела в темпах роста, достигнув уровня в 3,55% в 2018 году.

В продолжение усилий африканских стран на саммите Африканского союза в Нигере в июле 2019 года было отмечено вступление в силу Африканского континентального соглашения о свободной торговле, включая запуск его инструментов. Данное соглашение является одной из главных целей стратегии развития Африки до 2063 года и призвано способствовать удовлетворению надежд африканского народа на процветание и достойную жизнь.

Эти успехи открывают широкие перспективы сотрудничества между африканскими странами и Российской Федерацией и подтверждают решимость правительств африканских стран и их народов к сотрудничеству с разными партнерами в целях установления взаимовыгодных отношений.

В этом контексте мы рассчитываем на то, что Саммит Россия – Африка будет способствовать установлению конструктивных стратегических отношений, основанных на сотрудничестве между двумя сторонами в различных областях, что поможет в реализации надежд и чаяний африканских народов и дружественного российского народа.

Президент Арабской Республики Египет
Абдель Фаттах Аль-Сиси

© 2007–2019 Фонд Росконгресс

Использование материалов, размещенных на сайте, допускается только с письменного разрешения Фонда Росконгресс или соответствующего правообладателя. Запрещается автоматизированное извлечение размещенной информации любыми сервисами без официального разрешения Фонда Росконгресс.

С правилами использования материалов сайта можно ознакомиться здесь.
С политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь.