Какой банк лучше

Какой банк лучше

Чем они так хороши?

Финансовая система РФ переживает крайне тяжелый период. Только за 2018 год ЦБ отозвал лицензии более чем у 65 кредитных организаций. В новом году лишиться лицензии может практически любой банк. Застрахован разве что Сбербанк, которому государство в любом случае не даст помереть просто так. Но клиентам важны не только риски и финансовые покзатели, но и уровень сервиса.

Даже если банк имеет достойный кредитный рейтинг, но обращается со своими клиентами по-скотски, мало кому захочется иметь дело с такой организацией.

Чтобы понять, в какой организации самое человеческое отношение к вкладчикам и кредиторам, мы обратились к «народному рейтингу» популярнейшего сайта «Банки.ру». Этот топ формируется на основании отзывов пользователей и того, насколько оперативно банк решает их проблемы. Поэтому метрика крайне репрезентативна.

Популярнейший «Сбер» в рейтинге занял позорнейшее 44-е место. Главный банк России не только крысит проценты по вкладам и берет плату за внутрибанковские переводы, но еще и частенько винит клиентов в собственных проблемах.

Случаи, когда банк готов пойти на уступки — единичны. А любимый ответ: «У банка нет оснований для возврата». Неудивительно, что это сказывается на итоговых показателях.

А вот в реальном топе есть несколько крайне неожиданных позиций. Поехали.

1. Тинькофф

Основанный Олегом Тиньковым банк ТКС не только демонстрирует великолепную динамику роста, но и крайне эффективно работает с проблемами клиентов.

Несмотря на довольно высокие проценты по кредитам и низкий процент одобрения, ТКС хорошо платит по вкладам и предлагает прекрасные условия для дебетовых карт.

Банк публично признает ошибки сотрудников и даже готов загладить вину разнообразными компенсациями. За счет этого даже клиенты, столкнувшиеся с проблемами, обычно остаются довольны.
К ТКС однозначно есть вопросы по обращению с персональными данными клиентов и слишком уж оперативной передаче долгов в коллекторские организации.

Но с людьми, которые приносят в банк деньги, а не занимают их, сотрудники Олежи обращаются максимально достойно. Пользователям не только предлагают компенсации, но и помогают разобраться в правилах и тарифных ограничениях человеческим языком. Причем все это осуществляется удаленно, без необходимости ездить в отделения. Поэтому и заслуженное первое место с солидным отрывом.

2. Сетелем банк

Небольшой банк, который специализируется на потребительских автокредитах. «Сетелем» достаточно лояльно относится к загубленному кредитному рейтингу и часто одобряет займы с адекватными процентами людям, которым в любом другом банке откажут. При этом даже к сомнительным заемщикам в банке нормальное отношение.

Даже по умолчанию тут достаточно прозрачные условия погашения, но когда возникают неувязки, людям помогают разобраться с проблемой при помощи подробных разъяснений с отсылками на законодательство. Никто не пытается никого кинуть или развести на штраф.

Так что если есть проблемы с кредитной историей, но хочется приобрести авто — обращайтесь.

3. ЮниКредит

Один из немногих оставшихся в России иностранных банков имеет крайне высокий авторитет среди финансовых аналитиков. Даже Forbes назвал «ЮниКредит» самым надежным банком в России. С отношением к клиентам у дочки UniCredit Group все на столь же высоком уровне.

Проблемы возникают у всех, но достойные банки отличает то, как они с ними разбираются. Там, где Сбербанк скажет клиенту, что он сам дурак и что нужно внимательно читать условия, написанные мелким шрифтом на 7-й странице договора, «ЮниКредит» готов пойти на уступки и предложить компенсацию в случае если условия были непрозрачными и противоречили словам сотрудника.

Дополняем человеческое отношение надежностью и достойными условиями по вкладам и потребительским кредитам, и получаем совершенно оправданный топ-3.

4. Почта Банк

Еще один банк без автономных отделений, правда, тут их заменяет огромное количество филиалов «Почты России». За счет этого банк не только занимает второе место по количеству точек, но и показывает стремительные темпы роста. Уже сейчас по объему активов банк, основанный в 2016 году, занимает 26-е место.

«Почта Банк» нещадно демпингует, и предлагает чуть ли не самые выгодные ставки по кредитам. Другие банки, в которых можно получить заем по ставке ниже 10% можно пересчитать по пальцам одной руки, но в «Почте» это еще и дополняется достаточно высоким процентом одобрения.

Так как основная часть аудитории — пенсионеры и клиенты, обращающиеся за рефинансированием, новый игрок банковского рынка просто не может позволить себе мелкие «подлости», и обеспечивает достаточно прозрачные условия. Сотрудников «Почты» качественно инструктируют, и предлагают достойные надбавки за успешные операции. Поэтому у работников с мизерной зарплатой появляется мотивация решать проблемы клиента. Полная противоположность идеологии «Почты России».

Большая часть положительных отзывов — как раз случаи, где сотрудники банка помогали клиентам разобраться с тяжелым финансовым положением клиента и обеспечить достойные условия рефинансирования.

5. Авангард

Основанный в 1994 году, «Авангард» специализируется на зарплатных картах, и радует клиентов крайне продвинутым интернет-банком и оперативным решением проблем. Банк больше всего хвалят за то, что практически никогда не приходится ждать ответа на службе телефонной поддержки. Среднее время ответа оператора — до 1 минуты: совершенно уникальный показатель.

Интернет-клиент же уникален количеством возможностей. Оформление справок, выписок, инструкции для налоговых вычетов: все это сразу встроено в систему, причем совершенно бесплатно для клиентов банка. И даже за смс-уведомления «Авангард» не берет дополнительных денег.

Да, тут нет столь привлекательных ставок по вкладам и кредитам, как и уникальных предложений по кэшбеку. Но стабильной и качественной работы «Авангарду» хватает для попадания в топ-5.

50 выгодных вкладов под высокий процент в банках Москвы

Самые большие ставки по вкладам в банках Москвы из топ-10 представлены на этой странице. Можно сравнить и выбрать депозит под максимальный процент на сегодня, в 2019 — 2020 году.

Банковский вклад для физических лиц сегодня является одним из самых доступных инструментов инвестирования сбережений. Открывая депозит, вы держите свои деньги в надежном месте, получаете по ним небольшой доход, а также имеете к ним быстрый доступ в случае необходимости.

Большинство депозитов, которые оформляются под максимальные проценты, имеют общие особенности. Их нельзя пополнять, запрещено также частичное снятие денег без потери процентов. Исключение составляют разве что краткосрочные депозиты сроком на 1-3 месяца. Но и они, в общем-то, не срочные вклады, а накопительные счета без ограничению по времени вложения сбережений.

Выбирая вклад, конечно, в первую очередь все смотрят на процент, который предлагает банк. Ниже представлены самые выгодные сегодня депозиты для физических лиц в банках России из топ-10, также их расшифровка по срокам:

• 1 месяц;
• 3 месяца;
• 6 месяцев (полгода);
• 1 год (12 месяцев).

Вклады с самыми большими процентными ставками на сегодня

Думая, куда инвестировать деньги в 2019 году, чтобы они работали, многие гадают: в каком банке сегодня самый большой процент по вкладам. Но, открывая депозитный счет в банке, следует обращать внимание не только на процент, но и на условия данного вклада, такие как минимальная сумма и срок депозита.

Вклады под максимальный процент в банках топ-10

«Новогодние мечты» — МКБ

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Без капитализации
• % в конце срока

«Для жизни» — ЮниКредит Банк

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Капитализация ежемесячно
• % ежемесячно

«Ваш успех» — Газпромбанк

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Капитализация ежемесячно
• % в конце срока

«Зафиксируй свой доход» — Россельхозбанк

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Капитализация в конце срока
• % в конце срока

«Свежий взгляд» — Райффайзенбанк

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Без капитализации
• % в конце срока

«Надежный Промо» — ФК Открытие

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Капитализация ежемесячно
• % ежемесячно

«150 лет надежности» — Росбанк

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Без капитализации
• % в конце срока

«Ещё выше» — Альфа-Банк

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Капитализация ежемесячно
• % ежемесячно

«Время роста» — ВТБ

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Капитализация ежемесячно
• % ежемесячно

«Мой доход» — Промсвязьбанк

• Пополнение
• Без частичного снятия
• Капитализация в конце срока
• % в конце срока

«Выгодный старт» — Сбербанк

• Без пополнения
• Без частичного снятия
• Без капитализации
• % в конце срока

Рассчитайте доход от вложения сбережений на депозитном калькуляторе

В каком банке лучше работать

Работа в банковской сфере имеет как достоинства, так и недостатки

Банковский служащий до сих пор остается одной из самых престижных профессий в глазах выпускников школ и ВУЗов. Без опыта в этой сфере сложно понять, какие аспекты важны при трудоустройстве, и оценить подойдет ли эта профессия вообще. Бробанк выяснил, в каком банке лучше работать, на какие нюансы обратить внимание и какие вакансии вообще доступны в этом секторе.

Перспективы

Банковское дело часто выбирают для обучения в институте и приобретения профессии на всю жизнь. А при трудоустройстве в кредитно-финансовую организацию соискатель сталкивается с большим количеством внутренних регламентов, корпоративным кодексом и другими моментами, о которых не говорили в ВУЗе. В каждом учреждении своя политика, стратегия, миссия и правила взаимодействия работников друг с другом и клиентами.

Новому сотруднику потребуется досконально изучить систему и вписаться в нее. Но не всегда это подходит претенденту на место. Поэтому лучше заранее выбрать в какой банк пойти работать: самый престижный в городе или с самым дружным коллективом. Соискателю тоже следует определить свое понятие «лучший банк» — это широкоизвестный бренд, высокотехнологичный офис или лояльные взаимоотношения. Хорошо, когда все совпадает, и претенденту удается найти свое место в жизни и офисе.

Из-за высокой популярности банковского сектора для работы финансовые учреждения стали предъявлять повышенные требования к соискателям. Не любому выпускнику даже престижного ВУЗа удастся стать частью команды, заполучить руководящую должность или кресло в офисе. Кроме обязательного финансового образования у претендента будут выявлять дополнительные умения, а также проверять его личностные качества. Трудоустройство в банк предполагает обязательное прохождение дополнительного обучения и стажировки.

А те, кто уже устроился на работу, проходят плановое обучение, аттестации, повышение квалификации

Для карьерного роста в банке потребуется приложить немало усилий. Чаще всего на начальном уровне соискатели смогут претендовать на должности кассира, специалиста операционного отдела или менеджера по работе с физическими лицами. На этих участках наблюдается постоянное перемещение кадров и требуются новые сотрудники. Безупречное исполнение обязанностей поможет получить повышение. Но так тоже происходит не всегда.

Сотрудники банков проходят плановое обучение, аттестации, повышение квалификации. Поэтому для передвижения по карьерной лестнице понадобятся отличные результаты тестов плюс хорошая обучаемость.

Для банковских работников начального уровня также важно уметь продавать банковские продукты и обладать стрессоустойчивостью. Чем эффективнее сотрудник будет проводить сделки с физическими лицами, тем вероятнее, что ему доверят ведение дел с крупными компаниями.

Вакансии

Самые востребованные вакансии в банке, на которые приглашают соискателей:

• кассир;
• операционист;
• менеджер по работе с физлицами.

Кассовый работник

Кассир обменно-валютного пункта, кассир группы пересчета денежной наличности или кассир-операционист. На эти должности соискателя могут обучать по отдельности либо готовится сотрудник-универсал, который может работать по любому из этих направлений. При этом кассир выполняет широкий перечень обязанностей:

• обмен валюты;
• прием-выдачу средств со счетов клиентов по документам, удостоверяющим личность;
• пополнение или вывод средств с банковских карт;
• проведение платежей ЖКХ, налогов, сборов и других;
• размен, пересчет, замену изношенной денежной наличности;
• оформление документов и проведение сумм по системам международных денежных переводов;
• погашение кредитов;
• определение подлинности валюты;
• оформление внутренней документации по операциям с денежной наличностью и безналичными транзакциями и много других действий.

При возникновении недостачи кассир компенсирует ее своими средствами

Специалисты этого уровня отличаются самым низким уровнем зарплат и у них много начальников:

• непосредственный руководитель;
• начальник отдела по работе с физическими лицами;
• заведующий кассой пересчета и хранилища;
• управляющий филиала, отделения или головного офиса;
• руководитель банка.

Каждому из этих лиц кассир отчитывается по всем возникающим у начальства вопросам. Работа отличается высоким нервным напряжением, которое обусловлено двумя определяющими факторами:

1. Работа с чужой денежной наличностью и материальная ответственность за нее.
2. Общение с большим потоком клиентов — физических лиц, которые могут вступать в конфронтацию непосредственно с сотрудником банка или между собой.

При возникновении ошибок кассир несет полную материальную ответственность. Возмещает понесенные убытки из своих собственных средств.

Операционист в офисе банка

Сотрудник на должности операциониста проводит операции по счетам клиентов физических и юридических лиц. В некоторых банках это отдельные сотрудники, а иногда функции могут быть совмещены. Это зависит от размера учреждения и внутреннего регламента.

Специалист этого уровня не работает с денежной наличностью. Но несет полную ответственность за ведение документации, отчетности, соблюдение правил бухгалтерских записей по банковским и клиентским счетам. Такие сотрудники могут исполнять дополнительные обязанности по должностной инструкции, например, проводить продажи банковских продуктов или оформлять договора.

Менеджер по работе с физическими лицами

На вакансию менеджера реже берут соискателей со стороны, чаще привлекают зарекомендовавших себя кассиров или претендентов из других банков с подходящим опытом работы. В обязанности таких сотрудников входит проведение активных продаж банковских продуктов:

• кредитов;
• вкладов;
• пластиковых карт;
• сейфовых ячеек;
• индивидуальных пенсионных планов;
• международных карт;
• онлайн-банкинга и другого дистанционного сопровождения.

Чаще всего зарплата таких сотрудников напрямую зависит от выполнения поставленного плана. То есть от числа успешно заключенных сделок и проданных продуктов. За невыполнение плана могут быть предусмотрены материальные штрафы или система накопления негативных оценок работы, за которые могут уволить или понизить в должности.

Умение эффективно продавать — главный навык менеджеров в банке

Банковские лидеры России по числу работников

Большинство россиян считает, что зарплата банкира зависит от размера банка. Это не всегда так. Величина финансовой организации может никак не влиять на доходы ее работников. Прибыль от деятельности учреждения могут направлять на инфраструктуру, расширение зоны филиального присутствия и другие нужды.

Топ-10 крупнейших банков России по количеству сотрудников в порядке убывания на 2017 год:

Рейтинг-2019 какой банк лучше?

Банковских рейтингов много, но требуют специальных познаний, либо необъективны. Наш Рейтинг удобнее. Банки разделены на три «зоны» надежности «зеленую», «желтую» и «красную», где зеленая безопасна, желтая имеет риски, а красная чревата потерей денег.

Также, обратите внимание на Рейтинг банков от АКРА (Аналитического кредитного рейтингового агентства) или Рейтинг Форбс.

От чего зависит рейтинг банка?

1. Надежности , определяемой по официальной отчетности и эмпирическим индикаторам. Например, если просроченная задолженность в отчётности банка существенно ниже среднего по отрасли уровня, мы принимаем меры по коррекции рейтинга. В результате: можем снизить рейтинг, поместив банк ниже тех, чья отчетность не вызывает сомнений, или перевести банк в другую зону.
2. Лояльности клиентов . Если банк располагает лояльной клиентурой, его положение в рейтинге, как правило, выше тех, у кого нет лояльности клиентов.
3. Лояльности банка клиентуре. Как только какой-нибудь банк совершает действия, которые могут отпугнуть от него клиентов, мы стремимся отразить эти действия в его рейтинге.

Предвидим, что многие читатели захотят найти в таблице свои банки.

Мой банк в зеленой зоне, можно ли спать спокойно?

Да, на перспективу полгода-год, вероятно, ваш банк будет в порядке. Но! Рекомендуем следить за новостями и лояльностью банка к вам. Если что-то не понравится, стоит изучить, как чувствует себя ваш банк :). Можно задать нам вопрос в комментариях.

Банк в желтой зоне, есть ли повод для беспокойства?

Трудно сказать определенно. Причины снижения рейтинга могут быть разные, от недоверия к отчетности, до отсутствия комментариев со стороны самого банка. Рецепт тот же, следить за новостями, общаться с другими клиентами, периодически совершать платежи, отслеживать тарифы. Если тариф изменился в плохую для вас сторону, а банк вас не проинформировал, есть основания для озабоченности.

Настоятельно советуем, не превышать страховых лимитов по рублевым вкладам. Валютные же депозиты и, вовсе, стоит перевести в надежный банк.

Банк в красной зоне, что делать?

А, вот, тогда, есть все основания для поиска более надежного учреждения.

У меня открыт вклад в банке красной и(или) желтой зоны, что делать?

Как мы уже предупредили, валютные вклады в сомнительных банках хранить не рекомендуем, переведите, при нынешних процентах вы мало потеряете. Рублевые вклады, не превышающие страховые суммы можно не трогать.

Альтернативные рейтинги

Для сравнения рекомендуем познакомиться с Рейтингом-2019 банков от Forbes. Хотя наш рейтинг составлен раньше и независимо, они схожи.

Например, оба рейтинга высоко оценивают большинство банков с иностранным капиталом, т.н. «дочек» загранбанков. Это вызвано их повышенной надёжностью, а также тем, что загранбанки не были, до сих пор, замечены в преднамеренной фальсификации отчетности. Кроме того, они более лояльны своим клиентам. Есть между рейтингами и различия. Например, согласно Рейтингу от «Деньги и МЫ», Банк Авангард включен в зеленую зону, а в Рейтинге Форбс он идет вторым эшелоном. Кто же прав? По нашему мнению, Форбс не учитывает взаимную лояльность банка и его клиентуры, а мы принимаем это в расчет, что позволяет нам котировать Авангард на высоких позициях.

Насчет банков с госучастием наша позиция также отличается от Форбс. Мы признаем поддержку государства за значимый фактор, но в кризисные эпохи приоритеты меняются, поэтому сложно утверждать, что господдержка убыточных банков останется безоговорочной и неограниченной. В связи с этим, все госбанки оставлены «без зоны».

Какой банк самый лучший и надежный?

Владельцам смартфонов лучше просматривать таблицу Рейтинга, развернув свой аппарат «по ширине», тогда доступны все столбцы.

Примечания к Рейтингу

Учтите, наш рейтинг не дает 100% гарантии безопасности. МСБ = малый и средний бизнес; б/п= бесплатный. РКО= расчетно-кассовое обслуживание. ДБО= дистанционное банк. обслуживание. ФКБС=фонд консолидации банковского сектора. КК=кредитная карта. ДК=дебетовая карта. Обновляется регулярно.