Не читается банковская карта что делать

Почему не читается карта Сбербанка в банкомате

Сегодня более 80% взрослого населения пользуется банковскими картами. С помощью них покупки оплачиваются как в интернете, так и в соседнем магазине у дома. С ситуацией, когда не читается карта Сбербанка, может столкнуться каждый. Не стоит паниковать и думать, что все имеющееся средства на пластике потерялись. У проблемы имеется несколько решений, которые зависят от причины поломки карточки.

Возможные проблемы с картой

Банковская карточка изготавливается из пластика, который содержит в себе электронный чип и магнитную полосу. В них находится вся информация о владельце банковского продукта, счете и наличии средств. Большинство проблем с карточкой связано именно с повреждением электронных носителей.

Прежде чем задаваться вопросом, что делать, если банкомат не читает карту, необходимо выяснить причину повреждения. Визуально определить это можно, если имеются характерные механические повреждения. Однако, при размагничивании карточки выяснить, почему она не работает, можно лишь у специалиста банка.

Размагнитилась

Причины размагничивания:

  • воздействие электроприборами с излучением электромагнитных волн – самая распространенная ситуация, когда кредитка находится в непосредственной близости работающей микроволновой печи. После нескольких повторений банкомат не примет такую карту, поскольку устройство не в состоянии считать записанные ранее данные;
  • прямое воздействие магнитом – карточка размагничивается, если ее поднести к магниту, положить рядом с мощным звуковым динамиком;
  • потертости – магнитную полосу можно затереть до такой степени, что она не будет читаться банкоматам и считывающими устройствами в магазинах. Ситуация возникает, когда кредитку регулярно носят без защиты – в кармане, сумке, вместе с металлическими предметами, которые воздействуют на полосу и царапают ее.

Современные кредитки оснащаются одновременно чипами с возможностью проведения бесконтактных платежей. В этом случае воздействие на магнитную полосу не принесет никаких неудобств пользователю, потому что все данные находятся именно в электронном носителе. С другой стороны – его также можно повредить, если носить кредитку с металлическими изделиями, подвергать воздействию электромагнитного излучения.

Визуальный осмотр карточки при размагничивании не покажет характерных неисправностей, а информация в личном кабинете Сбербанка-онлайн не изменится из-за поломки. Необходимо обращаться в ближайший филиал банка для уточнения причин, почему карта перестала работать.

Истек срок действия

Каждая банковская карта обладает определенным сроком действия, что зависит от типа продукта и назначения. В любом случае, предусматривается всего 2 варианта – 3 или 5 лет.

Данные об окончании срока действия пластика вынесены на лицевую сторону и обозначаются в виде «11/18», где первое число – это месяц, а второе – год, т.е. в ноябре 2018 года карта перестанет действовать.

Держателю пластика необходимо заранее позаботиться о перевыпуске, обратившись в филиал Сбербанка до назначенного периода. Нередко на телефон клиенту поступают смс-сообщения уведомительного характера, что карта скоро станет неактивной.

Пользоваться просроченной кредиткой невозможно, потому что она блокируется. В связи с этим и может возникнуть вопрос, почему банковская карта не читается в магазинах. При наступлении такой ситуации стоит обратить внимание на срок действия и сегодняшнюю дату.

В личном кабинете Сбербанк-онлайн карта с истекшим сроком действия также будет деактивирована и помечена специальным символом. Расплачиваться в интернете продуктом невозможно. Оставшиеся средства на пластике переносятся на новый носитель без необходимости дополнительного обращения в банк.

Поломка карты

Несмотря на то, что пластик, как материал, достаточно прочный и эластичный, его можно сломать, не прилагая усилий. В любом случае практически невозможно не заметить, что карточка сломалась или испортилась. В этом случае даже не имеет смысла вставлять ее в банкомат или прикладывать к терминалу в магазине.

Оплата в интернете при этом возможна без ограничений в зависимости от типа кредитки, поскольку сломан лишь физический носитель, а счет карты и средства остались без изменений.

Блокировка

Блокировка – распространенная причина, по которой банкомат не принимает карту. Предшествующие ситуации различные:

  • инициатива держателя;
  • нарушение условий использования карты;
  • подозрительная активность, связанная с переводом или получением больших сумм;
  • попытка входа в систему из необычного места. К примеру, 10 минут назад держатель расплатился картой в магазине своего города, а сейчас пытается снять наличные в населенном пункте, находящемся за 500 км;
  • ввод неверного пароля 3 раза.

Если держатель не инициировал блокировку своей карты и уверен в проведенных действиях, то необходимо срочно обратиться в банк и узнать причину блокировки.

Как снять деньги

Банкомат или терминал не принимает к оплате карточку, но при этом нужно получить наличные. Варианты действий зависят от причины неисправности пластика.

Если проблема лишь в физическом носителе, то можно самостоятельно перевести деньги на другой счет посредством личного кабинета. И только затем заблокировать карточку и заказать перевыпуск.

Если кредитка заблокирована изначально, то снять деньги невозможно без разбирательств в банке. Необходимо дождаться разблокировки счета или написать заявление о переводе средств на другую карту.

Что делать с неработающей картой

Заблокированная или испорченная карточка не представляет ценности, но при этом является собственностью банка. Некоторые держатели просто выбрасывают пластик, чего категорически делать нельзя. Во-первых, на носителе отображены персональные данные владельца и номер карты. Дубликат нередко выдается с тем же номером и сроком годности. Найденная неисправная карта может использоваться мошенниками в корыстных целях. Во-вторых, при сдаче неработающего пластика в банк процедура замены и оформления документов протекает быстрее.

Читать еще:  Как заполнять личный листок по учету кадров

Таким образом, если банкомат не читает карточку, это не всегда означает, что она сломалась. Причины могут быть разные, они легко выясняются при обращении в филиал Сбербанка.

9 проблем с банковскими картами и их решение

Что делать, если карта исчезла в недрах банкомата, потерялась или попала в руки мошенников.

1. Карту заблокировали, и вы не знаете почему

Если карта превратилась в кусок бесполезного пластика и транзакции не проходят, вероятнее всего, в банке сочли, что ваши деньги в опасности. В финансовом учреждении могли решить, что карту или её данные украли, если, например, с неё с разницей в 2 часа оплачивали покупки в двух разных странах.

Заблокировать карту из-за подозрений в краже данных также могла платёжная система. Так бывает, если вы сняли деньги в банкомате, который числится в базе подозрительных устройств, или расплатились где-то, где уже были зафиксированы утечки информации.

Что делать

Если карту заблокировал банк, попробуйте позвонить туда — телефон обычно указан на оборотной стороне пластикового прямоугольника. Возможно, карту разблокируют сразу, когда вы докажете, что все платежи совершались вами. Если банк не сочтёт аргументы убедительными или к делу приложила руку платёжная система, попрощайтесь со старой картой и идите заказывать новую.

Учтите, что заблокировали карту, а не счёт, поэтому вы можете вернуть доступ к деньгам одним из следующих способов:

  • перевести их через онлайн-банк или приложение на другую карту;
  • прийти в отделение банка с паспортом и снять наличные;
  • оплачивать услуги и товары напрямую через онлайн-банк.

Учтите, что СМС о блокировке карты может быть мошенническим. Если получили такое сообщение, внимательно проверяйте номер, с которого оно пришло, не переходите по ссылкам, не звоните по сомнительным номерам, не говорите никому данные карты. Используйте контакты с официального сайта банка, все ваши данные уже есть в базе.

2. Вы трижды ввели неправильный ПИН-код, и карту заблокировали

Вы забыли нужную комбинацию цифр и попытались подобрать ПИН-код. Увы, все три версии оказались ошибочными, и карта заблокировалась.

Что делать

Если карта заблокирована, дальнейшие действия будут зависеть от банка, который её выпустил. Например, Сбербанк запрещает доступ к карте на два рабочих дня. Чтобы узнать, что делать, и, возможно, разблокировать карту немедленно, звоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне пластикового прямоугольника.

3. Банкомат «съел» карту

Неважно, что произошло: вы неправильно ввели ПИН-код, банкомат завис, вы отвлеклись и не успели взять карту — она исчезла в недрах аппарата, и вы не можете её забрать.

Что делать

Когда банкомат зависает, может помочь кнопка «Отмена». Нажмите её и подержите несколько секунд. Если банкомат не отдаст карту, звоните в банк, номер указан на самом устройстве. Специалист финансовой организации скажет, как вам быть. При этом не отходите далеко: банкомат может ожить и выдать карту.

Если устройство не «отвисло», а сотрудник банка не предлагает никаких экстренных мер, например немедленно отправить на место специалиста, блокируйте карту.

В противном случае она может попасть в руки мошенникам, которые воспользуются вашими средствами.

Если банкомат и не думал зависать, а проглотил вашу карту из-за трижды неверно введённого ПИН-кода или подозрительных операций, он обычно выдаёт чек, в котором указан код причины изъятия. В этом случае возьмите чек, заблокируйте старую карту по телефону и отправляйтесь в отделение заказывать новую.

4. Карта пропала, и с неё совершаются платежи

Вы не сразу обнаружили пропажу карты, мошенники успели заплатить вашими деньгами за новый iPhone Xs.

Что делать

Свяжитесь с банком. Вы всё равно будете туда звонить, чтобы заблокировать карту. Заодно сообщите о платежах, которых не совершали. Сотрудник может составить заявку на оспаривание операций. Но на этом надо настаивать: по умолчанию в большинстве банков скажут, что вы сами виноваты, и решат не связываться с трудным и длительным процессом возврата средств.

После звонка обязательно дойдите до ближайшего отделения банка и напишите там претензионное заявление, в котором укажите, что не совершали операций, за которые ответственны мошенники.

К документу стоит приложить доказательства, почему вы сами не могли купить iPhone Xs, например, в офлайн-магазине в Самаре, если вы сейчас в Перми.

Кроме того, идите в полицию и пишите заявление о краже. Будьте готовы, что там вас не ждут с распростёртыми объятиями. Документ, подтверждающий, что у вас приняли заявление о краже, также может повлиять на процесс возврата денег, даже если злоумышленников не найдут. Он докажет, что карта действительно пропала.

5. Деньги за покупку списали дважды

Вы расплачиваетесь в супермаркете, но кассир говорит, что платёж не прошёл. После повторного прикладывания карты к аппарату вы получаете СМС, что деньги списаны дважды.

Что делать

Во-первых, зайдите в онлайн-банк и убедитесь, что деньги действительно списали дважды. Иногда СМС приходят ошибочно. Если двойной платёж подтвердится, попробуйте решить вопрос с администрацией магазина. В случае отказа вернуть деньги или отменить второй платёж берите все чеки, в том числе и тот, в котором говорится, что оплата не прошла, и идите в банк оспаривать транзакцию.

Читать еще:  Как пополнить баланс телефона с

6. Банкомат не выдал наличные, хотя операция прошла

Вы ввели ПИН-код, указали сумму и ждёте денег, но устройство пишет, что не может обработать запрос. СМС о снятии средств при этом пришло.

Что делать

Убедитесь, что СМС не ошибка и состояние счёта действительно изменилось. Если да, не отходите от банкомата: он может неожиданно выдать деньги чуть позже. Одновременно с этим звоните в банк и объясняйте ситуацию.

Учтите, что обращаться надо именно в финансовую организацию, которая выпустила карту, а не в ту, которой принадлежит банкомат.

Расскажите, что произошло, где, какую операцию вы запрашивали. Возможно, этого будет достаточно, чтобы деньги вернулись на счёт.

На всякий случай сфотографируйте устройство (экран, номер), возьмите контакты у людей, стоящих за вами, которые видели, что купюры вы не получили (пригодится, если придётся доказывать свою правоту). Если звонка будет недостаточно, с этими данными идите в отделение писать претензию. Банк должен сравнить информацию на чековой ленте с данными инкассации и вернуть деньги.

7. Вы где-то забыли карту и вернулись за ней через полчаса

Вы обнаружили, что карта пропала, и решили, что забыли её в магазине. Возвращаетесь, и догадка подтверждается. Продавец отдаёт вам карту, но чутьё подсказывает: успокаиваться рано.

Что делать

Блокируйте карту и выпускайте новую. Вера в людей и оптимизм — прекрасные качества, но к отношениям с деньгами стоит подходить более трезво. Данных, указанных на карте, достаточно, чтобы совершать покупки в некоторых зарубежных и российских магазинах. Так что лучше обезопасить себя.

8. Официант уносит вашу карту

Вы попросили счёт. Официант говорит, что терминал находится на кассе, и пытается уйти с вашей картой.

Что делать

Не отдавайте карту. Дойдите с официантом до терминала и расплатитесь там. Иначе данные карты могут скопировать, а это чревато потерей денег.

9. Вы нашли чужую банковскую карту

Во время прогулки вы нашли под лавочкой чужую банковскую карту. Возможно, наивный владелец даже написал на ней ПИН-код.

Что делать

Начнём с того, чего делать не стоит: снимать с карты деньги или расплачиваться ею. Вместо выгодных покупок рискуете получить уголовное дело за мошенничество УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа .

Наиболее безопасное и для вас, и для владельца решение — позвонить в банк, который выпустил карту, рассказать о находке и попросить заблокировать её. Хозяин счёта просто закажет новую карту и не будет переживать, что данные старой у кого-то всё же сохранились.

Почему не читается карта Сбербанка в банкомате: что делать

Пластик от Сбербанка гражданам заменяет наличные деньги. Этот платежный инструмент удобен, но периодически клиенты кредитного учреждения сталкиваются с трудностями, связанными с проведением операции. Держатели не знают, как себя вести и какие действия предпринять в случае, когда в банкомате не читается карта Сбербанка. Рассмотрим причины и оперативные способы решения этих проблем.

Почему не читается карточка

Главные причины, по которым устройство самообслуживания «отказывается» работать с пластиком:

  • Клиент неправильно вставил кредитку в терминал (не той стороной). Перед операцией внимательно изучите визуальную инструкцию, размещенную на банкомате.
  • Сбой в работе устройства. Подобное происходит крайне редко. Выход из ситуации один – отыскать другой терминал. Ни в коем случае не толкайте карту, иначе застрянет.
  • Поломка электронного чипа (ошибка 362). При наличии современного платежного средства эта проблема решается легко. Отыщите устройство, оснащенное ридером, позволяющее провести операцию, не вставляя пластик. Однако если карточка сильно затерта, терминал все равно не примет.
  • Когда карта Сбербанка не читается на кассе в магазине, попробуйте воспользоваться магнитной полосой.

Если на экране устройства появилась надпись: «Аппарат не обслуживает карту», то это значит, что:

  • Окончен срок действия карточки.
  • Пластик заблокирован.
  • По невыясненным причинам устройство не принимает кредитки стороннего банка.
  • Служба ФССП заморозила банковские счета клиента.
  • Поверхность пластика сильно повреждена.

Выяснить точную причину, почему карточка не читается, можно только в офисе кредитного учреждения. От вердикта сотрудников зависят дальнейшие действия клиента.

Карта размагничена

Самая распространенная причина сбоя в работе с пластиком:

  • Из-за магнитных полей, которые источают многочисленные приборы, окружающие человека.
  • Нарушение правил хранения.

Пластик требуется держать вдали от электроники. Не стоит носить в одном чехле со смартфоном.

Закончился срок действия

Если пластиковая карта Сбербанка не работает, уточните период годности. Дата размещена на лицевой стороне кредитки. При истечении срока действия требуется обратиться в подразделение финансовой организации и оставить заявку на перевыпуск.

Процедура замены проводится бесплатно в течение двух недель.

Блокировка

Обналичить средства с заблокированного пластика нельзя, как и рассчитаться за услуги и товары. Приостановить действие вправе владелец либо Сберегательный банк, если заподозрит клиента в мошеннических действиях.

  • Проведение подозрительных международных транзакций.
  • Попытка снимать наличность в странном месте.
  • Ввод неправильного пароля.
  • Нарушение условий соглашения.
  • Карта оставлена в терминале.
  • Пластик выкрали злоумышленники.
  • Владелец потерял карту.

Проблема решается при обращении в финансовую организацию.

Читать еще:  Что значит авторизованный

Поломка устройства или кредитки

Если терминал неисправен, он не примет карточку. Чаще всего информация о поломке аппарата размещается на экране (если только клиент не оказался первым, кто обнаружил неисправность). Тогда найдите другой банкомат, чтобы проверить, работает ли карта.

Несоответствие платежной системы

В России функционирует несколько разных ПС. Но Сбербанковские терминалы принимают почти все карты.

Повреждение чипа

Ошибка 362 – «карта не читается банкоматом Сбербанка» ― означает нарушение функциональности чипа. Попробуйте протереть мягкой тканью и повторите операцию. Если изменений нет, то обратитесь за помощью к работникам организации.

Полезные советы

Ниже перечислены мероприятия, осуществляемые владельцем пластика для того, чтобы продлить его жизнь.

  • Храните пластик в портмоне, подальше от вещей, способных нарушить целостность;
  • Перед стиркой одежды тщательно проверяйте карманы;
  • Не гните карточку и не носите в заднем кармане брюк: забывшись, рискуете сесть и сломать пластик;
  • По возможности заказывайте карту с бесконтактной оплатой, её не придется вставлять в картприёмник в магазинах. То есть это исключит механическое воздействие на пластик.

Заключение

Не выяснив, почему не читается пластиковая карта Сбербанка в банкомате, важно не пытаться затолкать кредитку в терминал, применяя силу. Отказ аппарата принимать карточку вовсе не означает, что доступ к деньгам закрыт. Наличные можно снять в кассе, а в офисе банка заказать выпуск новой карточки.

Паника. Банкомат не видит карту

Подошла к банкомату снять деньги – появился экран с надписью, что карта не читается и попробуйте вставить её правильно. Карту вставила как надо. Попробовала выполнить операцию через мобильный банк – все работает. Завтра смогу пойти в банк только вечером. У кого еще такое было? Боюсь за деньги.

Эксперты Woman.ru

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Татьяна Ракитина

Психолог, Психоаналитик. Специалист с сайта b17.ru

Дяченко Елена Владимировна

Психолог, Гештальт-терапевт в обучении. Специалист с сайта b17.ru

Евгения Куликова

Психолог, Дианалитик. Специалист с сайта b17.ru

Тропина Наталья Владимировна

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Алена Александровна Струкалева

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Лукашевская Наталья

Психолог, ЛИЧНОСТНЫЙ И СЕМЕЙНЫЙ. Специалист с сайта b17.ru

Спиридонова Надежда Викторовна

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Сокол Лариса Ивановна

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Аксана Якубеня

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Наталья Борисовна Гусева

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

попробуй в др банкомате в банке, не исключено, что это уличный банкомат или не вашего банка.

Просто протереть магнитную полосу на карте надо и будет вам счастье)

банкомат глючит, вероятно. Бывало такое. попробуйте в другом.

бывает что карта размагнитилась.

Лучше перебросить деньги через мобильный банк на другую карту, есть вероятность, что карта повреждена и Вам придется ее заменить, а это недели 2.

Сохранность денег и работоспособность карты никак не связаны, иначе все установщики скиммеров палились бы в первый же день.

Похожие темы

Лучше перебросить деньги через мобильный банк на другую карту, есть вероятность, что карта повреждена и Вам придется ее заменить, а это недели 2.

Еу меня было так, не видел банкомат карту, ни один, в общем в связи с обстоятельствами в банк обратилась дней через 5, а там денег не стало, тысяч 30 (мамина карта была). Нам деньги не вернули. Сбербанк. По возможности идите сразу в офис. Уточните

Еу меня было так, не видел банкомат карту, ни один, в общем в связи с обстоятельствами в банк обратилась дней через 5, а там денег не стало, тысяч 30 (мамина карта была). Нам деньги не вернули. Сбербанк. По возможности идите сразу в офис. Уточните

размагничена карта, потерите ее об свою голову, если на ней есть волосы

размагничена карта, потерите ее об свою голову, если на ней есть волосы

Жалоба

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Жалоба отправлена модератору

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Форум: стиль жизни

Новое за сегодня

Популярное за сегодня

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector