Как работает страховка на телефон

Можно ли застраховать подержанный мобильник?

Застраховать мобильный телефон можно при его покупке в магазине, страховка оформляется в ходе оплаты товара. О том, можно ли приобрести полис для б/у техники, расскажем в этой статье.

Считается, что мобильная техника становится подержанной сразу, как только она оказывается оплаченной (не важно, полностью или в рассрочку) и передаётся в руки своего владельца. Есть и другое мнение – устройство, например, мобильный телефон, переходит в разряд б/у после хотя бы одного использования его по назначению. Но в любом из этих вариантов у владельца может возникнуть вопрос – подлежит ли такая техника страхованию, и если подлежит, то как это можно сделать.

Раньше можно было застраховать только новые мобильники при их покупке. Страховые компании продавали полисы через агентскую сеть, развёрнутую в торговых предприятиях. Сейчас услуга доступна и владельцам подержанных устройств, полис можно приобрести в любое время после покупки изделия, причём как в период действия гарантии, так и за её пределами. Страховые риски, включаемые в полис, не покрывают те события, которые отрабатываются по гарантии прежде всего для устранения заводского брака.

Особенности страхования б/у мобильников

В отличие от нового мобильного телефона, застраховать который на этапе оформления покупки не представляет никаких проблем, с подержанным могут возникнуть определённые сложности. Ведь для того, чтобы определить страховую сумму и, соответственно, стоимость страховки, необходимо оценить состояние изделия и его текущую рыночную цену.

Мобильники страхуются на случай повреждения, гибели или утраты, являющихся следствием непредвиденных событий, к которым могут относиться:

• пожар, взрыв, удар молнии;
• стихийные бедствия;
• залив;
• воздействие посторонних предметов;
• воздействие электрического тока;
• злонамеренные действия других лиц и другие события.

Для оформления полиса владелец мобильного устройства должен предъявить его, обратившись в страховую компанию с паспортом и документами на технику.

После оценки предмета страхования и определения состава страховых случаев клиенту будут предложен договор на индивидуальных условиях либо коробочный продукт. В состав ключевых параметров страхования подержанной техники входят:

• перечень покрываемых полисом рисков и исключений;
• срок страхования;
• страховая сумма;
• порядок выплаты возмещения и основания для отказа в выплате;
• условия досрочного расторжения договора;
• стоимость полиса.

Размер страховой премии зависит от тарифов страховой компании и может достигать 10-15% от страховой суммы. В свою очередь последняя в максимальном варианте может составлять 70-90% от текущей стоимости устройства.

Особенности выплаты возмещения

Выплата возмещения будет произведена лишь тогда, когда произошедшее событие будет признано страховым случаем. В отношении выплаты интересы владельца подержанного устройства и страховой компании диаметрально противоположны, поэтому надо быть готовым к «неприятным» сюрпризам. В частности, страхователю могут быть предъявлены требования:

• представить документальное подтверждение того, что случай подпадает под страховой (например, справку из полиции о краже);
• подтвердить отсутствие намерений сознательно испортить или утратить устройство, чтобы таким образом получить компенсацию.

Если страховая отказывает в выплате по той или иной причине, можно оспорить это решение в суде, но сначала стоит попытаться решить проблему полюбовно.

Если вы твёрдо убеждены в своей правоте, направьте страховщику претензию с изложением нарушения им конкретных позиций договора страхования. Если претензия будет обоснована, то вероятность успеха «мирного» решения вопроса окажется весьма высокой.

Пример программы страхования смартфонов

На российском страховом рынке предложения страхования б/у мобильников – скорее исключение, чем правило. Такая возможность анонсируется, например, на сайте компании «Сбербанк Страхование»: владельцам мобильников Apple и Samsung предлагается застраховать устройства, причём не только новые, но и подержанные. Последние должны находиться в работоспособном состоянии, не иметь повреждений (в том числе дисплея), иметь идентификационный номер, быть выпущенными официальными производителями.

Клиентам доступны три варианта полисов по программе «Защита смартфона» – от повреждения, от хищения и комбинированный. Для модели Samsung Galaxy Star Advance стоимость годовой страховки по этим вариантам составит 500, 510 и 640 руб., а для Apple iPhone 6S – 4 000, 4 370 и 5 810 руб. соответственно. Полис начинает действовать через 15 дней после оплаты, территория страхования (по умолчанию) – РФ.

Что в сухом остатке?

Застраховать б-ушный мобильник – задача непростая, но выполнимая. При подборе страховой программы главное – обеспечить оптимальное соотношение между составом покрываемых рисков и стоимостью полиса, получив при этом чёткое понимание того, когда и в каких ситуациях можно рассчитывать на возмещение ущерба.

Страхование
мобильных
устройств

Вне зависимости от того, насколько вы осторожны, защита ваших гаджетов с помощью ООО РСО «ЕВРОИНС» – отличная идея!

Страхование мобильных устройств

Зачем нужна страховка мобильного устройства?

Гаджеты легко ломаются

Замена поврежденного устройства на новое слишком дорога

Ни один футляр не может дать 100% защиту

Что дает страхование устройства в евроинс?

Покрытие случаев, которые не входят в гарантию

Доступные условия страхования

Простое оформление страхового случая

Ремонт выгоднее, чем покупка нового устройства

Какие бывают программы?

Комфорт от 950 руб.

• Замена дисплея

Самая доступная программа, включающая одно обращение по замене дисплея. Ремонт производится копиями запасных частей.

премиум от 3600 руб.

• ПОЛНОЕ обслуживание в авторизованном сервисном центре

Услуги по ремонту и диагностике устройства производятся авторизованным сервисным центром Apple. В случае невозможности устранения неисправности производится замена устройства на аналогичное новое.

Застраховать
мобильное устройство

Статистика

Зачастую потребитель недооценивает затраты на ремонт мобильных устройств

К примеру, в США каждый час ломается 5 761 смартфон. Приблизительно 50% потребителей недооценивают затраты на ремонт, 65% предпочитают просто жить со сломанным дисплеем, а еще 59% предпочитают перейти на новое устройство

Наиболее частые причины поломки:

• – падение на землю
• – выпадение из кармана
• – падение в воду
• – скидывание со стола

Лучшая защита от рисков – страховка

Исследования показывают, что 1 из 3 смартфонов поврежден или сломан. В одной только Великобритании телефон ломается каждые 5 секунд

66% – доля страховых случаев по причинам:

• – разбит дисплей
• – не работает динамик
• – сломался тач-сенсор

Защитных чехлов и пленок недостаточно

Ни один футляр не может дать 100% защиту от случайного повреждения, и даже «водонепроницаемые» чехлы не могут защитить от неисправностей

Страхование мобильных устройств оправдывает риски потребителей

К примеру, в зависимости от того, нужна ли владельцу iPhone полная замена или просто новый дисплей, стоимость ремонта варьируется от 199 до 599 долларов за полную замену XS Max

Общие вопросы

Когда я могу застраховать телефон?

В течении месяца после покупки

Почему я должен страховать мобильное устройство в ЕВРОИНС?

Стоимость полиса всегда будет ниже стоимости устранения неисправности в сервисном центре. Наступил страховой случай, приходите в сервисный центр с паспортом и номером полиса

Какие гаджеты можно застраховать?

Смартфоны iPhone от поколения 7 до 8+

Есть ли ограничение на количество гаджетов, которые я могу застраховать?

Мой гаджет все еще находится на гарантии. Зачем мне нужна отдельная страховка?

Гарантия не покрывает механические повреждения «Разбитый дисплей», а цена ремонта может доходить до половины стоимости нового устройства

Какие случаи являются страховыми, а какие не попадают под эту категорию?

Страховыми случаями являются механические повреждения. Страховка не покрывает ремонт устройства после попадания воды и неисправности, связанные с колебанием напряжения в сети

Страховой случай

При возникновении страхового случая необходимо обратиться в один из наших сервисных центров.

При заявлении о страховом случае при себе необходимо иметь:

• – неисправное устройство;
• – полис;
• – документ, удостоверяющий личность.

Так же необходимо отключить функцию «Найти iPhone».

Почему ЕВРОИНС?

Работаем в 10 странах, 2000+ сотрудников, 2 миллиона клиентов

страховых
продуктов
для частных лиц
и бизнеса

у основного акционера
компании

ЕВРОИНС является
частью международной
страховой группы
EUROINS
Insurance Group

лет работы
на российском
рынке страховых
услуг

региональных
представительств
на территории
Российской Федерации

количество
заключенных договоров
за 2018 год

рублей страховых
выплат за 2018 год

количество
урегулированных
страховых событий
за 2018 год

О компании евроинс

Как связаться с евроинс

ООО РСО “ЕВРОИНС”

Адрес: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 35Б, к. 2
Телефон: +7 (495) 926-51-67

Сайт компании: www.euro-ins.ru
E-mail: [email protected]

Схема проезда

Лицензии на страхование СЛ № 3954 (на осуществление добровольного личного страхования, за исключением добровольного страхования жизни), СИ № 3954 (на осуществление добровольного имущественного страхования) и ОС № 3954-03 (на осуществление обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств).

© 2009-2018 ООО РСО «ЕВРОИНС»

Все материалы, размещенные на данном сайте, защищены законом об авторских правах и являются собственностью страховой компании. Копирование любой информации с настоящего сайта разрешено только при условии указания прямой ссылки на этот сайт.

Как вернуть деньги за разбитый телефон по страховке?

Содержание статьи

Современный телефон за счет дополнительных функций стоит недешево. Не все могут позволить себе часто покупать новые модели. Чтобы при поломке не пришлось срочно совершать дорогостоящую покупку, снова брать кредит у банка, можно воспользоваться специфическим продуктом — страховкой товара.

Как работает страховка?

Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи:

• механические повреждения;
• кража и другие противозаконные действия третьих лиц;
• списание денег со счета в результате мошенничества;
• стихийные бедствия.

Если страховой случай наступил: алгоритм действий

Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Важно не пропустить ни один пункт и оформить все необходимые документы. Иначе получить компенсацию будет невозможно.

Обратите внимание!

Не торопитесь ремонтировать девайс у частных мастеров или самостоятельно, иначе вам откажут в возмещении.

Для получения страхового возмещения:

Пакет документов, который понадобится для получения возврата денег по страховке:

• копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
• оригиналы справок, бумаг из различных инстанций о наступлении страхового случая;
• копия полиса;
• копия документов об уплате премии страховщику;
• копия гарантийного талона;
• заключение об ущербе из сервисного центра;
• оригиналы бумаг об оплате товара — выписка по счету, товарный или кассовый чек;
• заявление о наступлении страхового случая.

Обратите внимание!

Необходимо внимательно изучить условия договора страхования, которые содержат перечень случаев, не считающихся страховыми.

Возврат денег по страховке за телефон

Часть людей покупает телефон на относительно короткий срок, поэтому для них нет смысла в страховании гаджета. Многие не пользуются страховкой, потому что им кажется, что получить возмещение при наступлении страхового случая невозможно из-за многочисленных условий. Например, компенсация выплачивается только за повреждения, мешающие нормальной работе устройства.

При попытке вернуть деньги могут возникнуть сложности:

• страховые компании отказываются выплачивать компенсацию, если пользователь потерял заводскую упаковку застрахованного товара;
• ущерб зачастую возмещают не полностью;
• кражу трудно доказать, страховщики настаивают на том, что гаджет спрятан пользователем с целью получения денег;
• полис имеет срок действия, поэтому на момент наступления страхового случая он может либо не начаться, либо закончиться;
• возврат страховой суммы не просто оформить в период охлаждения*, поэтому полисы навязываются менеджерами, а покупатель вынужден соглашаться.

*Периодом охлаждения называют первые 14 рабочих дней, в течение которых гражданин вправе вернуть уплаченную страховую премию при отказе от полиса.

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги

Если при проверке в магазине телефон работал, а по приходу домой или позже владелец гаджета выявил в нем неисправность, то для получения компенсации существует обязательное условие: гарантийный срок обслуживания не должен истечь на момент обращения. Возврат денег за сломанный телефон на гарантии возможен в течение 14 дней с момента покупки.

Для этого нужно составить и предъявить претензию, в которой описать дефект товара, ставший причиной возврата: например, разбился экран, скол корпуса. Страховщик обязан ответить в течение 10 дней.

После обращения в магазин с претензией телефон заберут на ремонт. Если выявят брак производственного характера, телефон после ремонта не вернут.

Срок гарантии и срок службы гаджета — разные понятия. Если гарантии нет, то сдать телефон можно в течение срока службы (2 года с момента покупки). Если и срок службы не установлен производителем, то возврат гаджета возможен в течение 10 лет. Обязательное условие: наличие у девайса существенного и неустранимого недостатка. Если продавец посчитает, что неисправность вызвана действиями покупателя, последний вправе провести экспертизу за собственные деньги. Если отчет эксперта подтвердит позицию гражданина, можно обращаться в суд или попытаться решить вопрос мирным путем.

Возврат денег за сломанный телефон

Вы недавно купили телефон, но нечаянно разбили его так, что им невозможно пользоваться? Подавайте на страховой случай! К заявке приложите документы и ждите.

Страховая компания может попросить предоставить оценку стоимости ремонта из сервисного центра. Если она превышает стоимость самого устройства, значит, аппарат не будут восстанавливать. Такая справка может быть платной, но страховая компания обязана вернуть эту сумму.

Заявление и документы рассматриваются 30 дней, в течение которых вам должны позвонить и сообщить о решении. Затем вы приезжаете в офис и передаете сломанный гаджет. Остается забрать деньги или дождаться возврата средств на ваш банковский счет.

Если вы разбили или сломали телефон, который застрахован, можете смело требовать возврата денег. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне!

Страхование телефонов: особенности, виды, преимущества, отзывы

Еще несколько лет назад никому из нас и в голову не приходило, что страхование и мобильный телефон – две вполне совместимые вещи. И вот сегодня эта услуга не просто стала реальностью, но и успела завоевать определенную популярность. Прочитав эту статью, вы узнаете об основных особенностях подобного страхования.

Стоит ли пользоваться этой услугой?

В последнее время представители страховых компаний отмечают небывалый всплеск популярности такой услуги, как страховка для мобильного. Страхование телефонов позволяет продлить срок эксплуатации гаджета, не тратя денег на дорогостоящий ремонт.

Следует понимать, что оформление такого полиса – дело сугубо добровольное. Как правило, такую услугу предлагают еще в магазине сразу после приобретения телефона. Стоимость годового полиса в среднем составляет около 10 % стоимости смартфона. Несмотря на то что разные компании предлагают различные условия страхования, в полисах все же есть несколько стандартных пунктов, в том числе:

• компания обязуется компенсировать полную стоимость украденного или не подлежащего ремонту телефона;
• если гаджету требуется ремонт, то полис покрывает стоимость всех необходимых работ.

Как понять, нужно ли оформлять полис?

Ранее уже упоминалось, что страхование телефонов проводится на добровольных началах. Чтобы понять, выгодно ли оформлять такой полис, нужно обратить внимание на несколько пунктов. Тем, кто планирует застраховать телефон от поломок, чтобы впоследствии не пришлось тратиться на дорогой ремонт, нужно перед оформлением полиса поинтересоваться стоимостью ремонтных работ. Не исключено, что в результате вы узнаете, что они обойдутся намного дешевле самой страховки от них.

Кроме того, перед тем как решиться на страхование телефонов, следует проверить, нет ли у него гарантии. В противном случае полис окажется совершенно бесполезным. Необходимо как можно внимательнее изучить условия договора, чтобы потом не оказаться в сложной ситуации.

Территория покрытия и страховые риски

Решив воспользоваться такой услугой, как страхование телефонов, нужно еще на стадии подписания договора обсудить с менеджером перечень мест, в которых действителен ваш полис. Нередко после того, как телефон будет украден на улице, выясняется, что зона покрытия страховки ограничивается стенами вашего дома. В таком случае компания имеет полное право не признавать ваш случай страховым.

Кроме того, следует заблаговременно разузнать, считаются ли страховыми рисками виды повреждений устройства, причиненные его владельцем. Чаще всего мобильные телефоны можно застраховать от поломок, произошедших по независящим от вас обстоятельствам (вследствие стихийного бедствия, взрыва, пожара или кражи).

Как осуществляется страхование телефонов при покупке?

Обычно полис оформляется в момент совершения покупки. Этим занимаются магазины и прочие компании, специализирующиеся на продаже мобильных устройств. Сама процедура страхования осуществляется довольно быстро, и для этого не требуется предоставлять никаких специфических документов. Такой полис можно оформить не только на телефоны, купленные за наличные деньги, но и на аппараты, приобретенные в кредит.

После оформления необходимых бумаг покупателю на руки выдается соответствующий страховой полис, в котором предусмотрен целый набор страховых рисков. При наступлении страхового случая размер компенсации, выплачиваемой страховщиками, определяется с учетом стоимости самого телефона, а также степени его изношенности.

Как получить страховую выплату?

Для получения компенсации владелец украденного или испорченного телефона должен предоставить страховой компании всю необходимую документацию, в том числе:

• собственный паспорт и ИНН;
• страховой полис на мобильное устройство;
• чеки, подтверждающие стоимость техники и оплату страхового полиса.

В случае необходимости этот список может быть дополнен заключением представителя специальных государственных органов, подтверждающим факт наступления страхового случая. Довольно часто страховые компании отказывают в выплатах под предлогом того, что порча или утрата мобильного телефона стала следствием неправильного обращения с устройством. Поэтому перед подписанием договора нужно внимательно изучить все его пункты.

Некоторые страховые компании справедливо опасаются, что их клиенты могут предпринять попытку заработать на полисе. С целью обезопасить себя от возможного мошенничества они вводят ограничения на численность возможных обращений. Но в большинстве случаев страховщики довольствуются ограничением суммы выплат. Обычно размер компенсации не превышает стоимость самого мобильника.

Если аппарат был украден злоумышленниками, то для получения компенсационных выплат по страховому полису вам необходимо представить справку из правоохранительных органов, подтверждающую факт открытия уголовного дела. Таким образом, страховые компании пытаются обезопасить себя от аферистов, намеренно прячущих телефоны для получения страховки.

Заключение

Страховка – это прекрасная возможность обезопасить себя от рисков, связанных с возможной поломкой, кражей или производственным браком. Несмотря на то что такая услуга доступна всем покупателям мобильных устройств, многие предпочитают отказываться от нее, аргументируя это банальным нежеланием связываться с представителями страховой компании. При этом они упускают из виду то, что отказ нередко влечет за собой существенные расходы на дорогостоящий ремонт поломанного гаджета. Тогда как людям, оформившим полис, не приходится восстанавливать испорченное устройство за собственные деньги. Страхование мобильных телефонов, отзывы о котором разделились на два противоположных мнения, весьма распространенная услуга в нашей стране. Те, кто пользовался этой услугой, утверждают, что страховики полностью возместили затраты на ремонт вышедшего из строя мобильника. Но есть и такие люди, которые не получили причитающиеся им выплаты под предлогом нарушения пунктов договора.