Коллекторы в самаре отзывы

Коллекторское агентство «Сентинел»: отзывы

Обратившись за финансовой помощью в банк, человек уверен, что сможет погасить задолженность в указанный срок. Если случается ситуация, при которой человек не может совершить оплату по кредиту, ему начисляют штрафные санкции и в дальнейшем выплата задолженности оказывается невозможной.

При этом многие банки совершенно не хотят терять свои деньги и поэтому обращаются за помощью в коллекторские организации. Одним из таких является агентство Сентинел.

Рассмотрим это агентство более подробно.

Об агентстве

Коллекторское агентство начало свою трудовую деятельность в 2011 году. Оно предоставляет своим клиентам полный спектр услуг, а именно:

• взыскание долов по кредитам;
• внесудебное урегулирование конфликта методом дистанционного и выездного взыскания;
• организация и полное сопровождение взыскания в пределах судебного и исполнительного производства.

Свои услуги агентство предоставляет по всей территории Российской Федерации и оказывает посильную помощь по взысканию задолженности на любой стадии.

Коллекторское агентство использует современные методы подхода, которые позволяют в короткие сроки решать проблемы между кредиторами и должниками.

Важным моментом является тот факт, что единственным учредителем агентства является АО “Альфа-Банк”.

На сегодняшний день штат сотрудников составляет порядка 1000 человек.

Официальный сайт

Сайт коллекторского агентства Сентинел был запущен в 2013 году. За все это время он постоянно улучшался и развивался.

Сайт расположен по адресу www.sentinelcredit.ru, в котором можно узнать:

1. информацию о самом агентстве;
2. необходимую информацию для клиентов;
3. полезную информацию для должников;
4. контактные данные для связи с сотрудниками агентства.

Стоит отметить, что на сайте имеется обратная связь, которая позволяет клиентам и должника создать обращение в агентство по интересующим вопросам, не выходя из дома либо находясь на работе. Служба поддержки работает быстро, и ответ поступит на электронную почту в течении нескольких часов.

Помимо всей информации для своих клиентов, на сайте имеется раздел вакансии, где указана информация о тех, кто нужен агентству на данный момент.

Раздел “имущество на продаже” позволяет приобрести конфискованную квартиру либо машину по заниженным ценам.

Отзывы должников

Если проанализировать отзывы должников, которым “посчастливилось” выплачивать задолженность этому агентству, то можно понять, что коллекторы в оде переговоров с должниками ведут себя очень агрессивно и постоянно нарушают законодательство Российской Федерации.

Более того, по словам должников можно понять, что на них очень трудно повлиять, и практически невозможно сделать так, чтобы все проходило в рамках закона.

Отзывы сотрудников агентства Сентинел

Несмотря на различные премии и надбавки, многим сотрудникам не нравиться работать в этой организации. Это связано с тем, что необходимо работать практически круглосуточно, без перерывов и выходных.

Более того, по отзывам самих сотрудников можно сделать вывод, что законный отпуск получить практически нереально, и единственным вариантом на получение законного отпуска,- увольнение.

Но, тем не менее, несмотря на то, что отзывы говорят о некомфортной работе, “текучка в этой организации” не наблюдается и устроиться в нее очень проблематично.

Как отзываются в 2017 году

Клиенты, которые работали с данным агентством заявляют о том, что они работают отлично и помогают взыскать задолженность в течении недели.

Однако если посмотреть на отзывы должников, то они все крайне негативные.

В начале 2016 года, Правительство РФ приняло ряд законов, которые заставили коллекторов работать исключительно в рамках закона.

Какие методы применяют

Методы, которые использует данное коллекторское агентство полностью такие же, как используют остальные подобные организации.

По отзывам должников, к ним применялись такие методы воздействия, как:

• угроза физического насилия, как самого должника, так и членов его семьи (детей, родителей бабушек и так далее);
• угроза в порче имущества (автомобиля, квартиры и так далее);
• психологическое воздействие (запугивание и так далее);
• частые телефонные звонки,- порядка 30 звонков в день.

В том случае, ели что-либо коллекторы применяют к должнику, необходимо срочно обращаться за помощью в органы правопорядка либо юристам.

Как бороться

Существуют некоторые рекомендации того, каким образом следует бороться с незаконными методами взыскания коллекторами, а именно:

• после того, как поступило первое оповещение коллекторов о выплате долга, необходимо проверить срок давности кредитной задолженности. От момента последней выплаты должно пройти минимум 3 года. После того как завершится срок давности, задолженность перед банком аннулируется и коллекторское взыскание считается незаконным;
• всегда следует дожидаться судебного решения. Несмотря на тол, что долг все равно придется погашать, можно существенно снизить переплату за счет того, что не нужно оплачивать коллекторские услуги;
• всегда необходимо в первую очередь при незаконных методах взыскания обращаться за консультацией к юристу, который подскажет дальнейшие действия.

Как показывает практика, первым делом необходимо обратиться за помощью к юристу, который изначально самостоятельно попытается донести до коллекторов, что их действия противозаконные и за это есть уголовное наказание, а если не поможет, то напишет заявление в прокуратуру, где точно примут соответствующие меры.

Но, не смотря на все это, в первую очередь необходимо помнить о том, что лучшим вариантом избежать подобных неприятностей — это попытаться погасить задолженность в указанные сроки.

Что отвечать коллекторам?

На видео ниже Алексей Колегов рассказывает, что именно следует говорить по телефону в ответ на «наезды» коллекторов.

Что делать, если угрожают коллекторы в Самаре

Что делать, если вам угрожают коллекторы: куда обращаться в Самаре для защиты своих прав, как вести себя, если ваш долг передан или продан коллекторам, как противодействовать если они вам угрожают.

Дорогие самарцы! Наши инструкции рассказывают о типовых способах решения данной задачи, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефону +7 (846) 211-03-54 доб. 430 (г.Самара) Юридическая консультация – быстро и бесплатно !

Коллекторы — это законно?

Коллекторы — сотрудники коллекторских агентств (организаций, одной из уставных целей которых является взимание долгов) могут начать взыскивать с вас задолженность по кредиту или другому некредитному договору, если ваш кредитор переуступил требование долга (банально продал ваш долг) или уполномочил коллекторское агентство на взыскание.

Это законно, процедура регламентирована статьей 382 Гражданского кодекса РФ.

Однако, в ней есть несколько важных для заемщика нюансов. Если кредитным договором или договором займа был предусмотрен запрет на переуступку права требования долга, то купить ваш долг коллекторы не могут. Если передача возможна, то должника обязаны уведомить об этом письменно. В том случае, если передача долга стала причиной неблагоприятных последствий, то ущерб по ним возмещают старый и новый кредиторы.

Коллекторы могут работать и по агентскому договору — то есть банк или другой кредитор просто нанимает их для того, чтобы взыскать долг. И это тоже не противоречит законодательству, но в этом случае никаких предупреждений не нужно.

Что это значит на практике? При первом звонке коллекторов требуйте предоставления документов на основании которых они взыскивают ваш долг. Если банк продал долг, но забыл вас об этом предупредить нужно обращаться в регулятор — Центральный банк РФ. Кредитному учреждению выпишут солидный штраф. Требования коллекторов в этом случае незаконны.

Как общаться с коллекторами

В этом вопросе самое главное спокойствие. В 2016 году в силу вступил закон о защите прав физлиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности. В нем четко прописано, что коллекторы имеют право требовать возврата долга с помощью телефонных звонков и СМС — сообщений. Но беспокоить должника они имеют право не чаще двух раз в неделю в будни с 8 до 22 часов, а в выходные с 9 и до 20 часов. Являться к должнику можно только раз в неделю.

Если коллекторы звонят ежедневно или того хуже ежечастно, то в разговоре со специалистом коллекторского агентства выясните его юридический и фактический адрес местонахождения, ФИО руководителя и сошлитесь на указанные нормы закона.

Если это не подействует — начинайте фиксировать количество и время звонков (например записывать их на диктофон или разговаривая в присутствии друзей или родственников, которых можно привлечь в качестве свидетелей).

Если эти звонки наносят материальный (например ваш рабочий телефон постоянно занят и вам не могут дозвониться клиенты) или моральный (вы получили нервный срыв из-за разрывающегося телефона) вред, то фиксируйте ущерб и отправляйтесь в суд. Статья 11 Закона гласит о том, что кредитор или его представители обязаны возместить весь ущерб, причиненный во время процедуры взыскания.

Впрочем в суд можно подать и не дожидаясь ущерба. В этом случае вам нужно написать заявление о привлечении агентства к административной ответственности.

Прокуратура

Есть еще один хороший путь утихомирить коллекторов — обращение в прокуратуру.

• Запишитесь на прием к районному прокурору, его помощнику или заместителю (к кому вы попадете не имеет значения, записывайтесь к тому, чьи дни приема вам наиболее удобны).
• Придите на прием и объясните ситуацию. Захватите диктофонные записи или координаты свидетелей.
• По закону прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации и ее сотрудник обязан разъяснить вам как действовать в данной ситуации и даже заявить иск в суд в ваших интересах. К таким искам суды относятся более чем внимательно.

Что делать если коллекторы угрожают

Вначале разберемся с терминологией. Четкого определения угрозы в уголовном законодательстве Российской Федерации нет. Зато есть 119 статья Уголовного кодекса. Если вам или вашим родственникам прямо говорят — не вернешь деньги, убью, побью, или дом сожгу, то фиксируйте угрозы на диктофон и идите в ближайший отдел полиции в Самаре.

После того как у вас примут заявление (не принять его не имеют права) у полицейских будет 10 дней на проверку и принятие решения о возбуждении уголовного дела или отказе в этом.

Отказ вы можете обжаловать в прокуратуре и полицейским придется заняться вашим делом.

Кстати, если коллекторы используют фразы вроде «я до тебя доберусь» или « ты у меня попляшешь» то угрозой это не считается. Смысла обращаться в полицию в таком варианте развития событий просто нет.

При попытке проникнуть в ваше жилье немедленно вызывайте полицию. Ни описывать ваше имущество, ни вести переговоры на вашей жилплощади без вашего на то согласия коллекторы не имеют права.

Судебные приставы Самарской области разобрали 80 жалоб на «коллекторов»

Как работает специальный отдел, созданный два месяца назад.

23.03.2017 в 18:25, просмотров: 2246

Назойливые звонки и угрозы в адрес должников или их родственников можно пресечь, обратившись в специальный отдел при службе судебных приставов. В Самарской области такая служба работает с 1 января, за два с половиной месяца специалисты обработали 80 обращений. Однако реальных наказаний никто не получил – многие «взыскатели» зарегистрированы в других регионах РФ, в остальных случаях не нашлось состава нарушений.

О том, что даже небольшой долг может стать угрозой для жизни, самарцам известно не по слухам. Так или иначе с коллекторами приходилось общаться многим.

В феврале прошлого года мужчина, представившийся по телефону коллектором, угрожал взорвать школу № 100 на улице Тополей, в которой работала должница. 29-летняя учительница физкультуры просрочила платеж в микрофинановую организацию и стала объектом для преследования. К счастью, свою угрозу злоумышленник не исполнил. Полиция позже выяснила, что звонок поступил из Санкт-Петербурга, уголовное дело по этому факту было приостановлено.

А вот сотрудник службы безопасности другой частной микрофинансовой конторы в Сызрани не только звонил, но и нанес тяжкие увечья одному из должников. Потерпевшему в ходе “беседы” во дворе собственного дома сломали ногу. Как оказалось, мужчина брал в долг 15 тысяч рублей, но не выплатил вовремя ежемесячную тысячу, за что и был “наказан”. В декабре 2016-го года суд признал сотрудника отдела безопасности виновным в причинении вреда здоровью и приговорил его к двум годам лишения свободы с выплатой компенсации потерпевшему в размере 300 тысяч рублей.

Таких потерпевших – тысячи по всей стране. Коллекторы поджигали дома должников, жестоко избивали людей. С 1 января взыскателей долгов взяли под контроль. “Закон о коллекторах” ограничивает действия финансовых учреждений и коллекторских фирм. В каждом регионе создана специальная служба, контролирующая взаимодействие должников и кредиторов.

Начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих взыскание просроченных задолженностей УФССП России по Самарской области Оксана Козлова рассказала, что любое обращение в их службу должно быть конкретным.

– Мало просто позвонить и пожаловаться на каких-то людей. Человек от компании по взысканию долгов или представитель банка обязательно должен назвать себя. Запишите его фамилию-имя-должность, сохраните номер телефона, с которого поступают звонки или приходят СМС. Если вам звонят чаще одного раза в сутки, чаще двух раз в неделю – это уже повод пожаловаться, – объяснила Козлов.

Рамки взаимодействия взыскателей с должником четко прописаны в 230-м законе. В первую очередь закон регулирует работу коллекторских агентств. На сегодняшний день в Самарской области официально зарегистрированы две таких компании. Если жители области пожалуются на их работу и проверка подтвердит нарушение закона, им грозят нешуточные штрафы – до 200 тысяч рублей и запрет работы на срок до трех месяцев.

Однако самарцы с 1 января по сегодняшний день не жаловались на «легально работающих коллекторов». Около 80-ти обращений содержали жалобы на звонки и рассылку смс от сотрудников фирм, у которых взыскание долгов не является основной деятельностью. В основном речь шла о микрофинансовых организациях.

– Мы проверяем номера телефонов, на которые жалуются люди, запрашиваем детализацию звонков, устанавливаем имена владельцев. Часто взыскатели звонят не лично должникам, а его родственникам или другим третьим лицам. Это нарушение закона уже на этапе получения номеров третьих лиц, нарушение закона о персональных данных, – поясняет Оксана Козлова.

Иногда звонки от взыскателей долгов достаются людям в наследство с сим-картой.

Так, самарец, обратившийся в спецотдел службы судебных приставов, рассказал, что никакой кредит не оформлял, а с него требуют погашения просрочек каждый день. Специалисты выяснили, кому принадлежит номер, провели работу, и звонки прекратились.

– Должник может оформить заявление, в котором письменно укажет способы взаимодействия с ним или откажется от уведомлений и звонков. Однако подписать такое допсоглашение к кредитному договору можно лишь по истечению 90 дней со дня просрочки платежа. Образец заявления-несогласия мы предоставляем всем, кто обращается к нам за помощью, – уточнила Козлова.

Главная сложность на сегодняшний день – недобросовестные взыскатели, которые либо «прикидываются» коллекторами, либо звонят с «левых» номеров.

В первом случае проверить, является ли звонящий сотрудником официально зарегистрированного коллекторского агентства, легко. Во втором случае дело почти безнадежное. Ведь если определить принадлежность номера к тому или иному финансовому учреждению нельзя, то и претензии предъявлять некому.

Специалисты могут в этом случае рекомендовать общаться с взыскателями только по официальным рабочим телефонам. Если же дело доходит до угроз или физических расправ, то жалобу нужно направлять в полицию.

Коллекторы.

Опции темы

Поиск по теме

Коллекторы.

Какой то чел позвонил моему брательнику и сказал, что они выкупили его долги у банка «Русский стандарт» и ему пора приехать к ним и разобраться по данному вопросу.
Многие наверняка помнят, что банковские карты почтой рассылались всем подряд без всяких уведомлений, у меня такая дома так и лежит.
Вопрос.
Что делать, он ничего не брал у банка, и какие могут быть последствия, я так понимаю что это офф. Бандиты.

Накатать на них заявление. Его, скорее всего, откажутся принять (никого не убили/не ограбили типа). Подать жалобу на отказ в прокуратуру. Пусть коллекторы сами приезжают и разбираются по данному вопросу. С “полицыонерами”.
Не думаю что просто слать лесом эффективно. Хотя это обязательная программа. Будут регулярно звонить и портить настроение. Но и не думаю что так просто заставить компетентные органы хоть как-то с этим разбираться.

Совершенно не знаком с судебной практикой, но юрист сможет подсказать, возможно эффективно подать в суд на сам банк, который передает информацию третьим лицам о несуществующем долге. Но это требует какой-то фактуры. Исковое заявление не пишут “мне кто-то позвонил и сказал что им из банка слили тебя как должника”.

одно точно – никуда ехать не надо.

если не сложно, как конкретно представились коллекторы и какой телефонный номер был?

п.с. денег точно не должен?

Вот это главный вопрос,а остальное уже второстепенно.

да, кстати, при существующем законодательстве:
1. банки не продают долги, а получают исполнительный лист через суд
2. коллекторы ничего кроме звонков и имитации возможности какого-то насилия сделать не могут в принципе.

в правовом было много подобных тем, там варанг и прочие достаточно подробно разжевывали почему никто и ничего не имеет права взыскивать даже если деньги все же были сняты. Основная фабула такова: нет собственноручно подписанного кредитного договора, значит нет и долга. И никак иначе. То что банк направлял карту по почте и открывал на нее кредитный лимит – проблемы банка. По факту деньги мог снять бомж вася порывшийся в вашем почтовом ящике.

не имеет смысла. даже если снимали, это не ваши проблемы.

Русский Стандарт , голимые лохотронщики! Написать заявы в ментовку и прокуратуру об угрозах. Пусть разбираются.Они быстро пасуют, эти лохотронщики. Расчёт на чистых лохов. А их много.

Именно так. Взыскать законными методами невозможно, только психологическое воздействие коллекторов.
Вот пара ссылок на темы в правовом.
Русский Стандарт. Карта якобы пришла по почте и была активирована. Нужна помощь
Опять Русский Стандарт

Заявление отправлено=) Наша мусарня как всегда, не знает о чем речь=)

Слать коллекторов в пешее эротическое путешествие.

ПыСы их телефон мона зарегать на порносайте)))

Банки долги продают. И не только банки. Называется это уступкой права требования или цессией. Об этом есть оговорка практически в любом кредитном договоре (или договоре займа), типо “. Банк имеет право уступить право требования по настоящему договору без согласия заемщика. “.
Коллекторы, по цессии, становятся стороной договора, вместо банка, т.е. имеют все права, которые имел банк. Из законных способов – они имеют право подать на заемщика в суд, получить и/лист и общаться с должником либо сами, либо через службу суд приставов.
И тут это, дело вот в чем. Если по договору займа (кредитному) должником является гр. Иванов, коллекторы подадут в суд на гр. Иванова. А вот в суде гр. Иванов будет рассказывать, что карту он не получал, ничего не подписывал и т.д. и т.п.
P.S. По личному (богатому!) опыту – правоохранительные органы (полиция, прокуратура) в это дело вмешиваться не будет ибо дело гражданско-правовое, правонарушений нет, да и некогда им. Плюс подавляющее число коллекторов – бывшие сотрудники.

Последний раз редактировалось alexey13; 04.11.2012 в 21:37 .

Если он действительно ничего не подписывал и не снимал лично,то и рассказывать не будет наверное,суд установить должен по идее.

это если коллекторы цивилизованные и усматривают хоть малейшую возможность законно взыскать. Но поскольку в этой каше варятся и прекрасно знают что шансов голимый ноль (исходя из существующей правоприменительной практики), то начинаются угрозы, намеки на прочее имущество, здоровье и т.п., и в этом случае заставить потрудиться сотрудников райотдела было бы совсем не лишним.

2 miru-mir
Поверьте, коллекторы не идиоты, и не похожи на парней из 90х (по крайней мере, общаясь с представителями всех крупных коллекторских агентств СПб да и РФ) я таких не встречал, да и методы работы немного не те. А вот заставить двигаться правоохранителей.. Ну не знаю.. Пробовать надо, но мне это сомнительно. Говорю, опять же – не голословно. Я бы посоветовал встретиться, снять копии документов которые есть у коллекторов и показал бы их юристу.

надеюсь что вы правы. а то есть такая категория исполнителей, называются “дураки”, они только потом узнают о существовании закона регламентирующего их деятельность. Вот от таких коллекторов и хотелось бы оградить автора.

Просто не имея на руках ничего, никаких документов, претензий и пр., как вы себе представляете поход в райотдел? “Мне вчера кто-то звонил и требовал что-то.” И что с этим делать ментам? Что писать в заявление? А вот если встретиться с коллекторами, получить хоть какие-то документы – будет уже что-то понятно, хотя бы кто требует долг и на каком основании. Как-то так.

окей. я Вам позвоню и скажу что надо бы встретиться, перетереть как будешь мне сто тысяч бакинских возвращать. Если ответишь, мол, какого лешего, знать тебя не знаю и денег ни у кого не брал, скажу что “ну приезжай, поговорим. а иначе сами приедем” Ваши действия?

как советуете, топикстартеру, поедите ко мне “поговорить”? еще паспорт не забудьте. ну и положительную характеристику с места работы.

еще раз повторяю, если бы были основания, на вас бы тупо подали исковое. и все дела. на основании Договора №ххх от ХХ.ХХ.ХХ пункта х.х. и х.х. взыскать с гражданина такого-то такое-то количество бабосов.

Продают банки безнадежные долги. за 3-5%. или своих “карманных” коллекторов подключают. в надежде найти лоха.

Последний раз редактировалось miru-mir; 05.11.2012 в 13:44 .