Феникс коллекторское агентство отзывы

Коллекторское агентство «Феникс»: отзывы

Когда-то человек оформил себе кредит в надежде поправить себе финансовое положение либо отправиться куда-то на отдых. Но что делать, если кредит погасить невозможно и более того, вопросом взыскания задолженности начало заниматься коллекторское агентство.

Но что делать, если коллекторы из этой организации ведут себя агрессивно и угрожают?

На сегодня существует огромное количество коллекторских организаций, которые предоставляют своим клиентам услуги по взысканию задолженности.

Коллекторское агентство “Феникс” является одним из таких. Рассмотрим эту организацию более подробно.

Об агентстве

В сентябре 2014 года председатель правления Тинькофф банка сообщил новость о том, что просрочки по кредитам составляют порядка 13%. Это стало причиной для того, чтобы создать на базе банка коллекторское агентство “Феникс”.

Несмотря на то, что данное агентство по документам является отдельной организацией, оно все равно подчиняется банку Тинькофф.

Изначально, цель данной организации было взыскание задолженности непосредственно с должников именно этого банка, но после, они стали предоставлять подобные услуги всем нуждающимся.

Стоит отметить, что коллекторское агентство “Феникс” в первую очередь пытается урегулировать конфликт с должником исключительно мирным путем, и только после того, как это невозможно решает все в судебном порядке.

Сотрудники агентства рекомендуют должника ни в коем случае не прятаться от встречи с коллекторами, а наоборот идти на контакт, что позволяет быстро найти пути решения проблемы и избежать штрафной пени.

Официальный сайт

Официальный сайт был запущен с первых дней существования агентства. Что касается его содержания, то в нем можно найти практически любую информацию, как для должников, так и для клиентов.

С помощью сайта можно заказать обратный звонок (если средств на телефоне не хватает для самостоятельных звонков) и в течении часа консультант агентства перезвонить на указанный номер телефона для ответа на интересующий вопрос.

На сайте указаны всевозможные способы оплаты задолженности по действующему кредиту и способы, по которым можно оплатить задолженность со скидкой (пример этому является наличие долга в 100 000 рублей, но воспользовавшись скидкой,- получиться сумма в размере 85-90 тыс. рублей).

Сам сайт расположен по адресу.

Контакты, как связаться, горячая линия

Связаться с коллекторским агентством довольно–таки просто. Существует несколько способов:

  1. по контактному номеру телефона горячей линии;
  2. по электронной почте.

Если человек решил обратиться на горячую линию, достаточно набрать номер телефона 8 800 333-29-92. Как показывает практика, дозвониться можно в течении минуты, линии всегда свободны и консультанты вежливо отвечают на все интересующие вопросы. Более того, консультант агентства расскажет подробности по кредиту, а именно:

Если человек решил узнать ответы на свои вопросы по электронной почте, достаточно написать соответствующее письмо на адрес info@phoenix-ca.ru. При этом время ожидания ответа составляет не более 10 часов в выходные дни, и порядка 3 часов в рабочие.

Отзывы должников

Если говорить об отзывах самих должников этому агентству, то все как один заявляют о нормальном отношении к ним. За все время работы не поступило ни одной жалобы о незаконных методах воздействиях.

Более того, должники утверждают, что коллекторы помогают решать проблемы, из-за которых выплата долга невозможна.

В одном из отзывов была информация о том, что девушка лежала в больнице несколько месяцев и не могла погасить задолженность в указанные сроки. Коллекторы мало того что пошли на уступки и приостановили выплаты до выздоровления, но и снизили процент долга на 10%.

Как отзываются в 2017 году

Отзывы должников с 2016 года продолжают такую же тенденцию. То есть, все они, несмотря на наличие долгов, просто в восторге от того, что у них пытаются взыскать задолженность коллекторы именно этого агентства.

Неизвестно сколько коллекторы смогут держать такую высокую планку “адекватности” и человечности, но сейчас это агентство по праву считается эталоном, на который должны равняться остальные организации, работающие в данной области.

Какие методы применяют

Со слов должников, коллекторы изначально выслушивают имеющиеся пути погашения задолженности тех, кто им должен, а после предлагают свои пути решения.

Часто коллекторы в качестве способа погашения задолженности предлагают свои должникам попробовать перезанять деньги у своих близких родственников.

В том случае, если этот способ является невозможным, они спрашивают о том, если ли имущество, которое можно взыскать в качестве долга. При его отсутствии они предлагают воспользоваться услугами МФО. По их мнению, если человек сможет оформить заем у одной из этих организаций, он сможет выйти из долговой ямы и избежать штрафной пени.

Некоторые должники говорят о том, что коллекторы, узнав причину возникновения задолженности, узнают, когда именно человек сможет полностью погасить задолженность, и если должник уверен в том, что оплатит все через месяц,- они приостанавливают попытки взыскать долг.

Если же в указанный срок долг так и не выплачен, коллекторы резко увеличивают штрафные санкции и приступают к судебным разбирательствам. Но все действия проходят в рамках действующего законодательства.

Как бороться

Если же коллекторы к должнику все-таки начинают относиться с агрессией и угрожают расправой, следует оповестить их о том, что при повторном таком инциденте будет написана заявление в прокуратуру. Именно эта структура, как правило, способна остепенить коллекторов и заставить их вести себя по-человечески.

Если предупреждение не помогло, стоит действительно написать заявление.

Стоит отметить, что всегда стоит пытаться записать разговор с коллекторами на диктофон. Это будет основным доказательством неправомерным действиям.

Последние изменения в законодательстве существенно ухудшило жизнь коллекторам, и теперь они действуют более-менее законно. Но при малейших признаках рекомендуется обращаться к юристам для консультации.

Читать еще:  Коллекторское агентство бизнес

Как общаться с коллекторами?

Знать верные слова и аргументы для общения с коллекторами — не будет лишним, даже если вы имеете дело с таким приличным агентством как «Феникс». Подробнее — на видео.

Коллекторы и Тинькофф: как банк возвращает долги

В каких случаях Тинькофф передает долг коллекторам

Просрочить оплату кредита без последствий можно только в течение 3 месяцев. На 4 месяц неуплаты долга банк принимает меры. Сотрудники отдела взыскания пытаются всеми доступными средствами связаться с заемщиком, а также начисляют штрафы и пеню.

Важно! Если должник не выходит на связь и уклоняется от досудебного урегулирования инцидента, то банк обращается за помощью в коллекторское агентство.

Стоит отметить, что Тинькофф сотрудничает со многими коллекторами, но Феникс — это те, кому спорные долги продают чаще всего.

Агентство Феникс — что это?

Агентство было создано в 2014 году и представляет собой дочернюю структуру банка Тинькофф. Дело в том, что посторонние коллекторские фирмы постоянно повышают стоимость своих услуг. Кроме того, банку намного проще взаимодействовать с личным агентством, чем обращаться в подрядные организации.

Контакты и реквизиты

Подробная информация об услугах КА Феникс размещена на его официальном сайте http://phoenix-ca.ru/ .

Также вы можете позвонить по телефону горячей линии 8(800)333-29-92, чтобы получить ответы на интересующие вас вопросы, либо пожаловаться на деятельность сотрудников фирмы.

Офис компании располагается по адресу: Москва, 2-ая Хуторская улица, дом 38А, строение 26.

Реквизиты для оплаты выставленных счетов:

Получатель: ООО «ФЕНИКС»

Законна ли деятельность Феникса

Работает агентство абсолютно законно, поскольку имеет свидетельство № 6/17/77000‑КЛ на осуществление деятельности и включено в государственный реестр коллекторов. Проверить информацию можно на официальном сайте федеральной службы судебных приставов.

Методы работы

Феникс является юридическим лицом, деятельность которого полностью легальна, поэтому никаких жестоких методов «расправы» быть не может. По сути, сотрудники агентства берут на себя функции банка по возвращению долга: звонят, шлют письма и периодически посещают место жительства заемщика.

Важно! Как правило, сначала коллекторы пытаются добиться взаимопонимания и предлагают различные методы выплаты долга, исходя из финансового положения клиента.

Если неплательщик охотно идет на контакт, подробно объясняет причины, по которым он не может выплатить долг, и обещает совершить очередной платеж в определенное время, то агентство спокойно ждет указанной суммы. Если платеж не поступит, то коллекторы снова начнут разбираться в ситуации и могут оформить судебное разбирательство.

Коллекторы и закон: что нельзя по закону

Все действия коллекторов четко прописаны в федеральных законах «О потребительском кредите» и «О коллекторах» (230-ФЗ от 3 июля 2016 года ). По законодательству, коллектор имеет право:

  • звонить и отправлять СМС;
  • писать по обычной и электронной почте;
  • встретиться с должником лично.

Внимание! Коллектор обязан полностью представиться, а также озвучить свою должность и контакты агентства.

По новому закону, коллекторы имеют право обращаться любым способом в будние дни с 8:00 до 22:00 и с 9:00 до 20:00 в выходные. Звонки могут поступать 1 раз в день, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц.

Если коллекторы из Феникса угрожают

Разумеется, при исполнении своих обязанностей многие коллекторы часто превышают свои полномочия. Если сотрудник агентства названивает в неустановленное время, превышает частоту допустимых обращений или угрожает каким-либо образом, вы имеете полное право составить жалобу на имя нарушителя и обратиться в одно из следующих учреждений:

  • к руководству агентства;
  • НАПКА (ассоциация коллекторских организаций);
  • в полицию;
  • в прокуратуру;
  • в Роспотребназдор;
  • в Роскомнадзор.

Важно! Все разговоры с коллекторами обязательно нужно записывать. В качестве доказательства правонарушения рассматриваются также видеозаписи, распечатки сообщений и детализация звонков, полученная от сотового оператора.

Как разговаривать с коллекторами

Необходимо понимать, что сотрудники агентства заинтересованы в выплате долга, поэтому они не будут сразу запугивать заемщика. Следовательно, налаживать контакт нужно сразу, как только ваш долг будет передан Фениксу.

Внимание! С коллекторами нужно разговаривать вежливо, но уверенно.

Сотрудник должен понять, что вы – благонадежный человек, который разбирается в законодательстве и не отреагирует на запугивающие приемы. Зачастую с коллектором можно выстроить совершенно нормальный диалог, результаты которого устраивают и вас, и агентство.

Если вам звонят и пишут необоснованно

Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.

Справка! При любом обращении коллектор обязан представиться и объяснить, на каком основании он требует погасить долг.

Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.

При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.

Анализ отзывов должников и сотрудников

В интернете, на форумах должников, можно найти множество негативных отзывов о работе Феникса. Как правило, их оставляют те заемщики, которые не соглашаются выплачивать собственный долг. В таких случаях коллекторы порой превышают полномочия. В то же время в отзывах сообщается, что агентство редко подает в суд, хотя и грозится передать дело судебным приставам.

Если ознакомиться с отзывами сотрудников, то можно сделать вывод, что они довольны работодателем, поскольку он обеспечивает обучение и своевременную оплату работы. Текучки кадров не наблюдается, работники хвалят стабильный и дружный коллектив.

Как выиграть суд у коллекторов феникс

Компенсация вреда от действий коллекторов в 2019 году


И если коллектор проиграет в суде и будет обязан возместить моральный вред должнику, то уплата по иску пойдет из страховки. коллектор Валерий 16 марта 2019 188 Предыдущие записи Оценка квартиры клиенту ВТБ 24 для ипотеки 7 февраля 2019 1 216 Кредиты под залог недвижимости Бизнес ипотека ВТБ 7 февраля 2019 1 113 Кредиты под залог недвижимости Все условия ВТБ ипотеки по двум документам 6 февраля 2019 696 Кредиты под залог недвижимости Ипотека ВТБ для отдельных категорий граждан 6 февраля 2019 2 274 Кредиты под залог недвижимости Облако банковСвежие статьи Потребительский кредит от 9,9% годовых от Промсвязьбанка! 2 182 Почему в России выгодно работать на электронной площадке Сбербанк-АСТ? 977 Плюсы и минусы эквайринга Сбербанка в 2019 году 897 Как подключить опцию Быстрый платеж Сбербанк: все способы в 2019 году 460 Последние новости Стало известно число кибермошенничеств против Сбербанка 337 Прогноз агентства Moody’s: что выиграет Россия на ЧМ-2019 по футболу?

Читать еще:  Когда выпустят новые купюры

250 Роботы в банках РФ стали более востребованы 447 Ставки по кредитам для бизнеса до 5 млн руб будут уменьшать 1 025 Самые популярные теги Райффайзенбанк Московский кредитный банк Совкомбанк НИС Почта Банк Восточный Ренессанс Кредит Альфа-Банк Тинькофф Банк ВТБ ВТБ24 Сбербанк

Разбор ситуации: что делать, если коллекторы подали в суд. Как защитить права должника?

Часто недобросовестные сотрудники даже говорят, что в случае, если будет суд с коллекторами, на должника заводится уголовное дело и грозит реальный срок.

За неуплату кредита не предусмотрено заведение уголовного дела, даже если коллекторы подали в суд, и исход судебного разбирательства окажется не в вашу пользу, то максимум, что вам грозит – это предписание по погашению задолженности.

Полномочий взыскания денег в свою пользу в данном случае у коллекторов не будет.

Отсюда все действия по взысканию долга через судебные органы будут невыгодными. Единственный вариант, когда

ООО феникс коллекторское агенства подала на меня в суд.

Если вынесен судебный приказ — тут все просто, получите в суде копию приказа и для его отмены подайте письменное возражение в суд, его вынесший в течение 10 дней со дня получения копии. Достаточно указать «с приказом не согласен, прошу отменить».

Приказ суд отменит. Затем, когда коллекторы обратятся в суд в порядке искового производства, достаточно будет ходатайствовать о , чтобы суд отказал истцу Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Юрист Россия, г. Казань Рейтинг: Отзывов: 23.11.2019 в 22:44 Если долг будет продан коллекторам по договору цессии, то они будут вправе обратиться в суд с . Согласно пункту 3 статьи 382 ГК РФ «если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу».

Вся правда о коллекторском агентстве «Феникс»: обзор организации, отзывы должников, контактная информация, как взаимодействовать с коллекторами, что они могут

Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

  1. телефонные звонки;
  2. написание писем на почтовый адрес;
  3. отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

Новый шанс для проигравших суд с коллекторами

Ст 392 ГПК РФ. Образец такого заявления приводится: В , районный суд г.

Истец: ООО Ответчик: адрес регистрации: Дело № ЗАЯВЛЕНИЕо пересмотре решения по гражданскому делу по вновьоткрывшимся обстоятельствам В производстве районного суда г. Москвы находилось гражданское дело № …… по иску ООО ко мне Ф.И.Оо взыскании суммы в размере 122 660, 81 рублей. «24» ноября 2011 года федеральным судьей ………….районного суда г…….

–Ивановой С.В. было вынесено решение по делу №…… по иску ООО к Ф.И.О «О взыскании задолженности» в пользу ООО Считаю, что решение подлежит пересмотру в связи с вновь открывшимися обстоятельствами. В период судебного разбирательства по делу № мною Ф.И.О приводились возражения исходя из которых я просила считать цессию по договорам №6 и №2 недействительной.

Судом моя позиция оставлена без внимания и решение по делу № вынесено в пользу ООО Однако 28.06.2012 г.

ООО феникс

Здравствуйте, необходимо решать вопрос, лично обратиться к юристу с документами.

ООО Феникс (коллекторское агентство банка Тинькофф) подали на меня в суд.

Долг 173249 руб — просто общая сумма. Дата продажи долга 30.03.2015.

Саму анкету — заявление с банком Тинькоф заключили — 06.09.2007 г.

Может ли феникс подать в суд на должника

Могут быть использованы следующие сроки исчисления:

  1. Расчет производится с момента окончания действия договора.
  2. Срок исковой давности начинается на следующий день после даты заключительного платежа.

Наказание за оскорбление Можно ли подать в суд на коллекторов, если они угрожают и оскорбляют заемщика?

Напрямую обратиться с заявлением на неправомерные действия со стороны сотрудников агентств, занимающихся возвратом проблемной задолженности, теоретически возможно.

Читать еще:  Кем может работать бухгалтер кроме бухгалтерии

Понадобится собрать много доказательств, то есть аудио- или видеозапись визита/звонка, пригласить свидетелей. Человеку, который незнаком с юриспруденцией, сделать все правильно будет очень сложно.

Важно Поскольку речь здесь будет идти о пересмотре решения – приказа – нужно будет очень тщательно проработать и изложить правовую позицию.

Самостоятельно готовить процесс в кассации не рекомендуется – необходима квалицированная юридическая помощь.

Как часто ооофениксвыигрывает суды

Также тут можно найти развернутую информацию о способах оплаты действующих задолженностей.

При этом стоит отметить, что за все время деятельности организации на нее не поступало никаких официальных заявлений, в которых бы указывалось, что при работе с клиентом были использованы незаконные методы воздействия.

Более того, они предлагают реальные пути решения проблем и очень часто подсказывают, как именно можно погасить задолженность с наименьшими потерями. Разумеется, стандартные советы – это попробовать попросить денег у родственников или друзей.

Решение № 2-1024/2019 от 21 февраля 2019 г. по делу № 2-1024/2017

что права требования по кредиту переуступлены ООО «Коллекторское агентство «Феникс».

Считает, что договор уступки прав требований является ничтожным, поскольку цессия банка с небанковской организацией не допустима. Просит признать договор уступки прав, заключенный между АО «Тинькофф Банк» и ООО «Коллекторское агентство «Феникс» недействительным.В судебном заседании представитель истца Кузнецовой Л.Р. Исраелян С.В. в судебном заседании на исковых требованиях настаивал в полном объеме.

Представители ответчиков АО «Тинькофф Банк» и ООО «Коллекторское агентства «Феникс», представитель третьего лица АО «Связной Банк» в судебное заседание не явились, извещались судом надлежащим образом.

КА Феникс (коллекторское агентство )

Сфера деятельности: Финансовые услуги

Отзывы о компании

КА Феникс

    Аноним 2016-05-04 05:51:55 2 91

В поиске работы наткнулся на объявление КА Феникс коллекторское агентство, созданное Тинькоф банком. Работа удаленного характера это единственный плюс. В остальном ужасно. Подсчет рабочего времени построен своеобразно, сидя на своем рабочем месте вы видите отработанные вами часы(ожидания звонка и

Похожие отзывы

Феникс – Хороший автосалон.

    Аноним 2014-12-02 16:41:47 Москва 5 1907

В Фениксе покупал автомобиль, не предполагая даже что могу нарваться на то о чем пишут люди в отрицательных отзывах. Это ваше личное мнение. У меня же все прошло прозрачно и.

положительный отзыв о компании ФЕНИКС – отзывы о компании

    Артём 2015-01-12 18:40:54 5 106

Как-то не очень давно случилась беда. Мы с братом ехали на машине в не самом трезвом состоянии. Повезло, что патрули нигде не остановили, иначе бы у них там прибор, в.

положительный отзыв о компании ООО Ветеринарный Центр “ФЕНИКС” – отзывы о компании

    Игорь 2015-01-01 03:02:46 5 200

У меня убежала собака во время выгуливания. Зима, холод, ночь. Искал 2-е суток. Думал все «каюк». Наткнулся на объявление о находке моей собаки в клинике «Феникс». Помчался туда. Оказалось она.

положительный отзыв о компании ООО Ветеринарный Центр “ФЕНИКС” – отзывы о компании

    Борис 2014-01-12 03:02:46 5 98

Ходили сначала в одну рекомендованную клинику, собака хромала, чего там только не предлагали, даже до гомеопатии дело доходило. По рекомендации пошли к Стрелкову в Феникс. Сразу поставил правильный диагноз, рассказал.

положительный отзыв о компании Феникс-Дмитров, Техпомощь на дороге

    Аноним 2016-02-22 17:21:29 5 201

Приличная несмотря на кризис в стране, зарплата, нормальный коллектив, уважительное отношение руководства, бесплатное обучение, если чего не знаешь.

Пока не нашел, работаю. По сравнению, что творится в других конторах, здесь минусов для меня нет.

положительный отзыв о компании Феникс, Консалтинговая фирма

    Вадим 2013-12-18 22:02:10 5 74

не наказывают за ошибки!!оплачивается бассейнНет контроля за опозданиями

Ничтожные зарплаты, Скрывается часть зарплаты((

положительный отзыв о компании Феникс, такси

    Людмила 2013-12-18 15:40:11 5 52

оплачивается бассейн, белая оплата больничных, классные бонусы за работу свех нормы)), Можно приходить не к 9, Если много работаешь, то тебя заметят))

мне все нравится

положительный отзыв о компании ТАУРАС-ФЕНИКС ЛТД, ООО – отзывы о компании

    Екатерина 2014-01-01 07:51:01 5 82

Работал с несколькими производителями упаковочного оборудования и с уверенностью могу заявить, что по соотношению цена/качество продукция Таурас Феникс находится вне конкуренции. Это не китайские аппараты, после покупки которых не найти.

положительный отзыв о компании Феникс Медиа, ООО

    Слава 2013-12-18 17:09:40 5 40

Оплачиваются обеды, нет махинаций с зарплатой, быстрый профессиональный рост, большой офис

нет бонусов за работу в выходные

положительный отзыв о компании феникс+

    Аноним 2014-02-14 17:19:52 5 218

корпоративный транспорт;Не наказывают за опозданиямногие оплошности прощают. Ценят хороших людейПлатят за вынужденные переработки.

Ваш больничный никого не интересуетнегде дешево пообедать.

Информация

Постоянно в развитии!

Пользователей
Отзывов
Комментариев
Компаний

Зачем писать отзывы?

Отзывы – действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире стоит очень дорого.

Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!

Рассылка

Подпишитесь на нашу рассылку и будьте в курсе самых актуальных событий
О нас

Наш сайт был одним из первых сайтов отзывов в сети интернет. Со временем менялась концепция направления развития, но основная идея была неизменна – предоставить возможность всем желающим свободно излагать свое мнение.
Все отзывы на сайте являются лишь выражением субъективного мнения пользователей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector